Что такое реформа ЖКХ 2012 года?

В 2012 году Президент России издал Указ «О совершенствовании жилищно‑коммунального хозяйства», который стал правовой основой для создания единой информационной системы «Реформа ЖКХ». В Свердловской области эта система реализуется совместно с Министерством энергетики и ЖКХ региона, а также с Региональной энергетической комиссией.

Официальный сайт реформы ЖКХ в Свердловской области

Адрес: https://reformahk.ru/region/sverdlovsk

На сайте вы найдёте:

• Информацию о порядке предоставления коммунальных услуг;
• Перечень нормативных актов и указов, связанных с реформой;
• Сервис «Мой дом» – поиск информации о вашем объекте, управляющей компании, отчёты о расходах;
• Раздел «Мои сайты» – возможность создать сайт для своей управляющей организации (бесплатно).

Контакты для обращений граждан

Личный кабинет (ГИС ЖКХ)

Ссылка: https://lk.giszhkh.ru

Через личный кабинет можно:

1. Отслеживать начисления и оплаты по вашему дому;
2. Подавать обращения и жалобы в электронном виде;
3. Получать выписки из домовой книги и архивы анкет;
4. Смотреть отчёты управляющих компаний о расходах.

Личный приём и график работы

Адрес приёма: г. Екатеринбург, ул. Пушкина, д. 12, офис 3‑го этажа, Министерство энергетики и ЖКХ Свердловской области.

Для личного приёма рекомендуется предварительно записаться через:

• Телефон горячей линии 8‑800‑555‑33‑33;
• Электронную форму на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»);
• Личный кабинет ГИС ЖКХ – пункт «Записаться на приём».

Структура и отделы

• Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов.
• Отдел мониторинга и контроля качества ЖКХ – проверка соблюдения предельных индексов тарифов.
• Отдел информационных технологий – поддержка ИС «Реформа ЖКХ», создание сайтов управляющих организаций.
• Отдел работы с гражданами – приём и обработка обращений, работа с общественными советами.
• Отдел финансов и субсидий – распределение субсидий на оплату ЖКУ.

Руководство

Отзывы граждан

На официальном сайте в разделе «Отзывы» можно оставить комментарий о работе управляющих компаний, качестве предоставляемых услуг и работе государственных органов. Ниже – несколько типовых отзывов, полученных в 2025‑2026 годах:

• Ирина Кузнецова, г. Екатеринбург: «Благодарю отдел мониторинга за оперативную проверку начислений. Ошибку в счёте исправили в течение 2 дней».
• Алексей Смирнов, г. Нижний Тагил: «Сайт «Реформа ЖКХ» позволяет быстро найти данные о моём доме. Очень удобно, особенно функция «Мой дом».
• Мария Лебедева, г. Каменск‑Уральский: «Горячая линия отвечает быстро, но иногда требуется повторный звонок. В целом – сервис на уровне».

Как подать обращение

1. Перейдите на страницу подачи обращений официального сайта.
2. Заполните форму: укажите ФИО, адрес, тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
3. Прикрепите необходимые документы (копии квитанций, договоров, фотографии).
4. Отправьте запрос – в течение 5 рабочих дней вам придёт подтверждение и номер обращения.
5. Отслеживайте статус через личный кабинет ГИС ЖКХ или по телефону горячей линии.

Полезные ссылки

• Официальный сайт реформы ЖКХ в Свердловской области
• Личный кабинет ГИС ЖКХ
• Министерство энергетики и ЖКХ Свердловской области
• Госуслуги – субсидии на оплату ЖКУ

Помните: при обращении указывайте точный адрес объекта, номер лицевого счёта и контактный телефон – это ускорит обработку вашего запроса.