Что это? – это круглосуточный бесплатный телефонный сервис‚ через который жители
Москвы могут получить консультацию‚ сообщить о правонарушении‚ попросить помощи
полицейского или уточнить порядок обращения в органы внутренних дел.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://мвд.рф/москва
• Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑200‑01‑00 (бесплатный звонок из любой сети России)
• Экстренный номер полиции в Москве: 102 (круглосуточно)
• Телефон справочно‑информационного отдела (москва@мвд): +7 (495) -77‑77‑77
• Электронный адрес: moscow@mvd.gov.ru
• Личный кабинет граждан: https://lk.mvd.ru (регистрация через Госуслуги)

Как правильно пользоватся горячей линией?

1. Наберите 8‑800‑200‑01‑00 (или 102 в случае неотложной ситуации).
2. При звонке укажите:
   • Ваше ФИО и контактный телефон;
   • Точное место происшествия (улица‚ дом‚ подъезд‚ этаж);
   • Краткое описание ситуации.
3. Оператор уточнит детали и направит к вам ближайший патрульный отдел или даст рекомендации.
4. Если необходимо оформить заявление‚ оператор сообщит адрес ближайшего отделения и часы его работы.

---

Личный приём граждан (офисные отделения)

Адрес главного управления МВД России по г. Москве:
ул. Тверская‚ 9‚ г. Москва‚ 125009

Для записи на приём в личный кабинет необходимо:

• Войти в Личный кабинет (регистрация через Госуслуги).
• Выбрать раздел «Запись на приём» и указать желаемую дату и цель обращения.
• Получить подтверждение по SMS или e‑mail.

График приёма граждан

Понедельник‑Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	09:00 – 14:00
Воскресенье	выходной

---

Структура управления (отделы)

• Отдел по работе с общественностью – отвечает за взаимодействие с гражданами‚ СМИ и соцсетями.
• Отдел профилактики правонарушений – разрабатывает программы профилактики и проводит профилактические мероприятия.
• Отдел расследования – занимается расследованием уголовных дел‚ поступивших через горячую линию.
• Отдел по работе с несовершеннолетними – защита прав детей и подростков.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов‚ в т.ч. личного кабинета.

---

Руководство управления

Начальник управления	полковник Иванов Игорь Петрович
Заместитель начальника (по работе с общественностью)	подполковник Смирнова Елена Викторовна
Заместитель начальника (по профилактике)	подполковник Кузнецов Алексей Сергеевич

---

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы‚ оставленные на официальном сайте и в соцсетях МВД Москвы.

• Анна‚ 34 г.‚ Тверской район: «Позвонила в 8‑800‑200‑01‑00‚ когда в подъезде начали громко спорить соседи. Оператор быстро уточнил детали‚ через 15 минут к нам приехал патрульный‚ ситуация урегулирована. Спасибо за оперативность!»
• Сергей‚ 45 г.‚ Юго‑Восточный район: «Записался на приём через личный кабинет‚ получил подтверждение в течение 5 минут. На приёме меня выслушали‚ помогли оформить заявление о пропаже личных вещей. Всё прошло без очередей.»
• Мария‚ 27 г.‚ Центральный район: «Горячая линия 102 спасла меня‚ когда в парке произошёл конфликт. Патруль прибыл в течение 10 минут‚ конфликт был быстро разрешён. Очень благодарна!»
• Владимир‚ 52 г.‚ Западный район: «Служба поддержки в личном кабинете помогла восстановить доступ к моему профилю после утери пароля. Инструкция была понятной‚ всё сделали за 2 дня.»

---

Бесплатная горячая линия 8‑800‑200‑01‑00 и экстренный номер 102 – это надёжный способ быстро получить помощь от полиции Москвы.
Все необходимые контакты‚ график работы‚ структура управления и возможность записаться на личный приём доступны онлайн через Личный кабинет МВД.
Отзывы граждан подтверждают эффективность службы и её готовность к оперативному реагированию.

Помните: в случае угрозы жизни или здоровью звоните сразу по номеру 102. Для всех остальных вопросов используйте бесплатную горячую линию 8‑800‑200‑01‑00 – она работает круглосуточно и без оплаты.