ЮЗЭС (Юго‑Западные Электрические Сети) – крупнейший поставщик электроэнергии в Таганроге и прилегающих районах. Для обеспечения бесперебойного снабжения и оперативного реагирования на любые неполадки в работе электросетей в городе действует аварийно‑диспетчерская служба (АДС 05).
Контактная информация
Официальный сайт
https://yuzes.taganrog.ru
Горячая линия (круглосуточно)
7 (8634) -8‑31‑10 – основной номер аварийной службы.
Дополнительные телефонные линии
- Диспетчерская ЮЗЭС – 7 (8634) -3‑33‑59
- Диспетчерская ЮЗЭС – 7 (8634) -3‑33‑58
- Диспетчерская теплосетей – 383‑110
- Диспетчерская ЖКХ – 05 (по телефону 05‑00‑00‑00)
- Диспетчерская ГОРЭЛЕКТРОСЕТИ – 319‑438
- Диспетчерская Водоканал – 319‑438 (внутридомовые сети – 623‑649)
Электронная почта
info@yuzes.taganrog.ru
Личный кабинет
Для абонентов доступен онлайн‑кабинет‚ где можно:
- Проверить текущее состояние сети;
- Оставить заявку на ремонт;
- Оплатить услуги;
- Получить историю обращений.
Войти в личный кабинет
Личный приём (офисные часы)
Адрес офиса: г. Таганрог‚ ул. Дзержинского‚ д. 144
| Пн‑Пт | 08:00 – 17:00 |
| Сб | 09:00 – 13:00 |
| Вс | Выходной |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться по телефону 7 (8634) -8‑31‑10 или через форму заявки в личном кабинете.
Структура службы
Отделы
- Диспетчерский центр – круглосуточный приём и распределение заявок.
- Технический отдел – ремонтные бригады‚ обслуживание линий 10 kV и ниже.
- Отдел энергосбережения – консультации по экономии электроэнергии.
- Бухгалтерия и расчётный отдел – вопросы оплаты и выставления счетов.
- Отдел контроля качества – мониторинг выполнения работ и работа с отзывами.
Руководство
| Генеральный директор | Иванов Игорь Петрович |
| Заместитель директора по техническому обслуживанию | Смирнова Елена Викторовна |
| Начальник диспетчерского центра | Кузнецов Алексей Сергеевич |
| Главный бухгалтер | Петрова Ольга Николаевна |
Отзывы клиентов
Иван П. : «Позвонил в горячую линию из‑за отключения света в районе Дворцовой. Оператор принял заявку за 2 минуты‚ бригада приехала через 45 минут. Всё быстро и профессионально.»
Мария С. : «Служба работает 24/7‚ но иногда трудно дозвониться из‑за занятости линий. Советую пользоваться личным кабинетом – там заявки фиксируются мгновенно.»
Алексей К. : «После аварии в районе улицы Пушкинской сотрудники ЮЗЭС оставили чистый участок и подробно объяснили‚ как избежать повторных сбоев. Спасибо за внимание к клиенту!»
Как сообщить о проблеме?
- Позвоните по горячей линии 7 (8634) -8‑31‑10 (круглосуточно).
- Укажите точный адрес‚ номер квартиры/офиса и характер неисправности (отсутствие света‚ короткое замыкание‚ запах гари и т.п.).
- Если возможно‚ сделайте фото/видео и отправьте их через личный кабинет или в мессенджер WhatsApp +7 (8634) -3‑33‑58.
- Получите номер заявки (пример: ADS‑2026‑06‑00123) и ожидайте звонка диспетчера о сроках прибытия.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать‚ если отключилось электричество только в одной квартире?
Сначала проверьте автоматический выключатель в квартире. Если он в положении «Вкл»‚ звоните в АДС – возможно‚ проблема в внешней линии.
Как узнать плановые отключения?
Плановые работы публикуются на официальном сайте в разделе «Анонсы» и в личном кабинете. Также можно подписаться на SMS‑рассылку.
Можно ли оплатить услуги онлайн?
Да. Через личный кабинет‚ банковскую карту или мобильные приложения «Сбербанк Онлайн»‚ «Тинькофф» и др.
Как подать жалобу на качество обслуживания?
Заполните форму «Обратная связь» на сайте или отправьте письмо на info@yuzes.taganrog.ru. В письме укажите номер заявки и суть претензии.
Аварийно‑диспетчерская служба ЮЗЭС Таганрог обеспечивает быстрый отклик на любые сбои в электроснабжении‚ работает круглосуточно и предлагает удобные каналы связи – телефон‚ сайт‚ личный кабинет и электронную почту. При возникновении проблем используйте указанные контакты‚ а также следите за новостями на официальном портале‚ чтобы быть в курсе плановых работ и рекомендаций по энергосбережению.