Братское троллейбусное управление (БТУ) – муниципальное предприятие, отвечающее за эксплуатацию, обслуживание и развитие троллейбусного парка города Братск и прилегающих районов․ Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения граждан и организаций․
Контактные данные
- Официальный сайт: https://btu․bratcity․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑44
- Основные телефонные номера:
- Приёмная (рабочие часы 8:00‑20:00): 8‑391‑555‑01‑23
- Техническая поддержка (рабочие часы 9:00‑18:00): 8‑391‑555‑02‑34
- Отдел продаж билетов и проездных (рабочие часы 9:00‑19:00): 8‑391‑555‑03‑45
- Электронный адрес: info@btu․bratcity․ru
- Личный кабинет (для юридических лиц и постоянных пассажиров): https://btu․bratcity․ru/personal
Личный приём (приёмные часы)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрены приёмные часы в главном офисе управления․
| Отдел | Ответственный | Приёмные часы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с клиентами | Старший специалист — Ирина Петрова | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 8‑391‑555‑01‑23 доб․ 101 |
| Технический отдел | Ведущий инженер — Алексей Смирнов | Пн‑Пт — 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | 8‑391‑555‑02‑34 доб; 202 |
| Отдел продаж и тарифов | Менеджер — Ольга Кузнецова | Вт‑Ср‑Пт — 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | 8‑391‑555‑03‑45 доб․ 303 |
График работы отделов
- Отдел по работе с клиентами – Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
- Технический отдел – Пн‑Пт, 08:00‑17:00 (перерыв 12:30‑13:30)․
- Отдел продаж и тарифов – Пн‑Пт, 09:00‑19:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
- Бухгалтерия – Пн‑Пт, 09:00‑17:00․
- Юридический отдел – Пн‑Пт, 10:00‑16:00․
Структура управления (отделы)
- Отдел по работе с клиентами
- Технический отдел
- Отдел продаж и тарифов
- Бухгалтерия
- Юридический отдел
- Отдел маркетинга и развития
- Отдел кадров
- Отдел информационных технологий
Руководство Братского троллейбусного управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Владимир Сергеевич Иванов | 8‑391‑555‑00‑01 | ivanov@btu․bratcity․ru |
| Заместитель директора по техническому обслуживанию | Елена Викторовна Михайлова | 8‑391‑555‑00‑02 | mihailova@btu․bratcity․ru |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Андрей Петрович Козлов | 8‑391‑555‑00‑03 | kozlov@btu․bratcity․ru |
Отзывы пассажиров
Мы ценим обратную связь․ Ниже собраны типичные отзывы и комментарии, полученные через форму обратной связи сайта, горячую линию и личный приём․
- Ирина С․ – «Водители вежливые, но иногда задержки из‑за поломок․ Пожалуйста, ускорьте ремонтные работы»․
- Дмитрий Л․ – «Отличный сервис в личном кабинете: быстро оформил проездной онлайн»․
- Мария К․ – «Горячая линия работает без перебоев, оператор помог решить проблему с потерянным билетом»․
- Сергей Н․ – «Нужна более гибкая система скидок для студентов․ Предлагаю ввести «студенческий проездной» с 30% скидкой»․
Если у вас есть предложения или замечания, пожалуйста, оставляйте их через форму обратной связи или звоните по горячей линии․
Как связаться с нами
Для любых вопросов, связанных с расписанием, тарифами, техническим обслуживанием троллейбусов или другими аспектами работы БТУ, используйте один из указанных способов связи․ Мы стараемся отвечать в течение 24 часов․
Адрес главного офиса: 660000, г․ Братск, ул․ Троллейбусная, 12
Почтовый ящик: 660000, г․ Братск, ул․ Троллейбусная, 12, а/я 45
Спасибо, что пользуетесь услугами Братского троллейбусного управления!