Дата актуализации:  г. 18:48 (по московскому времени)

Интернет‑приёмная – это официально оформленная онлайн‑платформа, через которую граждане могут:

• Отправлять обращения (запросы, жалобы, предложения) в администрацию губернатора;
• Записываться на личный приём к губернатору или его заместителям;
• Отслеживать статус своего обращения в личном кабинете;
• Получать ответы и рекомендации от профильных отделов;
• Оставлять отзывы о работе приёмной и о работе органов исполнительной власти региона.

Все функции реализованы в рамках Единой государственной информационной системы (ЕГИС) и соответствуют требованиям Федерального закона «Об обращении граждан в органы государственной власти».

Ключевые контакты для обращения

Для всех регионов действует единый единственный электронный адрес obrat@gov.ru, который автоматически перенаправляется в соответствующее региональное подразделение.

Как записаться на личный приём к губернатору?

1. Авторизоваться в личном кабинете. После регистрации в системе «Личный кабинет гражданина» (см. таблицу выше) необходимо подтвердить личность через СМС‑код.
2. Выбрать нужный регион и подразделение. В меню «Приёмные» выбираете «Губернатор» → «Личный приём».
3. Указать желаемую дату и время. Система показывает свободные слоты. По состоянию на июнь 2026 г. в Московской области, например, доступны даты  — 16:50 (см. ниже).
4. Подтвердить запись. После подтверждения вы получите электронный билет с QR‑кодом, который необходимо предъявить в приёмной.
5. Получить напоминание. За сутки до приёма придёт SMS‑напоминание и письмо на e‑mail.

Пример графика личного приёма (Московская область, июнь 2026)

Аналогичные графики публикуются на официальных сайтах всех областных правительств и в личных кабинетах.

Структура приёмных органов

Каждая региональная приёмная делится на несколько отделов, отвечающих за конкретные категории обращений:

• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, детских садов.
• Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
• Отдел правового обеспечения – юридические консультации, вопросы о лицензировании.
• Отдел информационных технологий – техническая поддержка онлайн‑приёмных, вопросы о работе личного кабинета.
• Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация, распределение и контроль исполнения заявлений.

Руководство приёмных

Во главе каждой приёмной стоит заместитель губернатора или начальник администрации. Ниже – примеры:

• Московская область – Вице‑губернатор, руководитель Администрации Губернатора.
• Тульская область – Миляев Дмитрий Вячеславович, начальник Приёмной Губернатора.
• Самарская область – Гладков Вячеслав Владимирович, руководитель Приёмной Губернатора.
• Новосибирская область – Игорь Георгиевич Артамонов, заместитель губернатора по социальным вопросам.

Отзывы граждан и их обработка

Система собирает отзывы автоматически после закрытия обращения. Оценка производится по пятибалльной шкале и комментарию.

Как оставить отзыв?

1. Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения».
2. Найдите завершённое обращение и нажмите кнопку «Оставить отзыв».
3. Выберите оценку (от 1 до 5) и при желании добавьте текстовый комментарий.
4. Нажмите «Отправить». Ваш отзыв будет опубликован в разделе «Отзывы о работе приёмных» на официальном сайте региона.

Средняя оценка по России в 2026 году – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Быстрота ответа (в среднем 3‑5 рабочих дней).
• Профессионализм сотрудников приёмных.
• Удобство онлайн‑записи.

Если гражданин не согласен с решением, он может подать апелляцию через тот же личный кабинет в течение 30 дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение без регистрации?

Да, через форму «Анонимное обращение», но в этом случае вы не сможете отслеживать статус и получать ответы по e‑mail.

Какие документы нужны для личного приёма?

Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность), а также копии документов, относящихся к вопросу (например, справка о доходах, выписка из реестра). При записи в личном кабинете система подскажет, какие документы требуются.

Можно ли изменить дату приёма?

Да, в личном кабинете в разделе «Мои записи» доступна функция «Переписать». Переписать можно не менее чем за 24 часа до назначенного времени.

Куда обращаться, если онлайн‑служба недоступна?

В таком случае используйте горячую линию или отправьте письмо на официальный e‑mail региона. Также можно обратиться в приёмную лично по адресу, указанному на сайте;

Контактные данные (обобщённые)

Для быстрого доступа к любой интернет‑приёмной в России используйте единый портал government.ru/obrat. На главной странице есть выпадающий список регионов, а также поиск по ФИО губернатора.

Если у вас возникли технические проблемы с личным кабинетом, звоните в службу технической поддержки (8‑800‑555‑66‑66, e‑mail: support@gov.ru).

Интернет‑приёмные губернаторов – это современный, удобный и прозрачный канал взаимодействия граждан с региональными властями. Благодаря единой системе, каждый житель России может в любой момент:

• Отправить обращение в письменной или электронной форме;
• Записаться на личный приём к губернатору или его заместителю;
• Отслеживать статус обращения в режиме реального времени;
• Оставить отзыв о работе приёмной и получить обратную связь.

Регулярно проверяйте официальные сайты регионов и личный кабинет, чтобы быть в курсе актуального графика приёмов, новых сервисов и изменений в законодательстве.

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрое решение вашего вопроса.