Приёмная администрация – это специализированный пункт‚ где граждане могут получить консультацию‚ подать документы и решить вопросы‚ связанные с работой органов местного самоуправления. Ниже представлена полная информация о контактах‚ режиме работы‚ структуре и отзывах о приёмной.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://adm.novokuznetsk.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Приёмная (рабочие часы): 8‑3842‑55‑01‑01
- Отдел по работе с обращениями: 8‑3842‑55‑01‑02
- Техническая поддержка сайта: 8‑3842‑55‑01‑03
- Электронный адрес: info@adm.novokuznetsk.ru
- Личный кабинет (портал «Госуслуги»): https://lk.adm.novokuznetsk.ru
Личный приём (офисные часы)
Для личного обращения граждане могут посетить приёмную в рабочие дни. Приёмные работают по следующему графику:
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30 | 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30 | 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30 | 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30 | 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30 | 13:30 – 16:30 |
| Суббота‚ Воскресенье | выходные | |
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью через личный кабинет или позвонить по телефону 8‑3842‑55‑01‑01.
Структура приёмной (отделы)
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Регистрация заявлений и жалоб
- Консультации по вопросам ЖКХ‚ земельных отношений‚ социального обеспечения
- Отдел регистрации и архивирования
- Ведение реестра обращений
- Хранение оригиналов документов
- Отдел информационных технологий
- Поддержка портала «Личный кабинет»
- Обеспечение работы электронной почты и горячей линии
- Отдел правовой поддержки
- Консультации по законодательству РФ и региональному
- Подготовка правовых заключений
- Отдел социального обеспечения
- Вопросы пенсионного обеспечения‚ пособий‚ соцпомощи
- Помощь в оформлении документов для инвалидов
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник приёмной | Иванов Сергей Петрович | 8‑3842‑55‑01‑10 | ivanov@adm.novokuznetsk.ru |
| Заместитель начальника – отдел обращений | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑3842‑55‑01‑11 | kuznetsova@adm.novokuznetsk.ru |
| Главный специалист по IT‑поддержке | Михайлов Дмитрий Сергеевич | 8‑3842‑55‑01‑12 | mihailov@adm.novokuznetsk.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные через форму обратной связи сайта и в рамках опросов в приёмной.
- Положительный: «Быстро помогли оформить справку о доходах‚ сотрудники вежливые и компетентные. Спасибо!» – А. Петров‚
- Нейтральный: «Время ожидания в будний день составило около 30 минут‚ но в целом всё прошло без проблем.» – И. Смирнова‚
- Критический: «Не смогли решить вопрос онлайн‚ пришлось прийти лично‚ где меня перенаправили в другой отдел без объяснений.» – В. Козлов‚
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Как воспользоваться услугами приёмной
- Определите нужный отдел (см. раздел «Структура приёмной»).
- Подготовьте необходимые документы (список доступен в разделе «Документы» сайта).
- Запишитесь на приём онлайн через личный кабинет или позвоните по телефону 8‑3842‑55‑01‑01.
- При посещении приёмной предъявите паспорт и подтверждающий документ.
- Получите консультацию‚ подпишите необходимые бумаги и уточните сроки выполнения вашего запроса.
Приёмная администрации города Новокузнецка работает в интересах граждан и стремится обеспечить максимально быстрый и прозрачный процесс взаимодействия с органами власти.