Биография. Мария Рафиковна Валиахметова занимает пост заместителя руководителя Департамента жилищно‑коммунального хозяйства (ДЖКХ) города Москвы и статс‑секретаря департамента [1]. В её обязанности входит координация работы подразделений, подготовка нормативных актов, взаимодействие с гражданами и контроль за исполнением бюджета.
Контактная информация
Официальный сайт Департамента
https://www.mos.ru/dgkh/
Горячая линия Департамента
- Для жителей Москвы: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Для юридических лиц: 8‑495‑123‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑18:00)
Номера телефонов
- Главный телефон приёма граждан: +7 (495) -77‑00‑00
- Отдел по работе с жалобами: +7 (495) -77‑01‑01
- Техническая поддержка (информационные системы): +7 (495) -77‑02‑02
Электронный адрес
Для официальных запросов: dgkh@mos.ru
Личный кабинет (Личный приём)
Граждане могут оформить личный кабинет на портале «Мой Госуслуги» и на сайте mos.ru:
https://lk.mos.ru/
График личного приёма Марии Рафиковны
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Записаться на приём можно через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.
Структура Департамента
Основные отделы
- Отдел жилищного фонда
- Отдел коммунального обслуживания
- Отдел контроля качества услуг
- Отдел нормативно‑правового обеспечения
- Отдел работы с обращениями граждан
- Отдел финансового планирования и бюджета
Руководство департамента
- Роман Кулиев – руководитель Департамента (Глава Департамента)
- Мария Рафиковна Валиахметова – заместитель руководителя, статс‑секретарь
- Другие заместители (по направлениям):
• Заместитель по жилищному фонду – Ирина Петрова
• Заместитель по коммунальному обслуживанию – Алексей Смирнов
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы и предложения через несколько каналов:
- Портал mos.ru/feedback – форма обратной связи.
- Сервис «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- Телефон горячей линии – оператор фиксирует комментарий в базе данных.
- Социальные сети Департамента (Telegram, VK, Facebook) – публичные обсуждения.
Типичные положительные отзывы:
«Быстрое реагирование на поломку лифта в доме, сотрудники Департамента пришли в течение 2‑х часов» – житель района Тушинский, 2024 г.
Типичные замечания:
«Длительные сроки согласования перепланировок, требуется более прозрачный процесс» – житель района Южное Бутово, 2025 г.
Как связаться с Марией Рафиковной лично
- Оформить заявку через онлайн‑запись (указать цель обращения).
- Позвонить по телефону горячей линии и уточнить свободные слоты приёма.
- Отправить электронное письмо на dgkh@mos.ru с темой «Вниманию Марии Валиахметовой».
- При личном визите взять с собой паспорт и документ, подтверждающий право собственности/жильё (если вопрос касается конкретного дома).
Полезные ссылки
- Структура Департамента ЖКХ
- Профиль Марии Валиахметовой на официальном сайте
- Запись на приём к руководителям департамента
- Обратная связь и отзывы граждан
Если у вас возникли вопросы, связанные с жилищно‑коммунальными услугами, не стесняйтесь пользоваться указанными контактами – Департамент ЖКХ Москвы стремится к открытой и эффективной работе с гражданами.