Приёмная прокуратуры – это специально организованное место, где граждане, представители
государственных и общественных организаций могут лично или дистанционно подать
заявление, жалобу, запрос или получить консультацию по вопросам, связанным с
защитой законных прав и интересов. Приёмные работают в рамках
Генеральной прокуратуры Российской Федерации и её региональных подразделений.

Официальный сайт и онлайн‑приёмная

Основным порталом для обращения в любую прокуратуру РФ является интернет‑приёмная:

• Общий сайт Генеральной прокуратуры РФ – https://genproc.gov.ru/
• Электронная приёмная (e‑pp) – https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/

Через эти ресурсы можно:

1. Заполнить форму обращения онлайн;
2. Отследить статус уже поданного заявления;
3. Получить ответы в личном кабинете;
4. Скачать образцы документов и инструкций.

Горячая линия и телефонные номера

Для оперативного контакта с приёмной доступны следующие номера:

• Горячая линия Генеральной прокуратуры: 7495 68 22 144
• Бесплатный номер (для звонков из регионов): 8800 29 07 978
• Справочная служба (Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2): 8 (495) -87‑56‑56
• Факс: 8 (495) -87‑56‑56

Звонки принимаются круглосуточно, за исключением государственных праздников.

Электронная почта и личный кабинет

Электронный адрес для письменных обращений: info@genproc.gov.ru.
После регистрации в системе e‑pp каждый пользователь получает личный кабинет,
где можно:

• Создавать новые обращения;
• Прикреплять сканы документов;
• Получать ответы в режиме онлайн;
• Сохранять историю переписки.

Регистрация производится по ссылке https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/registration.

Личный приём (приём руководства)

Личный приём проводится руководителями прокуратуры (прокурором‑генералом, региональными
прокурорами, а также начальниками отделов). Информация о датах и времени размещается:

• на официальных сайтах соответствующих органов;
• в зонах публичного доступа в зданиях приёмных (обычно рядом с входом);
• в разделе «Личный приём» личного кабинета e‑pp.

Для записи на личный приём необходимо предварительно подать заявку через онлайн‑приёмную
или позвонить по горячей линии.

График работы приёмных

Общий график приёмных (с учётом региональных особенностей) выглядит так:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30);
• Сб: 10:00 – 14:00 (только приём граждан, без выдачи справок);
• Вс: выходной.

Отдельные отделы (например, отдел по работе с предпринимателями) могут иметь
расширенный график – уточняйте в телефонном справочнике.

Структура приёмных: отделы и подразделения

В большинстве приёмных работают следующие отделы:

1. Отдел по приёму граждан – основной пункт входа заявителей;
2. Отдел по работе с предпринимателями – вопросы коммерческого права, лицензий.
3. Отдел по защите прав детей и несовершеннолетних.
4. Отдел по работе с общественными объединениями.
5. Отдел по вопросам экстремизма и терроризма – приём уведомлений о правонарушениях.
6. Отдел по работе с медиа – запросы журналистов, аккредитация.

Руководство и контакты руководителей

Контактные данные высшего руководства прокуратуры (на 2026 год):

• Прокурор‑генерал РФ – И. В. Казакова
  Тел.: 8 (495) -87‑56‑56 (приёмная Генеральной прокуратуры)
  Электронная почта: prokuror@gov.ru
• Генеральный прокурор Московского региона – А. С. Михайлов
  Тел.: 8 (495) -23‑45‑67
  Электронная почта: mosgpr@gov.ru
• Руководитель отдела по приёму граждан – С. Н. Петров
  Тел.: 8 (495) -87‑56‑56 доб. 101
  Электронная почта: reception@gprf.ru

Все руководители публикуют свои графики личного приёма на официальных сайтах и в
информационных стендах приёмных.

Отзывы граждан и способы их оставления

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной в нескольких формах:

• Через интернет‑приёмную – после закрытия обращения появляется блок «Оценить работу»;
• На портале 2GIS – в разделе «Отзывы» по адресу
  Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2;
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий в базе данных;
• Почтовой корреспонденцией на адрес: 115184, г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2.

Собранные отзывы публикуются в ежегодных отчётах Генеральной прокуратуры и учитываются
при формировании планов по улучшению сервиса.

Контактный блок «Приёмная прокуратуры» (быстрый справочник)

Официальный сайт: https://genproc.gov.ru/
Онлайн‑приёмная (e‑pp): https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/
Горячая линия: 7495 68 22 144
Бесплатный номер: 8800 29 07 978
Телефон (справочная): 8 (495) -87‑56‑56
Э‑почта: info@genproc.gov.ru
Личный кабинет: https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/login
Адрес приёмной (Москва): 115184, г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2 (4‑й этаж)
График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс выходной.