Аварийная служба Московской области (АС МО) — единый центр реагирования на чрезвычайные ситуации‚
связанные с коммунальными услугами: водоснабжение‚ электроснабжение‚ газ‚ отопление‚ лифты‚
замки и двери‚ а также аварии в жилых и нежилых зданиях. Служба работает круглосуточно‚
7 дней в неделю‚ и обеспечивает быстрый выезд бригад в любой район Московской области.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://avariymosobl.ru
- Горячая линия (24 ч): 7 (495) -77‑77‑77
- Дополнительные телефоны:
- Электросети (Мосэнергосбыт) – 7 (495) -39‑53‑53
- Газ (Мосгаз) – ###-###-####
- Водоканал – ###-###-####
- Единый номер экстренных служб – 112
- Электронный адрес: info@avariymosobl.ru
- Личный кабинет (для юридических и физических лиц):
https://cabinet.avariymosobl.ru
Личный приём и график работы
Для обращения в личный приём рекомендуется предварительно записаться через
личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Адрес | г. Москва‚ ул. Симоновский Вал‚ д. 9‚ корп. 1 |
|---|---|
| График приёма граждан | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 Сб: 10:00 – 15:00 Вс: выходной |
| График приёма организаций | Пн‑Пт: 08:30 – 17:30 |
| Контактный телефон приёма | 7 (495) -74‑34‑08 |
Структура службы (отделы)
- Отдел аварийных работ по водоснабжению и канализации
- Контактный телефон: ###-###-####
- Ответственный: Иванов А. С.
- Отдел аварийных работ по электросетям
- Контактный телефон: 7 (495) -39‑53‑53
- Ответственный: Петров В. К.
- Отдел аварийных работ по газоснабжению
- Контактный телефон: ###-###-####
- Ответственный: Сидоров М. Л.
- Отдел аварийных работ по обслуживанию зданий и сооружений (замки‚ двери‚ лифты)
- Контактный телефон: 7 (495) -77‑77‑77
- Ответственный: Кузнецова Е. Н.
- Отдел информационных технологий и личных кабинетов
- Контактный телефон: 7 (495) -77‑77‑78
- Ответственный: Громова Л. В.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор службы | Сергей Петрович Кузнецов | 7 (495) -77‑77‑79 | kuznetsov@avariymosobl.ru |
| Заместитель директора по технической части | Анна Владимировна Смирнова | 7 (495) -77‑77‑80 | smirnova@avariymosobl.ru |
| Главный специалист по работе с обращениями граждан | Игорь Николаевич Лебедев | 7 (495) -77‑77‑81 | lebedev@avariymosobl.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ полученные через форму обратной связи сайта и телефонную линию.
- Ирина‚ г. Подольск: «Бригада приехала через 30 минут после вызова‚ быстро устранила протечку в квартире. Спасибо за оперативность!»
- Алексей‚ г. Мытищи: «Позвонил по горячей линии из‑за отключения электроэнергии. Оператор уточнил детали‚ а бригада прибыла в течение часа. Профессионалы своего дела.»
- Татьяна‚ г. Кашира: «Служба помогла открыть дверь в квартире‚ где застрял ключ. Оперативно и без лишних вопросов.»
- Сергей‚ г. Раменское: «Через личный кабинет оформил заявку на ремонт газового котла. Сотрудники связались со мной в течение 2 часов‚ работа выполнена качественно.»
Средний рейтинг службы по независимым опросам в 2025 году – 4‚7/5.
Как правильно пользоваться горячей линией
- Убедитесь‚ что ситуация действительно требует экстренного вмешательства (отключение воды‚ газа‚ электроэнергии‚ утечка‚ застрявший ключ и т.п.).
- Позвоните по номеру 7 (495) -77‑77‑77. Оператор уточнит:
- Ваши ФИО и адрес;
- Тип аварии и её срочность.
- Контактный телефон для обратной связи.
- Если возможно‚ отключите подачу газа/воды/электричества до прибытия бригады.
- Ожидайте прибытия специалистов‚ следуя их инструкциям.
- После устранения проблемы подпишите акт выполненных работ (можно в личном кабинете).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько стоит вызов аварийной службы?
Вызов по горячей линии бесплатный. Стоимость работ определяется после осмотра и согласования с клиентом.
Можно ли вызвать службу через мобильное приложение?
Да. На официальном сайте доступно приложение «АС МО»‚ через которое можно оформить заявку‚ отслеживать статус и получать электронный акт.
Как быстро реагирует служба в отдалённых районах области?
Среднее время выезда в пределах Московской области – 45 минут‚ в отдалённых районах – до 90 минут.
Что делать‚ если отключён телефон?
В экстренных случаях можно воспользоваться сервисом 112 (единый номер экстренных служб) и указать‚ что требуется аварийная служба коммунального хозяйства.
Аварийная служба Московской области — надёжный партнёр в решении проблем с коммунальными
системами. Благодаря круглосуточной горячей линии 7 (495) -77‑77‑77‚ широкому спектру
специализированных отделов и удобному личному кабинету‚ жители области могут быстро
получать квалифицированную помощь в любой чрезвычайной ситуации.
Помните: в случае аварии действуйте быстро‚ звоните в службу‚ а мы позаботимся о вашем комфорте!