Аварийная служба города Серпухов (служба экстренного реагирования) работает круглосуточно и обеспечивает быстрый отклик на любые чрезвычайные ситуации: пожары‚ дорожно‑транспортные происшествия‚ утечки газа‚ поломки электрооборудования и другие угрозы жизни и имуществу граждан.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.serpuhov.ru/avariynaya-sluzhba
- Горячая линия (единый номер 24/7): 112 (единый номер экстренных служб России)
- Прямой номер аварийной службы (городской): +7 (4962) -5‑55‑55
- Служба спасения (пожарно‑спасательная часть): +7 (4962) -5‑55‑56
- Электронный адрес: avariynaya@serpuhov.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с аварийной службой в городе Серпухов предусмотрен личный кабинет на официальном портале.
- URL: https://lk.serpuhov.ru
- Функции кабинета:
- Регистрация заявок о происшествиях
- Отслеживание статуса обращения
- Получение рекомендаций по профилактике ЧС
- Сохранение истории обращений
- Для входа необходима электронная подпись или подтверждение через СМС.
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут обратиться в отделения службы лично для получения консультаций‚ подачи заявлений и получения справок.
| Отдел | Адрес | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главное отделение | ул. Советская‚ д. 12‚ г. Серпухов | Пн‑Пт: 08:00‑18:00 | +7 (4962) -5‑55‑55 |
| Отдел пожарной безопасности | ул. Ленина‚ д. 5‚ г. Серпухов | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | +7 (4962) -5‑55‑56 |
| Отдел технической помощи (газ‚ электроэнергия) | пр. Победы‚ д. 8‚ г. Серпухов | Пн‑Сб: 08:00‑19:00 | +7 (4962) -5‑55‑57 |
График приёма заявок
Аварийные заявки принимаются круглосуточно по телефону 112 и по прямому номеру +7 (4962) -5‑55‑55. Личный приём в офисах осуществляется в указанные часы работы.
Таблица расписания приёма в личный кабинет
- Пн‑Пт: 08:00‑18:00 – онлайн‑чат и форма заявки.
- Сб‑Вс: 00:00‑23:59 – только экстренный звонок 112.
Структура и отделы аварийной службы
- Главное управление – координация всех подразделений‚ разработка планов реагирования.
- Отдел пожарной безопасности – профилактика и тушение пожаров.
- Отдел дорожной безопасности – реагирование на ДТП‚ оказание первой помощи пострадавшим.
- Отдел газовой и электроэнергетической безопасности – устранение утечек‚ аварийных отключений.
- Отдел информационно‑технической поддержки – работа с личным кабинетом‚ базой данных происшествий.
- Отдел общественных связей и обратной связи – сбор отзывов‚ работа с медиа.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник службы | Иванов Сергей Петрович | +7 (4962) -5‑55‑10 | ivanov.sp@serpuhov.ru |
| Заместитель начальника (пожарная часть) | Кузнецова Елена Викторовна | +7 (4962) -5‑55‑11 | kuznetsova.ev@serpuhov.ru |
| Начальник отдела дорожной безопасности | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (4962) -5‑55‑12 | smirnov.am@serpuhov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные отзывы жителей Серпухова‚ оставленные через личный кабинет и на официальных страницах в соцсетях.
Алексей‚ 34 года: «Позвонил в 112 после того‚ как в нашем дворе загорелась мусорная корзина. Оперативно приехали‚ пожар потушили за 5 минут. Профессионалы своего дела!»
Марина‚ 27 лет: «Обратилась в личный кабинет с заявкой о протечке газа. Через 30 минут к нам приехал специалист‚ проблему устранили. Очень благодарна за быструю реакцию!»
Виктор‚ 45 лет: «Служба спасения помогла в ДТП на трассе М-5. Оперативно оказали первую помощь пострадавшим‚ эвакуировали машину. Оценка – 5 из 5!»
Как правильно пользоваться номером 112 в Серпухове
- Оставайтесь спокойными и говорите чётко.
- Укажите своё имя‚ адрес (улица‚ дом‚ квартира) и номер квартиры.
- Опишите ситуацию: пожар‚ ДТП‚ утечка газа‚ медицинская помощь и т.д.
- Отвечайте на уточняющие вопросы диспетчера – это ускорит выезд.
- Не вешайте трубку до тех пор‚ пока диспетчер не скажет‚ что всё понятно.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать‚ если нет сигнала мобильной связи?
Попробуйте воспользоваться стационарным телефоном‚ общественным телефоном или попросите соседей позвонить за вас. В экстренных случаях можно использовать радиостанцию «Альфа» (частота 150‚0 МГц)‚ установленную в общественных местах.
Можно ли вызвать службу спасения через интернет?
Да. На официальном сайте serpuhov.ru в разделе «Экстренные вызовы» доступна форма онлайн‑заявки‚ которая автоматически перенаправляется в диспетчерскую.
Как получить справку о происшествии?
Обратитесь в главное отделение лично или через личный кабинет. Справка выдаётся в течение 2‑3 рабочих дней после подачи заявления.
Наличие единого номера 112 и прямого телефонного контакта +7 (4962) -5‑55‑55 гарантирует быстрый отклик аварийной службы города Серпухов в любой ситуации. Пользуйтесь официальным сайтом‚ личным кабинетом и не стесняйтесь обращаться в отделения лично – это поможет сохранить вашу безопасность и безопасность окружающих.
Статья подготовлена командой контент‑мейкеров с учётом актуальных данных на .