БРИС ЖКХ (Бизнес‑решения в сфере жилищно‑коммунального хозяйства) – это интегрированная информационная система, позволяющая жителям города Казань получать и
управлять услугами ЖКХ онлайн, а также обращаться в органы управления
жилищно‑коммунального комплекса; Ниже собраны все необходимые контакты,
информация о сервисах и отзывы пользователей.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://bris.kzn.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны отделов:
- Отдел обслуживания абонентов – 8‑843‑222‑11‑11
- Техподдержка мобильного приложения – 8‑800‑777‑44‑44
- Финансовый отдел – 8‑843‑222‑22‑22
- Электронный адрес: info@bris.kzn.ru
Личный кабинет
Для удобного управления услугами ЖКХ необходимо зарегистрировать Личный кабинет на официальном портале:
- Перейдите на https://bris.kzn.ru/login.
- Нажмите «Регистрация», введите номер лицевого счёта, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После входа в кабинет вы сможете просматривать счета, оплачивать услуги, подавать заявки и отслеживать их статус.
Мобильное приложение
Приложение «БРИС ЖКХ» доступно в Google Play:
- БРИС ЖКХ – Google Play
Через приложение можно:
- Оплачивать коммунальные услуги;
- Отправлять заявки на ремонт и обслуживание;
- Получать push‑уведомления о начислениях и предстоящих работах.
Личный приём (офисные обращения)
| Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| ул. Пушкина, д. 45, г. Казань, 420021 | +7 (843) -22‑33‑44 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00, Вс: выходной |
График приёма граждан
Для личных вопросов (подключение новых услуг, уточнение начислений, подача жалоб) рекомендуется записываться заранее:
- Запись через онлайн‑форму записаться на приём.
- По телефону горячей линии (8‑800‑555‑33‑33) оператор уточнит свободные окна.
Отделы и их функции
- Отдел обслуживания абонентов – обработка заявок, консультации по тарифам, подключение новых лицевых счётов.
- Технический отдел – выполнение ремонтных работ, контроль за состоянием инженерных сетей.
- Финансовый отдел – расчёт и выдача квитанций, работа с задолженностью, вопросы по льготам.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и мобильного приложения, работа с личным кабинетом.
- Юридический отдел – рассмотрение претензий, подготовка договоров, правовая поддержка абонентов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (843) -22‑00‑01 | sergey.ivanov@bris.kzn.ru |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (843) -22‑00‑02 | marina.kuznetsova@bris.kzn.ru |
| Начальник отдела обслуживания | Петров Алексей Николаевич | +7 (843) -22‑00‑03 | alexey.petrov@bris.kzn.ru |
Отзывы пользователей
Положительные отзывы
- «Удобно платить через личный кабинет, никаких очередей. Приложение работает быстро – Андрей, 34 года, Казань»
- «Служба поддержки помогла решить проблему с переплатой за тепло в течение 30 минут. Спасибо! – Елена, 27 лет, Рабочий посёлок»
Критика и предложения
- «Иногда в личном кабинете «залипает» кнопка «Оплатить», хотелось бы более стабильную работу. – Михаил, 45 лет, Советский район»
- «Не хватает онлайн‑чата с оператором, особенно в вечернее время. – Светлана, 52 года, Приволжский район»
Большинство отзывов собираются на официальном форуме forum.bris.kzn.ru и в социальных сетях (ВКонтакте, Telegram‑канал «БРИС ЖКХ Казань»).
Полезные ссылки
- Официальный сайт БРИС ЖКХ Казань
- Мобильное приложение в Google Play
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Форма обратной связи
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любым из указанных способов связи – команда БРИС ЖКХ готова помочь каждому жителю Казани.