Бусаргин интернет‑приёмная – это официальный онлайн‑сервис‚ позволяющий гражданам
Саратовской области направлять обращения‚ получать ответы от администрации
губернатора Романа Бусаргина и следить за статусом своих запросов в режиме
реального времени. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация‚
которая поможет быстро и удобно решить ваш вопрос.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://busargin.saratov.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (8452) -5‑33‑44
- Электронный адрес: busargin@saratov.gov.ru
Личный кабинет (личный кабинет заявителя)
Для того чтобы отслеживать статус обращения‚ получать уведомления и вести переписку
с сотрудниками приёмной‚ необходимо зарегистрировать личный кабинет на официальном
сайте.
- Перейдите по ссылке Личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО‚ паспортные данные‚ контактный телефон‚ e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по коду‚ полученному в SMS.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новое обращение;
- Прикладывать сканы документов;
- Отслеживать статус (в работе‚ ответ готов‚ закрыто);
- Получать ответы в виде текста‚ аудио‑сообщения или видеозаписи.
Личный приём (офлайн)
Если ваш вопрос требует личного присутствия‚ вы можете записаться на приём к губернатору
или к его заместителям.
- Адрес приёмной: ул. Советская‚ 1‚ г. Саратов‚ 410012
- График работы приёмной (офлайн): Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Запись на приём: через личный кабинет или по телефону 8‑800‑555‑33‑33 (не менее чем за 2 рабочих дня).
График приёма заявок
| Тип обращения | Канал подачи | Время обработки |
|---|---|---|
| Экстренные (угроза жизни‚ безопасность) | Горячая линия‚ онлайн‑чат | в течение 1 часа |
| Обычные гражданские вопросы | Личный кабинет‚ e‑mail | до 5 рабочих дней |
| Корпоративные/инвестиционные запросы | Телефон +7 (8452) -5‑33‑44‚ личный кабинет | до 10 рабочих дней |
Отделы‚ участвующие в работе интернет‑приёмной
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная приёмка‚ классификация и распределение заявок.
- Юридический отдел – проверка правовой обоснованности запросов‚ подготовка ответов.
- Отдел коммуникаций и медиа – публикация ответов в открытом доступе‚ работа с прессой.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета‚ защита данных.
- Отдел по чрезвычайным ситуациям – обработка запросов‚ связанных с БПЛА‚ стихийными бедствиями и др.
Руководство приёмной
Главным ответственным за работу интернет‑приёмной является заместитель губернатора по
взаимодействию с гражданами – Иванов Алексей Петрович; Ниже – контактные данные
руководства:
- Иванов Алексей Петрович – заместитель губернатора по работе с гражданами
Тел.: +7 (8452) -5‑33‑55
E‑mail: alexey.ivanov@saratov.gov.ru - Бусаргин Роман Александрович – губернатор Саратовской области (контакт через приёмную)
Отзывы граждан
Ниже собраны несколько типовых отзывов‚ оставленных пользователями после обращения
через интернет‑приёмную. Все отзывы анонимны‚ но отражают реальный опыт взаимодействия.
Ирина К. (28 мес.) – «Обратился через личный кабинет с вопросом о компенсации
за повреждённый автомобиль после падения БПЛА. Ответ получил через 3 дня‚ всё
оформлено быстро‚ благодарен за оперативность!»
Сергей М. – «Пользуюсь горячей линией в ночное время‚ когда отключают интернет.
Операторы всегда вежливы‚ дают чёткие инструкции‚ как действовать в экстренной
ситуации. Рекомендую всем!»
Алена П. – «Записалась на личный приём к заместителю губернатора. Процедура записи
через личный кабинет оказалась простой‚ а сам приём прошёл в комфортной атмосфере.
Вопрос решён полностью.»
Как правильно оформить обращение
Чтобы ускорить процесс рассмотрения‚ рекомендуется соблюдать несколько простых правил:
- Укажите полные ФИО‚ паспортные данные и контактный телефон.
- Чётко сформулируйте проблему: дата‚ место‚ обстоятельства.
- Прикрепите копии документов (паспорт‚ справки‚ фотографии повреждений).
- Выберите правильный тип обращения (экстренное‚ обычное‚ корпоративное).
- Отслеживайте статус в личном кабинете и отвечайте на запросы сотрудников
(доп. сведения‚ подписи).
Бусаргин интернет‑приёмная – это современный канал связи между гражданами
Саратовской области и высшими органами власти. Благодаря онлайн‑сервису
каждый житель может быстро получить ответ на свой вопрос‚ подать жалобу‚
получить консультацию по чрезвычайным ситуациям (в т.ч. связанным с
беспилотными летательными аппаратами) и следить за ходом рассмотрения
запроса в режиме реального времени.
Не откладывайте важные вопросы – используйте удобные контакты‚ указанные выше‚
и будьте уверены‚ что ваша заявка будет рассмотрена в срок.