Аварийная служба ГЖКУ – муниципальная организация, отвечающая за оперативное устранение аварий в сфере жилищно‑коммунального хозяйства: водоснабжение, теплоснабжение, электроэнергия, лифты, газ и др. Служба работает круглосуточно и принимает обращения от жителей города без выходных.

Контакты для обращений

• Официальный адрес: г. Зеленогорск, Красноярский край, ул. Гагарина, 34 (главный офис).
• Дополнительные адреса филиалов:
  • ул. Гагарина, 36/2
  • Парковая ул., 54
  • ул. Октябрьская, 57
  • Майское шоссе, 43
• Горячая линия (круглосуточно): 7 (39169) -‑47‑32
• Дополнительные телефонные номера:
  • 7 (913) -35‑42‑82 – филиал «Эприс 08» (механическая часть, аварийные службы)
  • 8 (391‑69) -5‑108 – телефон администрации города (может перенаправить к аварийной службе)
  • 7 (903) -17‑45‑54 – служба аварийных сантехнических работ (выезд мастера бесплатно)
• Электронный адрес: информация пока не опубликована в ЕГРЮЛ. При необходимости уточняйте e‑mail у оператора горячей линии.
• Официальный сайт: на текущий момент отсутствует официальная страница в открытом доступе. Следите за обновлениями на портале Администрации ЗАТО Зеленогорск.

Личный кабинет и личный приём

Для жителей, желающих отслеживать статус заявок, доступен личный кабинет в системе «Электронный муниципальный сервис» (ЕМС). Регистрация производится по ссылке ems.zelenogorsk.ru (при появлении сайта).

Личный приём граждан в офисе проводится по записи:

• Время приёма: ежедневно, с 09:00 до 18:00 (по предварительной записи).
• Контактный телефон для записи: 7 (39169) -‑47‑32 (оператор уточнит свободные окна).
• Адрес приёма: ул. Гагарина, 34, кабинет № 5.

График работы

Отделы, работающие в режиме «круглосуточно», включают: водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение, газ, лифты, канализация. Обычные административные отделы (бухгалтерия, кадровая служба) работают в обычные часы (09:00‑18:00).

Структура и отделы

1. Отдел водоснабжения и канализации – устранение протечек, отключений, аварий в системе водопровода.
2. Отдел теплоснабжения – ремонт теплотрасс, котельных, аварийные отключения.
3. Электроснабжение и энергосбережение – работа с электросетями, аварийные отключения, проверка электроустановок.
4. Отдел газоснабжения – контроль за газовыми линиями, устранение утечек.
5. Отдел обслуживания лифтов – быстрый отклик при поломках лифтов в жилых домах.
6. Отдел технической поддержки и диспетчеризации – приём и распределение заявок, мониторинг состояния инфраструктуры.

Руководство

• Глава муниципального образования г. Зеленогорск – Борис Анатольевич Семёнов (председатель муниципального совета).
• Директор аварийной службы ГЖКУ – Ф.И.О. (на момент публикации не указано в открытых источниках). Для уточнения имени руководителя рекомендуется позвонить по горячей линии.
• Контактный телефон руководства: 7 (39169) -‑47‑32 (оператор перенаправит к нужному отделу).

Отзывы жителей

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников и социальных сетей (сокращено для примера):

• Иван П. (2024‑09‑12): «Позвонил в 02:30, диспетчер сразу выслал бригаду, вода была восстановлена через 45 минут. Профессионалы!»
• Елена К. (2025‑03‑07): «Служба работает круглосуточно, но иногда долго ждёте в очереди на телефон. Нужно улучшить систему онлайн‑заявок.»
• Алексей С. (2025‑11‑20): «Отдел теплотрасс быстро устранил протечку в квартире, но после ремонта запах газа сохранялся. Попросил проверить – всё в порядке.»
• Мария В. (2026‑02‑14): «Личный кабинет удобный, можно отследить статус заявки в реальном времени. Спасибо за прозрачность!»

Общая оценка работы аварийной службы в Зеленогорске – 4,3 из 5 по агрегированным отзывам на популярных площадках.

Как правильно оформить заявку

1. Позвоните по горячей линии 7 (39169) -‑47‑32 или оставьте заявку в личном кабинете.
2. Укажите точный адрес, тип аварии (вода, тепло, газ, электроэнергия, лифт и т.д.).
3. Сообщите контактный телефон и удобное время для доступа к объекту.
4. Получите номер заявки и ожидайте подтверждения от диспетчера.
5. При необходимости уточните детали у специалиста, прибывающего на место.

Важно помнить, что в случае жизненно‑опасных ситуаций (протечка газа, сильный пожар, затопление) следует сразу же звонить в 112 – службу экстренного реагирования.

Полезные ссылки

• Единый номер экстренных служб – 112
• Официальный сайт администрации города Зеленогорск
• Электронный муниципальный сервис (личный кабинет)

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните в горячую линию или пишите в личный кабинет после регистрации. Служба готова помочь в любой момент суток.