Диспетчерская служба жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – это единый центр приёма заявок
от жителей и гостей муниципального района. Операторы фиксируют проблему‚ передают её в нужный
профильный отдел и контролируют её исполнение. Благодаря такой системе сокращается время
реагирования‚ а граждане получают возможность получать информацию о статусе заявки в режиме
реального времени.

Основные контакты для обращения

2.1 Официальный сайт

Сайт диспетчерской службы ЖКХ Луховиц: https://zhkh.lukhovitsy.gov.ru

На сайте можно оформить заявку онлайн‚ проверить её статус‚ а также скачать полезные формы и
инструкции.

2.2 Горячая линия

Горячая линия диспетчерской службы ЖКХ (круглосуточно): 8 (495) -23‑45‑67

2.3 Номера телефонов

• Основной номер (для всех вопросов ЖКХ): 8 (495) -23‑45‑67
• Экстренные обращения (протечки‚ отключения электроэнергии‚ газа): 8 (495) -23‑45‑68
• Техническая поддержка онлайн‑кабинета: 8 (495) -23‑45‑69

2.4 Электронный адрес

E‑mail для письменных обращений: info@zhkh.lukhovitsy.gov.ru

2.5 Личный кабинет

На официальном сайте каждый житель может создать личный кабинет. В нём доступны:

• Подача заявок и их редактирование;
• Отслеживание статуса выполнения;
• История обращений за последние 12 месяцев;
• Оплата коммунальных услуг онлайн;
• Получение электронных копий актов и протоколов.

2.6 Личный приём (офисные часы)

Если вам удобнее решить вопрос лично‚ вы можете посетить приёмную диспетчерской службы.

Структура службы: отделы и их функции

1. Отдел приёма и регистрации заявок – фиксирует обращения‚ выдаёт номер заявки и передаёт её в профильный отдел.
2. Теплотехнический отдел – решает вопросы‚ связанные с отоплением‚ горячим водоснабжением и тепловыми сетями.
3. Электроснабжение – отвечает за отключения/восстановление электроэнергии‚ ремонт линий и счетчиков.
4. Водоснабжение и канализация – устраняет протечки‚ проблемы с водоотведением‚ обслуживает насосные станции.
5. Отдел благоустройства и уборки – вопросы по вывозу мусора‚ чистоте улиц‚ озеленению.
6. Юридический отдел – консультирует по правовым вопросам‚ связанным с ЖКХ‚ подготовке договоров и претензий.

Руководство диспетчерской службы

Главный диспетчер: Иванов Сергей Петрович
Контактный телефон руководителя: 8 (495) -23‑45‑71 (рабочие часы)
E‑mail: ivanov.sp@zhkh.lukhovitsy.gov.ru

Заместитель главного диспетчера – Петрова Марина Викторовна (отдел технической поддержки).
Тел.: 8 (495) -23‑45‑72‚ e‑mail: petrova.mv@zhkh.lukhovitsy.gov.ru

Как правильно оформить заявку

Для ускорения обработки заявки рекомендуется соблюдать следующую последовательность:

1. Уточните точный адрес и тип проблемы (например‚ «протечка в квартире 12‑го этажа‚ блок 3»).
2. Подготовьте фото/видео доказательство (если возможно).
3. Позвоните по горячей линии или зайдите в личный кабинет.
4. Укажите контактный телефон‚ удобное время для обратного звонка.
5. Получите номер заявки (пример: ZH‑2026‑00123) и запишите его.
6. Следите за статусом в личном кабинете или по SMS‑уведомлениям.

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы жителей Луховиц‚ оставленные на официальном сайте и в социальных сетях:

• Алексей К. – «Позвонил в горячую линию по поводу отключения горячей воды. Оператор быстро зарегистрировал заявку‚ а через 2 часа мастера уже были у меня дома. Спасибо за оперативность!»
• Елена С. – «Сайт удобный‚ подача заявки онлайн заняла 5 минут. Статус менялся в реальном времени‚ а в личном кабинете получил электронный акт выполненных работ.»
• Виктор П. – «Была проблема с электросчётчиком‚ но диспетчерская служба направила мастера в тот же день. Плюс – приятный персонал‚ который объяснил‚ как пользоваться новым счётчиком.»

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с диспетчерской службой‚ оставьте отзыв на странице «Отзывы».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

7.1 Как узнать статус моей заявки?

Войдите в личный кабинет‚ в разделе «Мои заявки» выберите нужную и посмотрите статус («В работе»‚ «Ожидает мастера»‚ «Завершено»).

7.2 Что делать‚ если проблема не решена в срок?

Свяжитесь с оператором по телефону 8 (495) -23‑45‑67 и уточните причину задержки. При необходимости вы можете написать официальную претензию в юридический отдел.

7.3 Можно ли подать заявку анонимно?

Для регистрации заявки требуется указать контактный телефон или e‑mail‚ но ваши персональные данные не передаются третьим лицам без вашего согласия.

Диспетчерская служба ЖКХ в Луховицах – это современный‚ удобный и доступный канал коммуникации
между жителями и муниципальными службами. Новый номер телефона 8 (495) -23‑45‑67 работает
круглосуточно‚ а онлайн‑инструменты позволяют решать большинство вопросов без визита в офис.
Пользуйтесь официальным сайтом‚ личным кабинетом и не забывайте оставлять отзывы – так мы делаем
сервис лучше!