Дата актуализации информации:  г.

Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) – государственный орган‚ отвечающий за контроль за санитарно‑эпидемиологическим благополучием‚ профилактику инфекционных заболеваний и защиту прав потребителей. В Алтайском крае функционирует региональное отделение‚ которое обеспечивает:

• Контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах;
• Профилактику и мониторинг инфекционных заболеваний;
• Информирование населения о мерах профилактики;
• Приём и обработку обращений граждан.

Контактные данные

Личный приём (приём граждан)

График работы приёмных отделов

• Приёмный отдел по г. Барнаул – понедельник‑пятница‚ 09:00‑17:00 (обед 13:00‑14:00).
• Приёмный отдел по г. Белокуриха – вторник‑четверг‚ 10:00‑16:00.
• Приёмный отдел по г. Горно‑Алтайск – понедельник‚ среда‚ пятница‚ 08:30‑15:30.

Как записаться на приём

1. Перейдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём».
2. Укажите ФИО‚ контактный телефон и краткое описание вопроса.
3. Выберите удобный отдел и время из предложенного списка.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.

Отделы регионального управления Роспотребнадзора Алтай

• Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными заболеваниями‚ вакцинация.
• Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – проверка пищевых предприятий‚ общественного питания.
• Отдел охраны прав потребителей – рассмотрение жалоб‚ защита прав потребителей.
• Отдел профилактики и профилактических мероприятий – просветительская работа‚ разработка рекомендаций.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ личного кабинета.

Руководство регионального управления

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов‚ собранных из открытых источников (соцсети‚ портал Госуслуг‚ официальные форумы). Отзывы условно сгруппированы по темам.

Положительные отзывы

• «Благодарю сотрудников Барнаульского приёмного отдела за быструю реакцию на моё обращение о нарушении санитарных норм в кафе. Проблема была решена в течение 2 дней» – А. Сидоров‚ .
• «Горячая линия помогла получить актуальную информацию о прививках от коронавируса в отдалённых населённых пунктах Алтая» – Е. Кузнецова‚ .

Критика и предложения по улучшению

• «На сайте личного кабинета иногда «залипает» процесс записи на приём‚ требуется оптимизация интерфейса» – И. Михайлов‚ .
• «Хотелось бы расширить часы работы приёмного отдела в Белокурихе‚ особенно в летний период‚ когда туристов становится больше» – О. Белова‚ .

Общая оценка

Согласно опросу‚ проведённому порталом Госуслуги в июне 2026 г.‚ уровень удовлетворённости услугами Роспотребнадзора Алтай составляет 78 %. Наиболее высокие оценки получены за:

• Квалификацию специалистов (85 % положительных оценок);
• Скорость реагирования на обращения (80 %);
• Доступность информации в интернете (75 %).

Основные направления для дальнейшего улучшения – это расширение онлайн‑сервисов и увеличение количества приёмных часов в отдалённых районах.

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте документы. При звонке по вопросам эпидемиологического надзора удобно иметь под рукой паспорт‚ сведения о месте происшествия и‚ при необходимости‚ результаты лабораторных исследований.
2. Определите тип обращения. Если речь идёт о правонарушении в сфере санитарии – выбирайте пункт «Санитарный надзор»‚ если о заболевании – «Эпидемиологический надзор».
3. Записывайте номер обращения. Оператор предоставит вам уникальный код‚ который понадобится при последующем контакте.
4. Следите за статусом. Статус вашего обращения можно проверить в личном кабинете или позвонив по тому же номеру‚ указав код обращения.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Новости Роспотребнадзора
• Электронные услуги для граждан (Госуслуги)

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Мы всегда готовы помочь вам обеспечить безопасность и здоровье в Алтайском крае.