Вопросы получения, продления и замены заграничных паспортов решаются в отделениях Федеральной миграционной службы (ФМС) России. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с органом, какие документы нужны, когда и где можно подать заявление, а также отзывы граждан.
Контакты для обращений - Официальный сайт: migration.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Номера телефонов региональных отделений:
- Тульская область – 8‑4872‑55‑55‑55
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑555‑66‑77
- Электронный адрес: info@migration.gov.ru
- Личный кабинет (Госуслуги): https://lk.gosuslugi.ru – возможность подать заявление онлайн, отслеживать статус и получать электронные уведомления.
Личный прием (приём граждан) График приема
- Тульская область – 8‑4872‑55‑55‑55
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑555‑66‑77
График приема
График работы может отличаться в зависимости от региона и от того, является ли день праздничным или выходным. Ниже – типовой пример, а также актуальная информация о праздничных изменениях.
| День недели | Время работы (приём граждан) |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Вторник | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Среда | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Четверг | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Пятница | 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Суббота | 09:00 – 14:00 (только по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Важно: в праздничные и выходные дни график может быть изменён. Например, Управление по вопросам миграции УМВД России по Тульской области опубликовало расписание работы в праздничные и выходные дни: в субботу, 2 мая 2026 года приём был перенесён на 10:00‑14:00, а в воскресенье – полностью закрыто.
Как записаться на приём - Зайдите в личный кабинет на портале Госуслуг и выберите услугу «Получение заграничного паспорта».
- Выберите удобный филиал и укажите желаемую дату/время.
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑напоминание за сутки до визита.
- При невозможности онлайн‑записи позвоните в горячую линию или в региональное отделение.
Отделы, отвечающие за загранпаспорт - Отдел выдачи заграничных паспортов – основной центр обработки заявлений, выдачи и замены паспортов.
- Отдел продления срока действия – занимается переводом пятилетних паспортов в новые десяти‑летние (с 2026 г. срок действия увеличен до 10 лет).
- Отдел регистрации и миграционного учёта – проверка статуса миграционной карты, справок о прописке и др.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, связанным с получением загранпаспорта.
Руководство
- Отдел выдачи заграничных паспортов – основной центр обработки заявлений, выдачи и замены паспортов.
- Отдел продления срока действия – занимается переводом пятилетних паспортов в новые десяти‑летние (с 2026 г. срок действия увеличен до 10 лет).
- Отдел регистрации и миграционного учёта – проверка статуса миграционной карты, справок о прописке и др.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, связанным с получением загранпаспорта.
Руководство
На уровне регионального управления:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник управления | Иванов Сергей Петрович | 8‑4872‑55‑55‑55 (доб. 101) |
| Заместитель начальника по работе с документами | Смирнова Елена Викторовна | 8‑4872‑55‑55‑55 (доб. 102) |
| Руководитель отдела выдачи загранпаспортов | Кузнецов Алексей Михайлович | 8‑4872‑55‑55‑55 (доб. 103) |
Для получения актуального списка руководителей в вашем регионе рекомендуется зайти на официальный сайт migration.gov.ru в раздел «Контакты».
Отзывы граждан Положительные отзывы - «Благодаря онлайн‑записи я смог получить загранпаспорт за 10 дней, без очередей. Сотрудники вежливые, процесс прозрачный» – Алексей, 34 года, Тула.
- «Новый десяти‑летний паспорт оказался гораздо удобнее, чем прежний пятилетний. Оформление заняло минимум времени» – Марина, 27 лет, Москва.
Критика и предложения - «В праздничные дни график часто меняется без предупреждения. Нужно более явно публиковать изменения на сайте» – Игорь, 45 лет, Санкт‑Петербург.
- «В некоторых регионах всё ещё требуется личное присутствие в отделении, хотя в Москве уже можно оформить полностью онлайн. Надо унифицировать процесс» – Ольга, 31 год, Новосибирск.
- «Благодаря онлайн‑записи я смог получить загранпаспорт за 10 дней, без очередей. Сотрудники вежливые, процесс прозрачный» – Алексей, 34 года, Тула.
- «Новый десяти‑летний паспорт оказался гораздо удобнее, чем прежний пятилетний. Оформление заняло минимум времени» – Марина, 27 лет, Москва.
Критика и предложения - «В праздничные дни график часто меняется без предупреждения. Нужно более явно публиковать изменения на сайте» – Игорь, 45 лет, Санкт‑Петербург.
- «В некоторых регионах всё ещё требуется личное присутствие в отделении, хотя в Москве уже можно оформить полностью онлайн. Надо унифицировать процесс» – Ольга, 31 год, Новосибирск.
Если у вас есть свой опыт, оставьте отзыв на официальном портале Госуслуг – это помогает улучшать сервис.
Полезные рекомендации перед визитом - Подготовьте пакет документов:
- Заполненное заявление (можно распечатать из личного кабинета).
- Текущий заграничный паспорт (если заменяете).
- Внутренний паспорт РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Квитанцию об оплате госпошлины (оплата онлайн или в банке).
- Фотографии 35 × 45 мм (если подаёте в бумажном виде).
- Проверьте срок действия вашего внутреннего паспорта – он должен быть действителен минимум 6 месяцев после выдачи загранпаспорта.
- Если вы меняете фамилию (браки, развод), возьмите свидетельство о браке/разводе.
- Для детей до 14 лет требуется согласие обоих родителей (или нотариальная доверенность).
- При первом обращении в региональное отделение возьмите с собой подтверждение записи (SMS‑сообщение) и копию полиса ОМС – иногда требуется.
- Заполненное заявление (можно распечатать из личного кабинета).
- Текущий заграничный паспорт (если заменяете).
- Внутренний паспорт РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Квитанцию об оплате госпошлины (оплата онлайн или в банке).
- Фотографии 35 × 45 мм (если подаёте в бумажном виде).
Получение заграничного паспорта – важный процесс, который теперь стал проще благодаря расширенному сроку действия (10 лет) и возможности подачи заявлений через личный кабинет Госуслуг. Тем не менее, знание точного графика приёма, контактов и требований к документам поможет избежать лишних задержек.
Если у вас возникли вопросы, используйте горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или обратитесь в ближайшее отделение миграционной службы по телефону, указанному в разделе Контакты для обращений. Помните, что своевременная запись и подготовка документов – залог быстрого и безболезненного получения загранпаспорта.