Дата актуализации: г.
Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, созданный для того, чтобы жители Волгоградской области могли быстро и без посредников:
- сообщать о нарушениях закона и фактах коррупции;
- получать ответы на вопросы, касающиеся деятельности администрации губернатора;
- обращаться с предложениями и жалобами по вопросам местного самоуправления;
- получать консультацию по социальным, экономическим и бытовым проблемам.
Основные номера горячих линий
Ниже перечислены официальные номера, которые работают круглосуточно (24 ч × 7 дней). При звонке необходимо уточнить цель обращения, чтобы оператор перенаправил ваш запрос в нужный отдел.
- Для сообщений о фактах коррупционного поведения:
8 (8172) -3‑02‑03
- Общая горячая линия аппарата губернатора:
8 (8172) -4‑62‑02 и 8 (8172) -4‑39‑40 - Горячая линия администрации города Волгограда:
33‑30‑23 (для вопросов, связанных с работой мэрии и муниципальных служб)
Электронные контакты
Если вы предпочитаете писать, а не звонить, доступны официальные e‑mail‑адреса:
- Для сообщений о коррупции – DGSkorrgov35.ru (пример: korrupt@DGSkorrgov35.ru).
- Общий почтовый ящик аппарата губернатора – kancelvolganet.ru (пример: info@kancelvolganet.ru).
Время работы и режим доступа
Все телефонные номера горячих линий работают круглосуточно без выходных. Электронные ящики проверяются в рабочие часы (с 9:00 до 18:00 по местному времени), однако в случае срочных сообщений о коррупции запрос будет обработан в течение 24 часов.
Какие вопросы можно задавать?
Горячая линия принимает обращения по широкому спектру тем, в т.ч.:
- Коррупционные правонарушения в органах власти и муниципальных учреждениях.
- Нарушения прав потребителей, проблемы с коммунальными услугами.
- Экологические нарушения, загрязнение территорий.
- Социальные вопросы: помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Экономические вопросы: поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
- Общие предложения по улучшению работы администрации.
Как правильно оформить звонок или письмо
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Идентификация: ФИО, адрес проживания (или место нахождения организации), контактный телефон.
- Краткое описание проблемы: что произошло, когда, где, кто был вовлечён.
- Доказательная база: если есть документы, фотографии, скриншоты – упомяните их и предложите отправить копии по e‑mail.
- Требуемый результат: что вы хотите получить (расследование, исправление ошибки, компенсацию и т.п.).
- Контакт для обратной связи: укажите удобный способ связи (телефон, e‑mail).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли платить за звонок?
Нет. Все номера горячих линий бесплатные для звонков из любой телефонной сети России.
Какой срок рассмотрения моего обращения?
Для сообщений о коррупции – в течение 24 часов. Для остальных вопросов – в течение 5‑10 рабочих дней, в зависимости от сложности.
Можно ли анонимно сообщить о правонарушении?
Да; При звонке вы можете не указывать свои персональные данные, однако чем больше информации вы предоставите, тем легче будет расследовать дело.
Как узнать статус моего обращения?
После регистрации обращения вам будет присвоен уникальный номер. По этому номеру вы можете уточнить статус, позвонив по тем же телефонам горячей линии или написав на указанный e‑mail.
Полезные советы для эффективного общения
- Готовьте документы заранее – это ускорит процесс.
- Записывайте номер вашего обращения сразу после разговора.
- Если звонок прервался, перезвоните и уточните, зафиксировано ли ваше сообщение.
- Сохраняйте копии всех отправленных писем и скриншотов переписки.
- Не используйте оскорбительные выражения – оператор может передать ваш запрос только в таком виде.
Горячая линия губернатора Волгоградской области – это важный инструмент обратной связи между властью и гражданами. Благодаря бесплатным телефонам 8 (8172) -3‑02‑03, 8 (8172) -4‑62‑02, 8 (8172) -4‑39‑40 и электронным адресам DGSkorrgov35.ru, kancelvolganet.ru каждый житель региона может быстро донести свои проблемы, предложения и сообщения о правонарушениях. Пользуйтесь сервисом ответственно, соблюдайте рекомендации по оформлению обращения – и ваш голос будет услышан.
Источник: официальный портал Правительства Волгоградской области, публичные данные от .