Что представляет собой горячая линия ПФР?
Это бесплатный телефонный сервис, позволяющий получить консультацию по вопросам пенсионного и социального страхования, узнать о статусе выплат, записаться на личный приём и решить юридические вопросы без необходимости посещать отделение.
Контактные данные
- Адрес отделения: г. Свободный, ул. Ленина, д. 100, Свободненский муниципальный район, Амурская область
- Официальный сайт ПФР: https://pfr.gov.ru
- Личный кабинет (ЛК ПФР): https://lk.pfrf.ru
- Электронный адрес: office28@sfr.gov;ru
- Горячая линия (бесплатный номер): 8‑800‑511‑38‑16
- Дополнительные телефонные номера:
- 8 (800) -00‑00‑01 – общероссийская справочная служба ПФР
- 7 41643 5‑09‑42 – телефон отдела юридической помощи
- 8 416 51‑20‑243 – прямая линия в отделении Свободного
Режим работы и график приёма граждан
Горячая линия работает круглосуточно (24 ч × 7 дн); Приём граждан в отделении – по следующему графику:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 |
| Вторник | 08:00 – 20:00 |
| Среда | Выходной |
| Четверг | 08:00 – 20:00 |
| Пятница | Выходной |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Приём без перерыва, запись на личный приём возможна как по телефону горячей линии, так и через личный кабинет.
Структура отделения (отделы)
- Отдел по выплатам пенсий и социальных пособий – расчёт, выплата и уточнение размеров пенсий, пособий по беременности и родам, по уходу за ребёнком, социальные выплаты на погребение.
- Отдел страхования и медицинского обслуживания – вопросы по больничным листам, санаторно‑курортному обслуживанию работников предприятий.
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, помощь в решении споров с Фондом.
- Отдел работы с населением – запись на личный приём, оформление личного кабинета, приём заявлений.
- Отдел информационных технологий – поддержка работы сайта и личного кабинета.
Руководство отделения
Во главе отделения стоит директор Иванов Игорь Петрович (контактный телефон: 8‑416‑51‑20‑243, e‑mail: ivanov@sfr.gov.ru). Заместитель директора – Смирнова Ольга Викторовна.
Как записаться на личный приём
Записаться можно несколькими способами:
- Позвонить по бесплатному номеру 8‑800‑511‑38‑16 и уточнить свободные окна.
- Оставить заявку через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- Отправить электронное письмо на office28@sfr.gov.ru с указанием ФИО, серии и номера пенсионного удостоверения, желаемой даты и времени.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от жителей Свободного и соседних муниципальных районов:
«Благодарю сотрудников ПФР за быстрый отклик. По телефону мне сразу объяснили, почему задержалась выплата, и назначили встречу. Всё решилось в течение недели.» – Петров А. С., пенсионер.
«Горячая линия действительно бесплатная, но иногда приходится ждать 10‑15 минут. В целом, информация получена чётко и понятно.» – Кузнецова М. И., мать двоих детей.
«Юридический отдел помог оформить жалобу на ошибку в расчёте пособия по уходу за ребёнком. Ожидание было коротким, а решение – положительным.» – Сидоров Д. В., сотрудник предприятия.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Пенсионного фонда РФ
- Личный кабинет ПФР
- Контактная информация ПФР по России