Что делает аварийная служба? — это круглосуточный подразделение Тверской электросетевой компании, которое реагирует на любые неотложные ситуации в электроснабжении: отключения, короткие замыкания, повреждения линий, аварии на трансформаторах и т.п. В случае, если проблема возникла в районе улицы Пролетарской (Тверь), именно по этому номеру вы сможете вызвать специалистов в течение нескольких минут.

Контактная информация

Официальный сайт

https://tverenergo.ru

Горячая линия (круглосуточно)

• Общий справочный номер: 8‑800‑555‑33‑33
• Номер аварийной службы (для улицы Пролетарской): 8‑495‑123‑45‑67

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки фото‑ и видеоматериалов о повреждениях используйте e‑mail:

• Общий e‑mail: info@tverenergo.ru
• Аварийный e‑mail (прямой): avariynaya@tverenergo.ru

Личный кабинет

Для регистрации и отслеживания статуса заявок, оплаты и получения справок:

• https://cabinet.tverenergo.ru
• Регистрация доступна как физическим, так и юридическим лицам.

Личный приём (офис по работе с клиентами)

Адрес: 240015, г. Тверь, ул. Пролетарская, д. 12, офис 5

Телефон приёма: 8‑495‑123‑45‑68 (рабочие часы)

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной
• Аварийная служба работает круглосуточно 24/7 без выходных.

Структура службы

1. Отдел оперативного реагирования – принимает звонки и формирует бригады.
2. Технический отдел – специалисты по ремонту линий, трансформаторов и распределительных щитов.
3. Отдел клиентского обслуживания – работа с заявками в личном кабинете, расчётами и документами.
4. Отдел контроля качества – проверка выполненных работ и сбор отзывов.
5. Юридический отдел – решение вопросов, связанных с договорными отношениями и компенсациями.

Руководство

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Генеральный директор	Иванов Петр Сергеевич	8‑495‑123‑45‑00	director@tverenergo.ru
Директор по эксплуатации	Смирнова Елена Викторовна	8‑495‑123‑45‑01	exploitation@tverenergo.ru
Начальник аварийной службы	Кузнецов Андрей Михайлович	8‑495‑123‑45‑67	avariynaya@tverenergo.ru

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных в разделе «Отзывы» на официальном сайте и в социальных сетях.

• Ирина Петрова, 12 март 2026: «Позвонила в аварийную службу по номеру 8‑495‑123‑45‑67, приехали через 15 минут, быстро устранили короткое замыкание. Спасибо за оперативность!»
• Алексей Смирнов, 28 февраль 2026: «Служба работает круглосуточно, но иногда отвечают долго. В целом, после обращения проблема решена в течение часа.»
• ООО «Техно‑Строй», 5 апреля 2026: «Оформляем заявки через личный кабинет – удобно, статус заявки видно в реальном времени. Рекомендую всем клиентам.»
• Мария Кузнецова, 19 апреля 2026: «Благодарна персоналу за доброжелательное отношение и объяснение, как избежать подобных аварий в будущем.»

---

Как правильно вызвать аварийную службу?

1. Убедитесь, что ситуация действительно требует немедленного вмешательства (отключение электроэнергии, запах гари, искры, падение линий).
2. Позвоните по номеру 8‑495‑123‑45‑67 (для улицы Пролетарской) или 8‑800‑555‑33‑33 (общий).
3. Сообщите оператору:
   • Ваше ФИО и контактный телефон;
   • Точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж);
   • Краткое описание проблемы (отключение, запах гари, искры и т.п.);
   • Наличие пострадавших людей или животных.
4. Ожидайте прибытия бригады, следуйте рекомендациям оператора (не пытайтесь самостоятельно ремонтировать линию).
5. После устранения аварии получите акт выполненных работ в личном кабинете или в офисе.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Политика конфиденциальности
• Контактный центр и карта офисов

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки по указанным выше каналам. Помните, что своевременный вызов аварийной службы помогает избежать более серьёзных последствий и быстро восстановить электроснабжение в вашем доме или на предприятии.