Что такое приём корреспонденции? – это официально установленный порядок направления в Правительство РФ документов, предложений, заявлений и иных материалов от юридических лиц, государственных органов, средств массовой информации и граждан (за исключением корреспонденции от физических лиц, которая рассматривается по отдельному регламенту).
Официальный сайт и электронные сервисы
- Главный портал Правительства РФ: government.ru
- Сервис приёма корреспонденции (ЭДО): services.government.ru/correspondence/
- Личный кабинет (ЛК) заявителя: lk.gosuslugi.ru – позволяет отслеживать статус обращения, загружать документы и получать ответы в электронном виде.
- Система «ГосЭДО», «МЭДО», «ГИС ТОР СЭД»: используется для передачи документов в электронном виде с аттестатом информационной безопасности (пометка ДСП).
Горячая линия и телефонные контакты
| Горячая линия Правительства РФ | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (по Москве) | +7 (495) -71‑55‑55 |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -71‑55‑56 |
Электронный адрес для корреспонденции
Для направлений в электронном виде указывается e‑mail, привязанный к домену .gov.ru:
- Общий адрес: info@government.gov.ru
- Отдел по работе с документами: doc@government.gov.ru
Личный приём (офисный приём граждан)
Приёмная Правительства РФ расположена по адресу:
103274, г. Москва,Краснопресненская набережная, дом 2, строение 2.
Режим работы приёмной:
- Понедельник‑Пятница: 09:30 – 16:30
- Суббота, воскресенье и праздничные дни – выходные.
Записаться на личный приём к руководителям федеральных органов можно через службу записи или через личный кабинет на портале Госуслуг.
Приём документов на бумажном носителе
Документы, отправляемые в бумажном виде, принимаются по следующему графику:
- Будние дни: 09:00 – 21:00
- Суббота: 09:00 – 17:00 (перерыв с 12:30 до 13:30)
- Воскресенье – не принимается.
Требования к бумажной корреспонденции:
- Документы должны быть законвертованы (упакованы в конверт).
- К каждому пакету необходимо приложить реестр, оформленный в соответствии с правилами, размещёнными в разделе «Порядок приёма корреспонденции».
- Для периодических изданий (газеты, журналы) также требуется упаковка в конверт.
Структура приёма корреспонденции
Электронный приём (ЭДО)
Участники электронного взаимодействия (госучреждения, крупные юридические лица) направляют документы через:
- Систему ГосЭДО
- Систему МЭДО
- Систему ГИС ТОР СЭД
Если документ помечен как ДСП, отправка возможна только после получения аттестата по информационной безопасности.
Почтовый приём
Почтовая корреспонденция отправляется по адресу:
103274, г. Москва,Краснопресненская набережная, д. 2.
Руководство и основные отделы, участвующие в приёме
| Подразделение | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Аппарат Правительства РФ | Премьер‑министр РФ | +7 (495) -71‑55‑55 |
| Отдел документооборота | Заместитель Министра по работе с документами | +7 (495) -71‑55‑57 |
| Отдел взаимодействия с юридическими лицами | Начальник отдела | +7 (495) -71‑55‑58 |
| Пресс‑служба | Директор пресс‑службы | +7 (495) -71‑55‑59 |
Как оформить реестр и форму заявки
Для бумажных отправлений необходимо скачать форму реестра:
- Шаблон реестра (DOCX)
Заполненный реестр прикладывается к каждому конверту. В реестре указываются:
- Наименование организации‑отправителя.
- Дата и номер входящего документа.
- Краткое содержание и цель обращения.
- Контактные данные ответственного лица.
Личный кабинет: как пользоваться
- Перейдите на Госуслуги – Личный кабинет.
- Пройдите идентификацию через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).
- Создайте заявку, загрузите скан‑копии документов и укажите адрес электронной почты в доменной зоне
.ru. - Отслеживайте статус обращения в разделе «Мои обращения».
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной и о качестве обработки корреспонденции:
- Форма обратной связи на портале: gosuslugi.ru/feedback
- Электронный ящик для отзывов: feedback@government.gov.ru
- Телефон службы поддержки: +7 (495) -71‑55‑60
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить документ без аттестата ДСП?
- Да, если документ не относится к категории «секретной» информации. Для ДСП‑документов аттестат обязателен.
- Сколько времени занимает рассмотрение письма?
- Стандартный срок – 30 календарных дней. При необходимости сроки могут быть продлены, о чём заявителю сообщается в личном кабинете.
- Можно ли отправить несколько файлов в одном обращении?
- Да, но каждый файл должен быть отдельным вложением (не архивировать). Общий размер всех вложений не должен превышать 10 МБ.
Приём корреспонденции в Правительство РФ – это упорядоченный процесс, который позволяет юридическим лицам и организациям эффективно взаимодействовать с высшими органами исполнительной власти. Соблюдая указанные правила оформления, используя официальные электронные сервисы и своевременно регистрируя обращения в личном кабинете, вы гарантируете быстрый и корректный ответ от государственных органов.
Помните: все обращения, отправленные в несоответствующем виде (незаконвертованные, без реестра, без аттестата ДСП), могут быть отклонены и возвращены отправителю.
Статья подготовлена на основе официальных источников Правительства РФ (состояние информации на 18 июня 2026 г.)