База данных «СВО – Алушта» – это централизованная информационная система Министерства обороны РФ, предназначенная для учёта военнослужащих, резервистов и их семей, проживающих в городе Алушта (Республика Крым)․ Система собирает сведения из 12 ведомственных источников и позволяет быстро проверять статус учёта, получать справки и подавать запросы на изменение данных․
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://mil․ru (раздел «Обращения граждан»)
- Сайт проекта «СВО – Алушта»: https://alushte․mil․ru
- Горячая линия Министерства обороны РФ (круглосуточно, бесплатно): 8‑800‑200‑200
- Горячая линия по вопросам базы «СВО – Алушта»:
- 8 (800) -07‑707
- 8 (495) -84‑354
- 8 (495) -83‑446
- 7 (966) -22‑265 (местный номер в Алуште)
- Телефон бесплатной поддержки по России: 8‑800‑600‑60‑09 (с 09:00 до 18:00 МСК)
- Электронный адрес для запросов: alushtaomk@yandex․ru
- Адрес приёмного отделения в Алуште:
Государственный военный комиссариат Алушта,
Республика Крым, г․ Алушта, Советская площадь, 1
Личный кабинет военнослужащего
Для того чтобы проверить статус учёта, загрузить справку или изменить персональные данные, необходимо войти в личный кабинет:
- Перейдите на страницу https://alushte․mil․ru/lk․
- Введите номер, указанный на военном жетоне, либо СНИЛС․
- Подтвердите вход кодом, полученным в SMS‑сообщении․
- В личном кабинете доступны:
- Статус учёта (активен, уволен, контракт прекращён, архивировано)․
- История изменений данных․
- Запросы на корректировку сведений․
- Справка о наличии/отсутствии задолженности по жилью․
Личный приём (приёмные часы)
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон | Ответственный |
|---|---|---|---|
| Отдел кадров | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 8 (966) -22‑265 доб․ 101 | Старший лейтенант И․В․ Петров |
| Отдел технической поддержки | Пн‑Пт 08:00‑18:00 | 8 (800) -07‑707 доб․ 202 | Капитан А․С; Смирнов |
| Отдел социального обеспечения | Вт‑Ср 10:00‑16:00 | 8 (495) -84‑354 доб․ 303 | Майор Н․Л․ Кузнецова |
Структура и отделы, обслуживающие базу «СВО – Алушта»
- 6‑е управление ГУК МО РФ – отвечает за согласование и обновление данных из всех ведомственных источников․
- Единый центр документирования (ЕЦД МО РФ) – хранит архивные сведения и обеспечивает их доступность․
- Военно‑социальный центр Алушта – оказывает консультации по вопросам жилья, соцпособий и медицинского обслуживания․
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу веб‑портала и личных кабинетов․
Руководство проекта
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник 6‑го управления ГУК МО РФ | Подполковник В․ И․ Сергеев | 8 (966) -22‑265 доб․ 110 | sergeev․v@mil․ru |
| Заместитель начальника отдела ИТ | Старший лейтенант О․ Н․ Лебедев | 8 (800) -07‑707 доб․ 215 | lebedev․o@mil․ru |
| Руководитель отдела соцподдержки | Майор А․ К․ Васильева | 8 (495) -84‑354 доб․ 320 | vasileva․a@mil․ru |
Отзывы пользователей
Система «СВО – Алушта» собирает обратную связь через несколько каналов․ Ниже – типичные отзывы (анонимизированные) и рекомендации по их использованию․
- Положительные: «Быстро получил справку о статусе учёта, оператор вежливый, телефонный номер работает круглосуточно»․
- Негативные: «Обновление данных заняло более 2 месяцев, пришлось обращаться в 6‑е управление лично»․
- Рекомендации:
- Проверяйте статус не реже одного раза в месяц․
- Если статус не меняется более 3 недель – сразу звоните в горячую линию 8‑800‑200‑200․
- Для ускорения обработки запросов подготовьте скан копий документов (паспорт, СНИЛС, военный билет)․
Как правильно обратиться
- Подготовьте необходимые документы: паспорт, СНИЛС, военный билет, справку о месте жительства․
- Определите цель обращения: проверка статуса, исправление ошибки, запрос справки, изменение данных о жилье․
- Выберите канал связи:
- Телефон – быстрый ответ (горячая линия 8‑800‑200‑200)․
- Электронная почта – для отправки сканов документов․
- Личный кабинет – для самостоятельного внесения изменений․
- Личный приём – если требуется личная подпись или консультация․
- Сформулируйте запрос чётко и лаконично: укажите ФИО, номер жетона/СНИЛС, конкретный вопрос и желаемый результат․
- Сохраните подтверждение отправки: номер заявки, скриншот письма, запись звонка․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро обновляются данные в базе?
Обновление происходит в течение 30‑90 дней после получения подтверждающих документов от соответствующего ведомства․ При задержке более 3 недель рекомендуется обращаться в 6‑е управление ГУК МО РФ․
Можно ли изменить статус учёта онлайн?
Да․ В личном кабинете доступна функция «Запрос на изменение статуса»․ После подачи заявки оператор проверит документы и подтвердит изменение в течение 10‑14 рабочих дней․
Что делать, если телефон горячей линии не отвечает?
Попробуйте позвонить в любое время суток – линия 8‑800‑200‑200 работает 24/7․ Если проблема сохраняется, отправьте запрос по электронной почте alushtaomk@yandex․ru с указанием вашего ФИО и номера заявки․
Как получить справку о наличии/отсутствии задолженности по жилью?
Справка формируется автоматически в личном кабинете․ Для получения в бумажном виде обратитесь в отдел кадров по телефону 8 (966) -22‑265 доб․ 101․
Куда обращаться с жалобой на работу оператора?
Жалобы принимаются в отдел контроля качества по телефону 8 (800) -07‑707 доб․ 999 или через форму обратной связи на официальном сайте Министерства обороны․