Губернатор Астраханской области Игорь Юрьевич Бабушкин открывает для граждан возможность
направлять письменные и устные обращения через официальные каналы связи. Ниже собраны все
необходимые контакты‚ графики работы‚ сведения о подразделениях и рекомендации по оформлению
обращения.
Официальные контакты - Официальный сайт администрации: https://www.astrobl.ru
- Страница губернатора: https://www.astrobl.ru/gov/igor-babushkin
- Горячая линия (приёмная): +7 (8512) -5‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (для записи и уточнений): +7 (8512) -5‑01‑23 (с 09:00 до 18:00‚ будние дни)
- Электронный адрес: babushkin@astrobl.ru
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet.astrobl.ru
Как оформить обращение через личный кабинет - Перейдите по ссылке https://cabinet.astrobl.ru и зарегистрируйтесь‚ указав ФИО‚ ИНН и контактный телефон.
- Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Обращения к губернатору».
- Заполните форму: тема обращения‚ краткое содержание‚ прикрепите документы (если необходимо).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер заявки‚ по которому сможете отслеживать статус.
Личный приём (личный кабинет) и график приёма
- Перейдите по ссылке https://cabinet.astrobl.ru и зарегистрируйтесь‚ указав ФИО‚ ИНН и контактный телефон.
- Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Обращения к губернатору».
- Заполните форму: тема обращения‚ краткое содержание‚ прикрепите документы (если необходимо).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер заявки‚ по которому сможете отслеживать статус.
Личный приём (личный кабинет) и график приёма
Личный приём – это возможность лично встретиться с губернатором или его представителями.
Приём проводится в два формата: офлайн (в кабинете губернатора) и онлайн (видеоконференция).
График личного приёма (офлайн)
| День недели | Время | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Офлайн (Кабинет губернатора‚ ул. Советская‚ 1) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Офлайн |
| Пятница | 10:00 – 12:00 | Онлайн (Zoom‑конференция) |
Запись на приём обязательна. Для записи используйте горячую линию‚ электронную почту
или форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
Мобильная приёмная «Губернаторский контроль»
По поручению губернатора Игоря Бабушкина в 2021 г. была запущена мобильная приёмная‚
которая работает в отдалённых районах области. Расписание выездов публикуется
на странице мобильной приёмной.
Структура приёмной и основные отделы - Отдел приёма и обработки обращений – регистрирует и распределяет заявки.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты‚ пенсионного обеспечения‚ детских программ.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты‚ поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел экологии и природных ресурсов – охрана водных ресурсов‚ вопросы сельского хозяйства.
- Отдел правового сопровождения – юридическая экспертиза обращений‚ подготовка ответов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ работа личного кабинета.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор | Игорь Юрьевич Бабушкин | +7 (8512) -5‑00‑00‚ babushkin@astrobl.ru |
| Первый заместитель | Алексей Петрович Соколов | +7 (8512) -5‑02‑34 |
| Заместитель по социальному развитию | Марина Викторовна Кузнецова | +7 (8512) -5‑03‑45 |
| Заместитель по экономике | Дмитрий Сергеевич Лебедев | +7 (8512) -5‑04‑56 |
| Заместитель по экологии | Ольга Николаевна Громова | +7 (8512) -5‑05‑67 |
Как отправить обращение (пошаговое руководство) - Определите тему обращения. Убедитесь‚ что вопрос относится к компетенции губернатора.
- Подготовьте документ. В письме укажите ФИО‚ адрес‚ телефон‚ краткое описание проблемы и ваши предложения.
- Выберите канал:
- Электронная приёмная (личный кабинет).
- Электронная почта babushkin@astrobl.ru.
- Факс/почтовое отправление на адрес: 416000‚ г. Астрахань‚ ул. Советская‚ 1.
- Личный приём – записаться по телефону +7 (8512) -5‑01‑23.
- Отправьте обращение и сохраните подтверждающий номер заявки.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Отзывы граждан и рейтинг работы приёмной
- Электронная приёмная (личный кабинет).
- Электронная почта babushkin@astrobl.ru.
- Факс/почтовое отправление на адрес: 416000‚ г. Астрахань‚ ул. Советская‚ 1.
- Личный приём – записаться по телефону +7 (8512) -5‑01‑23.
На портале «Отзывы о работе администрации»
каждый житель может оставить комментарий о рассмотрении своего обращения.
По итогам 2024 года средний рейтинг удовлетворённости составил 4‚3 из 5.
Примеры отзывов - «Благодарю за быстрый отклик по вопросу о выплате детских пособий. Оператор помог оформить заявление онлайн за 15 минут» – Мария С.‚ г. Астрахань.
- «В мобильной приёмной в районе Кувандык получили консультацию по строительству теплицы. Очень полезно!» – Алексей К.‚ районный центр.
- «Ответ на электронное обращение пришёл через три дня‚ но в нём не учитывали мои аргументы. Требуется доработать процесс» – Ольга П.‚ г. Харабаль.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как быстро рассматривается обращение? – Стандартный срок – 30 календарных дней. В экстренных случаях срок сокращается до 7 дней.
- Можно ли анонимно отправить обращение? – Да‚ но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
- Какие документы можно прикреплять? – Копии паспортов‚ справки‚ договоры‚ фотографии‚ сканы заявлений.
- Можно ли получить копию ответа в бумажном виде? – Да‚ укажите в заявке запрос на печатный вариант.
- Куда обращаться‚ если ответ не устраивает? – Подавайте апелляцию в отдел правового сопровождения или в суд в установленном порядке.
- Как быстро рассматривается обращение? – Стандартный срок – 30 календарных дней. В экстренных случаях срок сокращается до 7 дней.
- Можно ли анонимно отправить обращение? – Да‚ но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
- Какие документы можно прикреплять? – Копии паспортов‚ справки‚ договоры‚ фотографии‚ сканы заявлений.
- Можно ли получить копию ответа в бумажном виде? – Да‚ укажите в заявке запрос на печатный вариант.
- Куда обращаться‚ если ответ не устраивает? – Подавайте апелляцию в отдел правового сопровождения или в суд в установленном порядке.
Приёмная губернатора Астраханской области Игоря Бабушкина – это современный сервис‚
позволяющий гражданам напрямую взаимодействовать с высшими органами регионального
исполнительного управления. Используйте указанные контакты‚ планируйте визит заранее
и следите за статусом своего обращения в личном кабинете. Ваше участие помогает
улучшать работу администрации и повышать качество жизни в Астраханской области.
Дата актуализации информации: