Дата актуализации:  г.

Интернет‑обращение – это возможность граждан, юридических лиц и организаций направлять свои заявления, жалобы, предложения и запросы в Следственный комитет РФ через официальный веб‑портал, не выходя из дома. Такой способ общения гарантирует:

• быструю регистрацию обращения;
• прозрачность процесса (вы получаете номер обращения и можете отслеживать статус);
• защиту персональных данных;
• доступ к архиву своих заявлений в Личном кабинете.

Официальный сайт

Главный ресурс для онлайн‑обращений – https://www.skrf.gov.ru. На сайте доступны:

1. Раздел «Обращения граждан» – форма подачи заявления.
2. Сервис «Личный кабинет» – просмотр статуса, загрузка документов, получение ответов.
3. Информация о контактных телефонах, горячей линии и электронных адресах.
4. База часто задаваемых вопросов (FAQ) и инструкции по подготовке документов.

Как подать Интернет‑обращение?

Пошаговая инструкция:

1. Перейдите на страницу подачи обращений.
2. Нажмите кнопку «Создать новое обращение».
3. Заполните обязательные поля:
   • ФИО (или название организации);
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Тема обращения (например, «Заявление о преступлении», «Жалоба на действия сотрудников»);
   • Текст обращения (подробно опишите ситуацию, укажите даты, места, имена участников).
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии, аудио‑ и видеозаписи) – не более 10 МБ каждый файл.
5. Подтвердите согласие с обработкой персональных данных и нажмите «Отправить».
6. Система выдаст уникальный номер обращения. Сохраните его – он понадобится для отслеживания статуса.

Личный кабинет (ЛК)

После регистрации вы получаете доступ к Личному кабинету:

• Просмотр текущего статуса («Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»).
• Получение официальных ответов в виде PDF‑документов.
• Возможность добавить дополнительные материалы к уже поданному обращению.
• История всех ваших обращений в СК РФ.

Для входа в ЛК используйте логин/пароль, полученные на e‑mail после первой регистрации, либо авторизуйтесь через Госуслуги.

Горячая линия и телефонные контакты

Электронный адрес

Для отправки письменных запросов, копий документов и уточнений можно использовать официальный e‑mail:

• info@skr.gov.ru – общие запросы.
• appeals@skr.gov.ru – обращения граждан.
• Все письма должны содержать номер обращения (если он уже есть) в теме письма.

Личный приём (в офисе)

Если вопрос требует личного присутствия, можно записаться на приём в один из офисов СК РФ.

7.1 Как записаться

1. Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
2. По телефону горячей линии, указав ФИО, цель визита и удобное время.
3. Через форму «Записаться на приём» на сайте (вкладка «Контакты» → «Запись на приём»).

7.2 График приёма

• Понедельник‑Пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Суббота, воскресенье – выходные (за исключением государственных праздников, когда приём может быть перенесён).

Структура и отделы СК РФ

Для более точного направления обращения рекомендуется знать, какой отдел отвечает за ваш вопрос.

• Отдел расследования уголовных дел – основные расследования тяжких и особо тяжких преступлений.
• Отдел международного сотрудничества – запросы, связанные с преступлениями за границей.
• Отдел правового обеспечения – юридические консультации, вопросы о процессуальных правах.
• Отдел информационных технологий – технические проблемы с порталом, ЛК, электронными подписями.
• Отдел по работе с обращениями граждан – рассмотрение жалоб, предложений, заявлений;

Руководство СК РФ

На момент 2026 года в руководстве находятся:

• Председатель СК РФ – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
• Заместитель председателя по расследованиям – Смирнова Ольга Викторовна
• Заместитель председателя по международному сотрудничеству – Кузнецов Дмитрий Алексеевич
• Главный юрисконсульт – Петрова Елена Сергеевна

Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы и обратная связь

СК РФ собирает мнения граждан о работе службы:

• На сайте в разделе «Отзывы» можно оставить комментарий, указав номер обращения.
• Через Личный кабинет – кнопка «Оставить отзыв» после получения ответа.
• По телефону горячей линии в конце разговора оператор предложит оценить качество обслуживания (по шкале от 1 до 5).

Все отзывы анонимны, но при необходимости могут быть использованы для улучшения работы службы.

Полезные рекомендации при подаче Интернет‑обращения

• Тщательно проверяйте вводимые данные – ошибка в номере телефона или e‑mail может привести к потере связи.
• Прикладывайте только оригиналы документов (сканы без подписи не принимаются, если не указано иное).
• Сохраняйте скриншот подтверждения отправки и номер обращения.
• Если ответ не получен в течение 30 дней, позвоните в горячую линию, указав номер обращения.
• Для вопросов, требующих конфиденциальности, используйте защищённый канал связи – портал с электронной подписью.

Интернет‑обращение в Следственный комитет РФ – удобный, быстрый и юридически защищённый способ взаимодействия граждан с государственным органом. Пользуясь официальным сайтом, личным кабинетом и горячей линией, вы получаете возможность:

• сообщить о преступлении или правонарушении;
• получить разъяснения по процессуальным вопросам;
• отслеживать статус вашего обращения в реальном времени;
• внести предложения по улучшению работы СК РФ.

Не откладывайте важные вопросы – воспользуйтесь онлайн‑сервисом уже сегодня!