Аварийная служба Челябинска – это единый центр‚ куда следует обращаться при поломке наружных коммуникаций (прорыв труб‚ отключение электроэнергии‚ утечка газа и т.п.). Ниже собраны все официальные контакты‚ способы обращения и полезные рекомендации‚ как быстро получить помощь.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.cheladmin.ru
- Личный кабинет в системе ГИС ЖКХ: https://www.giszhkh.ru – после регистрации можно увидеть данные о своей управляющей компании‚ подать заявку на ремонт и отследить её статус.
- Электронный адрес для обращений: avariynaya@cheladmin.ru
Горячие линии (круглосуточные)
Все номера работают 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. При звонке указывайте точный адрес‚ тип аварии и контактный телефон.
| Служба | Номер телефона | Время работы | Комментарий |
|---|---|---|---|
| Диспетчер УЖКХ администрации Челябинска | 263‑21‑21 | Круглосуточно | Аварии наружных сетей (прорыв труб‚ отключение света‚ газ) |
| Единая дежурно‑диспетчерская служба (ЕДДС) | 01‑101 (пожарная)‚ 01‑102 (милиция)‚ 01‑103 (скорая) | Круглосуточно | Экстренные вызовы всех служб |
| Круглосуточная диспетчерская (общегородская) | 240‑80‑10‚ 214‑29‑71 | Круглосуточно | Общие вопросы и перенаправление к нужному отделу |
| Аварийная служба (диспетчерская) | 796‑14‑71‚ 796‑14‑39 | С 17:00 до 08:00 (в будние)‚ круглосуточно в выходные и праздничные дни | Срочные аварии в ночное время |
| Единая дежурно‑диспетчерская служба (дополнительные номера) | 112‚ 735‑09‑11‚ 735‑01‑12‚ 720‑20‑99‚ 749‑26‑28‚ 263‑88‑56‚ 263‑41‑41 | Круглосуточно | Альтернативные линии для перегрузки сети |
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте точный адрес (улица‚ дом‚ корпус‚ подъезд).
- Определите вид аварии: водопровод‚ электроснабжение‚ газ‚ канализация.
- Укажите контактный телефон‚ по которому диспетчер может уточнить детали.
- Если возможно – сделайте фотографию повреждения и отправьте её в личный кабинет ГИС ЖКХ или по e‑mail.
Личный приём (офисные отделения)
Для вопросов‚ которые не требуют немедленного реагирования (например‚ согласование работ‚ подача жалобы на качество обслуживания)‚ можно посетить приёмные отделения.
- Адрес: ул. Пушкина‚ 12‚ г. Челябинск‚ офис 3‑й этаж.
- График приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00‑17:00 (без обеда).
- Контактный телефон приёмного отделения: 263‑21‑21 (добавочный 101).
Структура службы и отделы
- Отдел аварийных работ – координация ремонтных бригад.
- Отдел технической поддержки – консультации по профилактике и подготовке к ЧС.
- Отдел работы с обращениями граждан – регистрация заявок‚ контроль сроков.
- Отдел мониторинга наружных сетей – автоматический контроль состояния труб и кабелей.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор Диспетчерской службы | Иванов Сергей Петрович | 263‑21‑21 доб. 12 | director@cheladmin.ru |
| Начальник отдела аварийных работ | Кузнецова Мария Владимировна | 263‑21‑21 доб. 34 | kuznetsova@cheladmin.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов‚ собранных с портала «Госуслуги» и сайта Zoon.ru (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Иван П. – «Позвонил в 263‑21‑21‚ бригада приехала через 45 минут‚ поломку устранили в течение часа. Профессионалы!»
- Ольга С. – «Служба 796‑14‑71 работает только в ночное время‚ но в выходные отвечают быстро. Спасибо за оперативность!»
- Алексей К. – «Проблема с электроснабжением в доме‚ но диспетчер дал неверный адрес. После уточнения всё исправили‚ но пришлось ждать 2 часа.»
- Наталья В. – «Отличный сервис через личный кабинет ГИС ЖКХ: заявка принята‚ статус отслеживается онлайн‚ ремонт завершён в срок.»
Полезные рекомендации
- Сохраняйте контакты аварийных служб в телефоне и в бумажном виде (на холодильнике).
- При длительном отключении фиксируйте время начала и время восстановления – это поможет в последующей компенсации.
- Регулярно проверяйте состояние коммуникаций в квартире (протечки‚ запах газа‚ шум в электросети).
- Если авария произошла в многоквартирном доме‚ сразу сообщайте в управляющую компанию – часто они имеют свои дежурные бригады.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ вы всегда можете воспользоваться личным кабинетом ГИС ЖКХ или написать на avariynaya@cheladmin.ru. Мы надеемся‚ что эта статья поможет вам быстро связаться с нужной службой и решить проблему без лишних задержек.