Национальный медицинский исследовательский центр сердечно‑сосудистой хирургии им. А. Н. Бакулева (далее – НМИЦ ССХ им. Бакулева) является крупнейшей в России и одной из крупнейших в мире кардиохирургических клиник. Центр оказывает комплексную помощь пациентам с врождёнными и приобретёнными пороками сердца, ишемической болезнью сердца, аритмиями, сосудистыми заболеваниями, терминальной сердечной недостаточностью, а также проводит реабилитацию.

Почему важна горячая линия?

В условиях высокой нагрузки (ежедневно более тысячи звонков) и растущего спроса на медицинские услуги, горячая линия обеспечивает:

• быстрый ответ каждому абоненту;
• оперативную запись на приём к специалисту;
• консультацию по вопросам госпитализации, страхования (ОМС/платные услуги) и подготовке к визиту;
• информацию о необходимых документах и правилах поведения на территории центра.

Единый колл‑центр: номера и часы работы

Все входящие обращения обрабатываются в едином многоканальном колл‑центре, который работает в будние дни с 8:30 до 17:00.

Тип обращения	Номер телефона	Часы работы
Единый колл‑центр (общие вопросы)	7 (495) -68‑03‑28	Пн‑Пт, 8:30‑17:00
Консультации пациентов и госпитализация (Институт кардиохирургии им. В. И. Бураковского)	7 (495) -14‑77‑02	Пн‑Пт, 8:30‑17:00
Дирекция центра	7 (495) -14‑76‑24	Пн‑Пт, 8:30‑17:00
Заведующий НКО	7 (495) -14‑79‑10 (факс 7 (495) -14‑77‑43)	Пн‑Пт, 8:30‑17:00
Отдел кадров	7 (495) -14‑76‑57	Пн‑Пт, 8:30‑17:00
Гостиница (для пациентов‑иногородних)	7 (495) -14‑75‑46	Круглосуточно
Реабилитационный центр для детей (ДРЦ)	8 (926) -04‑17‑70	8:30‑17:00

Как записаться на приём через горячую линию?

1. Позвоните по номеру 7 (495) -68‑03‑28. После соединения вы услышите короткую аудио‑информацию о центре и перечень необходимых документов.
2. В меню голосовой системы выберите нужный пункт:
   • «Пациенты ОМС» – для обращения по полису обязательного медицинского страхования;
   • «Платные услуги» – если планируете оплату самостоятельно;
   • «Дети и подростки» – для записи в детский реабилитационный центр.
3. Оператор уточнит ваш диагноз (если известен), желаемое направление (институт кардиохирургии, коронарной и сосудистой хирургии, реабилитационный центр) и подберёт ближайшее свободное время.
4. Если вы уже обращались ранее, система автоматически идентифицирует ваш профиль и покажет историю обращений, что ускоряет процесс записи.
5. В случае затруднений оператор переведёт вас к специалисту‑консультанту, который поможет уточнить нужное направление.

Электронная запись 24/7

Для пациентов, которым неудобно звонить в рабочие часы, предусмотрена круглосуточная онлайн‑запись на главной странице сайта www.bakulev.ru. После заполнения формы вы получите SMS‑подтверждение с датой и временем приёма.

Как добраться до центра

Адреса

• Институт кардиохирургии им. В. И. Бураковского: 121552, Москва, Рублёвское шоссе, д. 135.
• Институт коронарной и сосудистой хирургии: Москва, Ленинский просп., д. 8, корп. 7.
• Реабилитационный центр для детей (ДРЦ): Рублёвское шоссе, д. 135, телефон 8 (926) -04‑17‑70.

Общественный транспорт

Самый удобный способ – воспользоваться метро и автобусом:

• Метро «Молодёжная» (выход 1) → автобус № 660 до остановки «Институт имени Бакулева» (остановка рядом с центром).
• Метро «Крылатское» (выход 7) → автобус № 129, 376 до остановки «Черепково» или № C280 до «Институт имени Бакулева».
• Метро «Щукинская» → маршрутка/такси № 798 до остановки «Институт имени Бакулева».
• Метро «Октябрьская» (кольцевая) → автобус № 111, 196, 297, м1, м16 до остановки «1‑я городская больница», затем пешком к зданию Института коронарной и сосудистой хирургии.

На автомобиле

От центральных магистралей:

1. От развилки Рублёвского и Рублёво‑Успенского шоссе – движение прямо по Рублёвскому шоссе, через 70 м повернуть налево, проехать 200 м, затем направо к указателю «Кардиологический центр», далее по улице Академика Чазова. Здание будет справа.
2. По МКАД (север) – до развязки с Рублёво‑Успенским шоссе, в правом ряду к указателю «Кардиологический центр», далее прямо.
3. По МКАД (юг) – на развязке повернуть по указателю «Рублёвское шоссе – Центр», затем направо к указателю «НМИЦ ССХ им. А. Н. Бакулева» и по улице Академика Чазова.

Парковка и правила въезда

Парковка разрешена только в специально отведённых местах, отмеченных знаком «парковка разрешена». В связи с текущими строительными работами зоны могут изменяться, поэтому следите за временными указателями.

• Неправильная парковка → эвакуатор ЦОДД перемещает автомобиль на штрафстоянку.
• Въезд на территорию центра возможен только по заявке, оформленной в структурных подразделениях и согласованной с Службой безопасности (телефоны: 76‑81, 78‑29).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер использовать для срочных вопросов?

Для срочных вопросов о госпитализации звоните в дирекцию – 7 (495) -14‑76‑24.

Можно ли записаться на приём в нерабочее время?

Да. Онлайн‑запись доступна круглосуточно на сайте www.bakulev.ru. Также в нерабочие часы оператор может перенаправить ваш звонок в автоматическую систему, где вы оставляете заявку, и с вами свяжутся в рабочее время.

Какие документы нужны при первом визите?

Паспорт, полис ОМС (если есть), выписка из истории болезни, результаты последних обследований (ЭКГ, УЗИ, КТ/МРТ) и, при необходимости, направление от лечащего врача.

Есть ли возможность получить консультацию на английском языке?

Да. При звонке укажите, что вам нужна англоязычная консультация – оператор переведёт ваш запрос к соответствующему специалисту.

Как связаться с реабилитационным центром для детей?

Телефон реабилитационного центра – 8 (926) -04‑17‑70, часы работы 8:30‑17:00.

Контактные данные в одном месте

Для удобства все основные телефоны собраны ниже:

• Единый колл‑центр: 7 (495) -68‑03‑28
• Консультации и госпитализация (Институт кардиохирургии): 7 (495) -14‑77‑02
• Дирекция центра: 7 (495) -14‑76‑24
• Заведующий НКО: 7 (495) -14‑79‑10
• Отдел кадров: 7 (495) -14‑76‑57
• Гостиница для пациентов‑иногородних: 7 (495) -14‑75‑46
• Реабилитационный центр для детей: 8 (926) -04‑17‑70

Горячая линия НМИЦ ССХ им. А. Н. Бакулева – это надёжный канал связи, позволяющий быстро получить информацию, записаться к врачу и решить организационные вопросы. Благодаря современной автоматизированной системе и профессиональному штату операторов, каждый звонок получает своевременный и квалифицированный ответ.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через онлайн‑форму записи на официальном сайте.