Boxberry – одна из крупнейших логистических компаний России, предоставляющая услуги доставки посылок, интернет‑покупок и международных отправлений. Ниже собраны все актуальные способы связи с компанией: телефон горячей линии, электронная почта, личный кабинет, график работы, отделы и отзывы клиентов.

Официальный сайт

https://boxberry.ru/ – главный ресурс, где можно оформить заказ, отследить посылку, воспользоваться онлайн‑чатом и получить полную справочную информацию.

Телефон горячей линии

Горячие линии работают бесплатно для всех абонентов России. Выберите номер в зависимости от вашего статуса:

• Для физических лиц: 8‑800‑234‑8000
• Для юридических лиц: 8‑800‑234‑8400
• Общий номер (все категории): 8‑800‑222‑80‑00
• Поддержка интернет‑магазинов: 8‑800‑222‑80‑01
• Международный отдел (Boxberry International): 8‑800‑222‑68‑57
• Дополнительный номер: 8‑800‑234‑84‑00

Консультант отвечает в будние дни с 09:00 до 18:00 (московское время). При необходимости можно воспользоваться круглосуточным чатом на сайте.

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте адрес support@boxberry.ru.
По вопросам партнёрства и интеграции – partner@boxberry.ru.

Личный кабинет (Личный кабинет клиента)

Зарегистрироваться и управлять своими отправлениями можно в Личном кабинете. В нём доступны:

• Отслеживание посылок в реальном времени;
• Создание новых заявок;
• Оплата и печать этикеток;
• История операций и аналитика;
• Обращения в службу поддержки через форму.

Личный приём (офис компании)

Адрес главного офиса Boxberry:
119021, г. Москва, ул. Лобачевского, 92‑к4

В офисе можно решить вопросы, требующие личного присутствия: подписание договоров, урегулирование спорных ситуаций, получение оригиналов документов.

График приёма в офисе

День недели	Время работы
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота, Воскресенье	Выходные

Основные отделы компании

1. Отдел клиентского сервиса – обработка звонков, чат‑поддержка, работа с жалобами.
2. Логистический отдел – планирование маршрутов, работа с пунктами выдачи.
3. Отдел международных перевозок (Boxberry International) – доставка в страны СНГ и за их пределы.
4. Технический отдел – поддержка API, интеграция с интернет‑магазинами.
5. Отдел маркетинга и партнёрства – работа с рекламой, программами лояльности.
6. Юридический отдел – оформление договоров, решение спорных вопросов.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по логистике: Кузнецова Анна Владимировна
• Директор по развитию: Смирнов Дмитрий Алексеевич
• Главный бухгалтер: Петрова Елена Сергеевна

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы отзывов).

• Положительные: быстрая доставка в крупные города, удобный личный кабинет, бесплатный звонок на горячую линию.
• Негативные: иногда возникают задержки в отдалённых регионах, телефонные линии могут быть перегружены в пиковые часы.
• Средний рейтинг: 4,2 из 5 на популярных площадках (Yandex.Market, Otzovik).

Если у вас возникли вопросы, которые не покрыты в этой статье, воспользуйтесь любым из перечисленных способов связи – сотрудники Boxberry помогут решить проблему в кратчайшие сроки.

---

Сводка контактов

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://boxberry.ru/
Горячая линия (физ. лица)	8‑800‑234‑8000
Горячая линия (юр. лица)	8‑800‑234‑8400
Общий номер	8‑800‑222‑80‑00
Поддержка интернет‑магазинов	8‑800‑222‑80‑01
Международный отдел	8‑800‑222‑68‑57
Электронная почта	support@boxberry.ru
Личный кабинет	https://boxberry.ru/cabinet
Адрес главного офиса	Москва, ул. Лобачевского, 92‑к4, 119021

Обновляйте эту информацию в своей телефонной книге, чтобы всегда иметь под рукой актуальные контакты службы доставки Boxberry.