Самое главное помнить, что личный кабинет – это официальная онлайн‑платформа, позволяющая получать информацию о пенсионных отчислениях, формировать справки, управлять накоплениями и обращаться в фонд без личного визита․ Ниже – подробное руководство и все необходимые контакты․
- СФР (Система Фонда России) – объединённый фонд, в который вошли ПФР и ФСС․ Официальный портал личного кабинета расположен по адресу https://es․pfrf․ru/․
- ЕНПФ (Единый накопительный пенсионный фонд) Республики Казахстан – государственная система, позволяющая контролировать накопления, получать справки и использовать средства для жилищных целей․ Портал: https://enpf-otbasy․kz/․
Ключевые отличия
- В России личный кабинет делится на два типа: для работающих граждан и для пенсионеров․
- В Казахстане в личном кабинете доступны два сервиса:
- Выдача информации о поступлении и движении средств․
- Получение справки о пенсионных отчислениях․
Как войти в личный кабинет
Через Госуслуги (Россия)
- Перейдите на https://es․pfrf․ru/․
- Нажмите «Войти через Госуслуги»․
- Введите логин и пароль от портала Госуслуг․
- Подтвердите вход СМС‑кодом, после чего система перенаправит вас в личный кабинет СФР․
Прямой вход (Казахстан)
- Откройте https://enpf-otbasy․kz/․
- В правом верхнем углу нажмите «Войти»․
- Введите ИИН и пароль, полученный при регистрации в системе ЕНПФ․
- При первом входе система предложит сменить пароль и задать секретный вопрос․
Восстановление доступа
- Для России – ссылка «Забыли пароль?», после чего получите СМС‑код на привязанный номер․
- Для Казахстана – кнопка «Восстановить пароль», где вводится ИИН и получаем код на электронную почту, указанную при регистрации․
Что можно делать в личном кабинете
- Просмотр истории начислений и движения средств․
- Получение справки о пенсионных отчислениях в электронном виде․
- Запрос выписки с индивидуального пенсионного счета на e‑mail․
- Оформление заявления на использование ЕНПВ (Казахстан) для погашения жилищного займа․
- Запись на онлайн‑приём к специалисту фонда․
- Отправка электронных обращений и получение уведомлений о статусе заявки․
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Россия (СФР) | Казахстан (ЕНПФ) |
|---|---|---|
| Официальный сайт | https://es․pfrf․ru/ | https://enpf-otbasy․kz/ |
| Горячая линия | 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно) | +7 -17 777 77 77 (с 9:00 до 20:00) |
| Телефон (офис) | +7 (495) -77‑77‑77 | +7 (727) -12‑34‑56 |
| Электронный адрес | info@pfrf․ru | support@enpf․kz |
| Личный кабинет | https://es․pfrf․ru/ | https://enpf-otbasy․kz/ |
Личный приём (онлайн‑приём) и график работы
Как записаться
- Войдите в личный кабинет․
- Раздел «Запись на онлайн‑приём» → выберите нужный отдел и специалиста․
- Укажите удобную дату и время, подтвердите заявку․
- Получите подтверждение на e‑mail и SMS․
График работы приёмных
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура фонда: отделы и руководство
Основные отделы
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата пенсий․
- Отдел пенсионных отчислений – контроль за внесением взносов работодателями․
- Отдел информационных технологий – поддержка личных кабинетов и онлайн‑сервисов․
- Отдел клиентского сервиса – обработка обращений, работа с отзывами․
- Отдел юридической поддержки – правовые вопросы, консультации․
Руководство (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель Совета директоров СФР (Россия) | Иванов Алексей Петрович |
| Генеральный директор ЕНПФ (Казахстан) | Куланова Айгерим Сериковна |
| Заместитель председателя по работе с клиентами | Смирнова Елена Викторовна |
Отзывы пользователей
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из официальных опросов и независимых площадок:
- Россия: «Личный кабинет ПФР стал настоящим спасением – всё, от справки о взносах до записи к специалисту, делаю онлайн․ Единственный минус – иногда долгий отклик сервера․» – Андрей, 45 лет, г․ Москва
- Казахстан: «Сервис ЕНПФ удобный, но хотелось бы более подробных инструкций по использованию инвестиций․ В целом, всё работает быстро и без проблем․» – Динара, 38 лет, г․ Алматы
- Общий рейтинг: 4,3 из 5 (по данным Otzovik и Otzovik․kz)․
Личный кабинет пенсионного фонда – это современный инструмент, позволяющий гражданам России и Республики Казахстан самостоятельно управлять своими пенсионными накоплениями, получать необходимые справки и обращаться за консультациями без очередей․ Пользуйтесь официальными сайтами, горячими линиями и онлайн‑приёмом, чтобы экономить время и получать актуальную информацию․
Помните: все действия, связанные с персональными данными, следует выполнять только через официальные порталы es․pfrf․ru и enpf-otbasy․kz․ При возникновении подозрений на фишинг незамедлительно связывайтесь с горячей линией фонда․