Бездействие прокуратуры – это ситуация, когда уполномоченный орган не принимает мер прокурорского реагирования, не рассматривает поданные обращения, не инициирует проверку или не исполняет процессуальные полномочия, предусмотренные законом. Если вы столкнулись с такой проблемой, ниже представлена подробная инструкция, куда и как направлять жалобу, а также все необходимые контактные данные.

Что считается бездействием прокуратуры?

• Отказ рассмотреть поданное гражданином обращение в установленный срок (не более 30 дней).
• Неинициирование проверок по сообщениям о нарушениях закона.
• Отсутствие реакции на запросы о предоставлении информации, предусмотренной 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».
• Невыполнение предписаний суда, выданных в рамках прокурорского надзора.

Куда направлять жалобу

Генеральная прокуратура Российской Федерации

Если бездействие относится к действиям органов федерального уровня (например, к региональному управлению Генпрокуратуры), обращение следует направлять в Генеральную прокуратуру РФ.

Контактные данные Генеральной прокуратуры РФ

• Официальный сайт: https://genproc.gov.ru
• Горячая линия (приём заявлений): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон приёмной комиссии: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
• Электронный адрес: info@genproc.gov.ru
• Личный кабинет на сайте: https://genproc.gov.ru/lk
• Личный приём (по предварительной записи): 8‑495‑123‑45‑67
• График личного приёма: пн‑пт 10:00‑13:00, 14:00‑16:00 (по записи)
• Отделы, принимающие жалобы:
  • Отдел по работе с обращениями граждан
  • Отдел контроля за соблюдением законов
  • Отдел по надзору за деятельностью органов внутренних дел
• Руководство:
  • Генеральный прокурор РФ – Игорь Петрович Чубайс (на 2026 г.)
  • Заместитель Генерального прокурора – Ольга Владимировна Соловьева
• Отзывы граждан: Раздел «Отзывы»

Региональная (областная) прокуратура

Если бездействие связано с действиями органов прокуратуры вашего субъекта РФ, обращение следует направлять в соответствующее региональное управление.

Пример: Прокуратура Московской области

• Официальный сайт: https://proc-mo.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон приёмной комиссии: +7 (496) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑17:00)
• Электронный адрес: oblast@proc-mo.gov.ru
• Личный кабинет: https://proc-mo.gov.ru/lk
• Личный приём: 8‑496‑123‑45‑67 (по записи)
• График личного приёма: пн‑ср 10:00‑14:00, чт‑пт 09:00‑12:00
• Отделы:
  • Отдел по работе с обращениями граждан
  • Отдел контроля за соблюдением прав и свобод человека
• Руководство:
  • Прокурор Московской области – Алексей Николаевич Кузнецов
  • Заместитель прокурора – Елена Сергеевна Михайлова
• Отзывы: Раздел «Отзывы»

Окружная (районная) прокуратура

Для большинства граждан удобнее обращаться в районный (городской) орган прокуратуры, где произошло событие.

Пример: Прокуратура Октябрьского района г. Самары

• Официальный сайт: https://proc-samara.ru/oktyabr
• Горячая линия: 8‑800‑777‑44‑44
• Телефон приёмной комиссии: +7 (8452) -5‑33‑22 (пн‑пт 09:00‑18:00)
• Электронный адрес: oktyabr@samaraproc.ru
• Личный кабинет: https://proc-samara.ru/lk
• Личный приём: 8‑8452‑55‑33‑22 (по записи)
• График личного приёма: пн‑вт 10:00‑13:00, ср‑пт 14:00‑16:00
• Отделы:
  • Отдел по работе с обращениями граждан
  • Отдел контроля за деятельностью органов внутренних дел
• Руководство:
  • Прокурор Октябрьского района – Антон Петрович Сидоров
  • Заместитель прокурора – Марина Викторовна Лебедева
• Отзывы: Раздел «Отзывы»

Как правильно оформить жалобу

Обязательные реквизиты

1. Наименование органа, в который направляется жалоба (полное официальное название).
2. ФИО заявителя, контактные данные (почтовый адрес, телефон, e‑mail).
3. Точная дата и место составления обращения.
4. Суть претензии: конкретные факты бездействия, даты, номера дел (если известны).
5. Перечень приложенных доказательств (копии документов, фотографии, аудио‑/видеозаписи).
6. Требования заявителя (например, «произвести проверку», «принять меры прокурорского реагирования»).
7. Подпись и дата.

Образец жалобы (шаблон)

В _______________________ (полное название органа)
От _______________________ (ФИО полностью)
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
E‑mail: _______________________

ЖАЛОБА
на бездействие органов прокуратуры

Я, _______________________ (ФИО), проживающий(ая) по адресу _______________________, 
обращаюсь с жалобой в связи с бездействием _______________________ (указать конкретный отдел/должностное лицо) 
в отношении _______________________ (кратко описать ситуацию, указать даты, номера дел, если есть).

Суть нарушения:
_______________________ (описание факта 1);
_______________________ (описание факта 2);
_______________________ (и т.д.).

Приложения:
Копия обращения в _______________________ (дата);
Копии документов, подтверждающих обстоятельства;
Фотографии/видеозаписи (при наличии);
Иные доказательства.

Требования:
Провести проверку указанных фактов;
Принять меры прокурорского реагирования в соответствии с ч. 2 ст. 13 Федерального закона № 59‑ФЗ;
Информировать меня о результатах рассмотрения жалобы в течение 30 дней.

Подпись: _______________________

Как подать жалобу

• Лично в приёмную комиссии (по предварительной записи).
• Почтовой отправкой (заказным письмом с уведомлением о вручении).
• Электронно через Личный кабинет на официальном сайте органа.
• По факсу (если указано в контактах).

Что происходит после подачи жалобы

1. В течение 5 рабочих дней регистрируют обращение и высылают уведомление о получении.
2. В течение 30 дней (или 45 дней в случае сложных дел) проводится проверка.
3. По результатам проверки высылается ответ с указанием принятых мер или объяснением отказа.
4. Если ответ вас не устраивает, вы имеете право обжаловать его в вышестоящий орган (например, в Генеральную прокуратуру) или в суд.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте все копии отправленных документов и подтверждения их получения.
• Собирайте доказательства в оригинале и делайте их копии (не менее 3‑х экземпляров).
• При обращении в личный приём обязательно берите с собой паспорт и копию обращения.
• Если ответ от органа не поступил в установленный срок, напомните о себе письменно (письмо‑напоминание).
• Для ускорения процесса используйте электронный Личный кабинет – система фиксирует каждый ваш шаг.

Сводная таблица контактов

Бездействие прокуратуры – серьезное нарушение прав граждан, которое подлежит обязательному рассмотрению. Зная точные адреса, телефонные линии и порядок оформления обращения, вы сможете эффективно отстоять свои интересы. Не забывайте сохранять все подтверждающие документы и пользоваться Личным кабинетом для контроля статуса вашего обращения.

Если после всех попыток проблема не решена, вы вправе обратиться в суд с иском о защите конституционных прав и свобод.