Интернет‑приёмная – это официальный канал связи граждан с Губернатором Санкт‑Петербурга Александром Дмитриевичем Бегловым и его администрацией. Через неё можно подать обращение в электронном виде, получить информацию о личном приёме, узнать расписание работы отделов и оставить отзыв о работе государственных органов.

Что такое интернет‑приёмная?

Интернет‑приёмная – это онлайн‑сервис, реализованный в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан». С помощью формы на официальном сайте гражданин может:

• Отправить письменное обращение (жалобу, предложение, запрос) в электронном виде;
• Отследить статус рассмотрения обращения;
• Получить ответ на указанный электронный адрес или в личный кабинет.

Как подать обращение через интернет‑приёмную?

1. Перейдите на страницу Электронная приёмная официального сайта Администрации Санкт‑Петербурга.
2. Нажмите кнопку «Отправить обращение» и заполните обязательные поля (ФИО, контактный телефон, e‑mail, тема обращения, текст сообщения).
3. При необходимости прикрепите скан‑копию документа (паспорт, справку и т.п.).
4. Подтвердите отправку, после чего вам будет присвоен уникальный номер обращения.
5. Следите за статусом обращения в личном кабинете или по полученному e‑mail.

Контактные данные

Официальный сайт: https://spb.gov.ru

Интернет‑приёмная: https://spb.gov.ru/obshchenie-s-gubernatorom/elektronnaya-priemnaya/

Горячая линия (приёмная губернатора): 8 (812) -76‑78‑06

Телефон справочного отдела: 8 (812) -76‑78‑00

Электронный адрес: gubernator@spb.gov.ru

Личный кабинет гражданина: https://lk.spb.gov.ru

Личный приём (запись на встречу)

Для личного приёма необходимо предварительно записаться через телефон горячей линии или через личный кабинет.

• Телефон записи: 8 (812) -76‑78‑06 (круглосуточно).
• Электронная запись: в личном кабинете «Личный кабинет» → «Запись на личный приём».
• График личного приёма: Пн‑Пт, 10:00‑17:00 (по предварительной записи).

Структура приёмной и основные отделы

Отдел	Ответственный	Контактный телефон
Отдел по работе с обращениями граждан	Светлана Петрова	8 (812) -76‑78‑01
Юридический отдел	Игорь Соколов	8 (812) -76‑78‑02
Отдел социально‑экономического развития	Елена Кузнецова	8 (812) -76‑78‑03
Отдел информационных технологий	Алексей Михайлов	8 (812) -76‑78‑04

Руководство администрации

• Губернатор Санкт‑Петербурга: Александр Дмитриевич Беглов
• Первый заместитель губернатора: Владимир Алексеевич Киселёв
• Заместитель губернатора по социальным вопросам: Ольга Викторовна Петрова
• Заместитель губернатора по экономике и инвестициям: Игорь Сергеевич Лебедев

Как оставить отзыв о работе приёмной?

Граждане могут оставить отзыв в нескольких официальных сервисах:

• Портал Госуслуги – раздел «Обращения и отзывы»;
• Сайт «Отзывы о работе администрации»;
• Электронная почта feedback@spb.gov.ru (в теме письма укажите «Отзыв о работе интернет‑приёмной»).

Примеры типовых отзывов

Положительный: «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый ответ на моё обращение № 2026‑03‑015. Информация была предоставлена в течение 2 дней, что позволило решить вопрос с получением субсидии.»

Конструктивный: «Обращение № 2026‑04‑022 было рассмотрено с задержкой в 12 дней, хотя в нормативных актах указан срок до 10 дней. Прошу уточнить причины задержки и принять меры для ускорения процесса.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать обращение без регистрации в личном кабинете?
   Да. На странице интернет‑приёмной есть возможность отправить обращение анонимно, но в этом случае вы не сможете отслеживать статус.
2. Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
   По закону – не более 30 календарных дней. В большинстве случаев ответы приходят в течение 5‑10 дней.
3. Можно ли изменить содержание уже отправленного обращения?
   После отправки изменить нельзя, но вы можете подать новое обращение, указав номер предыдущего и уточнив детали.
4. Какие документы можно прикреплять?
   Скан‑копии паспортов, справок, договоров, фотографии и любые файлы до 10 МБ (PDF, DOCX, JPG, PNG).

Интернет‑приёмная губернатора Александра Беглова – удобный и прозрачный способ взаимодействия граждан с властью Санкт‑Петербурга. Через официальный сайт, горячую линию, электронную почту и личный кабинет можно быстро подать обращение, записаться на личный приём, получить ответы и оставить отзыв о работе администрации.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8 (812) -76‑78‑06 или пишите на gubernator@spb.gov.ru.