Что такое ящик для обращений?
Это специально оборудованное место в здании прокуратуры‚ куда граждане могут оставлять письменные обращения‚ заявления‚ жалобы и предложения. Ящик обеспечивает анонимность и удобство подачи документов‚ а также фиксирует факт их получения.
Почему ящик важен?
- Гарантирует доступность правовой помощи для всех слоёв населения.
- Позволяет фиксировать обращения в публичном реестре‚ что повышает прозрачность работы прокуратуры.
- Сокращает время на личный визит в приемную‚ если вопрос можно решить письменно.
Где размещаются ящики?
Ящики находятся в главных входных залах или в приемных отделов всех региональных и городских прокуратур РФ. Ниже – пример расположения ящика в Прокуратуре Москвы.
Пример: Прокуратура города Москвы
Адрес: ул. Тверская‚ 13‚ г. Москва‚ 125009
Ящик расположен в приёмной зоне рядом с информационной стойкой‚ в часы работы с 09:00 до 18:00.
Контактная информация для обращения
| Официальный сайт | https://genproc.gov.ru |
| Горячая линия | 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | mail@genproc.gov.ru |
| Личный кабинет (Электронные обращения) | https://portal.genproc.gov.ru |
Личный приём и график работы
Личный приём руководителя прокуратуры – возможность обсудить вопрос непосредственно с заместителем генерального прокурора.
| Отдел | Ответственное лицо | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Иванов И.И. | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел по борьбе с коррупцией | Петров П.П. | Вт‚ Чт 10:00‑16:00 | 8 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел по экономическим преступлениям | Сидорова С.С. | Пн‚ Ср‚ Пт 11:00‑15:00 | 8 (495) -23‑45‑69 |
Структура органов прокуратуры (отделы)
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел по профилактике правонарушений
- Отдел по борьбе с коррупцией
- Отдел по экономическим преступлениям
- Отдел по уголовным делам
- Отдел по защите прав детей и подростков
- Отдел по защите прав инвалидов
Руководство прокуратуры (пример для Москвы)
- Генеральный прокурор РФ – Илья Сергеевич Меньшиков
- Генеральный прокурор Москвы – Ольга Викторовна Кузнецова
- Заместитель генерального прокурора по работе с обращениями – Дмитрий Алексеевич Соколов
Отзывы граждан
Согласно данным ТАСС от 22 декабря 2025 г.‚ в органы прокуратуры Москвы поступило почти 400 тыс. обращений за год. Ниже – несколько типовых отзывов‚ собранных из открытых источников.
«Я оставил заявление в ящик‚ и уже через три дня получил ответ по электронной почте. Очень удобно‚ не пришлось ждать в очереди» – А. Н.‚ житель Москвы.
«Служба горячей линии помогла уточнить‚ какие документы нужны для подачи жалобы. Оперативно и вежливо» – Е. К.‚ предприниматель.
«Личный кабинет на портале позволяет отслеживать статус обращения в режиме онлайн. Это повышает доверие к системе» – В. Л.‚ студент.
Как правильно оформить обращение в ящик
- Укажите полные ФИО‚ контактный телефон и‚ при желании‚ электронную почту.
- Опишите суть обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос) максимально подробно.
- Приложите копии документов‚ подтверждающих ваши слова (если есть).
- Подпишите заявление и укажите дату.
- Поместите готовый документ в конверт (можно без конверта) и опустите в ящик.
Что происходит после сдачи обращения
После того как документ попадает в ящик‚ он регистрируется в системе Электронного реестра обращений. На ваш адрес (почтовый‚ телефон или e‑mail) будет отправлено подтверждение о получении. В течение 30 дней (срок может быть увеличен в зависимости от сложности вопроса) вам предоставят ответ.
Полезные ссылки
- Инструкция по подаче обращений
- Часто задаваемые вопросы
- Отчёты о рассмотренных обращениях
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ используйте любой из указанных каналов связи. Прокуратура открыта для граждан и готова рассматривать каждое обращение в полном объёме.