Судебный департамент при Верховном суде Российской Федерации – центральный орган,
обеспечивающий организацию и контроль за деятельностью судов общей юрисдикции, арбитражных судов
и специализированных судов․ Департамент отвечает за формирование судебной статистики,
разработку нормативных актов, а также за рассмотрение обращений граждан, юридических лиц
и организаций․
В 2025‑2026 годах департамент активно модернизировал ИТ‑инфраструктуру: было закуплено более 2000 серверов
российского производства (RDW Computers) на сумму 1,8 млрд руб․, а также проведена масштабная закупка
серверов стоимостью до 386 млн руб․ – всё это направлено на повышение эффективности работы судов․
Как правильно оформить обращение?
- Определите тип обращения: жалоба, запрос информации, петиция или предложение․
- Соберите необходимые документы (копии заявлений, справок, решений судов и т․п․)․
- Заполните форму обращения в личном кабинете на официальном сайте (см․ ниже)․
- Укажите полные контактные данные: ФИО, телефон, e‑mail, почтовый адрес․
- Отправьте обращение онлайн, по телефону горячей линии или лично в приёмную․
После подачи обращения вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус
рассмотрения в личном кабинете․
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․court․gov․ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@court;gov․ru |
| Личный кабинет (регистрация) | https://www․court․gov․ru/lk |
| Адрес приёмной | Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 2, 4‑й этаж, приёмная Судебного департамента |
Личный приём (приёмная)
График работы приёмной:
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и официальные праздники: выходной
Приём граждан осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону
горячей линии․ В случае экстренных вопросов (угроза жизни, здоровье, нарушение прав) запись может быть
произведена непосредственно в день обращения․
Структура департамента: отделы
- Отдел судебного делопроизводства – контроль за ведением дел в судах․
- Отдел информационных технологий – поддержка ИТ‑инфраструктуры, электронных сервисов․
- Отдел правовой информации – публикация нормативных актов, судебных решений․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и запросов․
- Отдел статистики и аналитики – сбор и анализ судебной статистики․
Руководство департамента (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Геннадий Петрович Лопатин | lopatin@court․gov․ru |
| Заместитель директора по ИТ | Владислав Сергеевич Иванов | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Начальник отдела работы с обращениями | Елена Владимировна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы граждан и организаций
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и в личном кабинете․
- Положительный: «Благодарю за оперативный ответ в течение 3 дней․ Вопрос был решён полностью․»
- Нейтральный: «Ответ получен, но требуется уточнение по пункту 4․2․ Пожалуйста, перезвоните․»
- Критический: «Обращение оставалось без ответа более недели, пришлось обращаться в прокуратуру․ Требуется улучшить сроки обработки․»
Для улучшения качества обслуживания департамент регулярно публикует отчёты о работе с обращениями
(доступны в разделе «Документы» на официальном сайте)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет и в разделе «Мои обращения» укажите регистрационный номер․
Можно ли подать обращение анонимно?
Для рассмотрения обращения необходимо указать контактные данные․ Анонимные запросы рассматриваются только в рамках публичных вопросов․
Какие документы обязательны при подаче жалобы?
Копия заявления, подтверждающие документы (решения судов, справки, копии договоров) и, при необходимости, доверенность․
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно внутренним регламентам, стандартный срок – 30 календарных дней․ В случае необходимости продления сроков гражданин получает уведомление․