Правило № 1: не теряйте контакты! Одна простая запись невероятно нужных телефонов АТЭКС в вашем телефоне — это ключ к стабильному интернету, цифровому телевидению и скорой технической помощи.
Единая «Служба заботы» АТЭКС – ваш первый точку входа
- Телефон службы заботы (круглосуточно): +7 (4855) -3-15-15, по этому номеру отвечают консультанты, которые знают всё о тарифах, личном кабинете, списаниях и бонусных акциях.
- Резервный (мобильный): +7 (4855) -9-05-00
Команда технической поддержки: решение любых сбоев онлайн и оффлайн
Наша собственная техническая служба работает по всему Рыбинску и Рыбинскому району.
- Срочная техподдержка: +7 (4855) -3-15-31
- Email для создания заявки: helpdesk@atexplus.net
- Онлайн-чат и FAQ: atexplus.net/help
Абонентский отдел АТЭКС: оплата, договоры, детализация
- Адрес в Рыбинске: пр-кт Революции, 2А (офис компании «Атэкс Плюс»).
Ежедневно с 9:00 до 18:00, перерыв 13:00–14:00. - Телефон кассы и абонентского: +7 (4855) -3-15-55
- Fax/копия чека по email: abon@atexplus.net
Дополнительные и региональные номера
| Название службы | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| b>Бесплатная линия по России | ###-###-#### | Работает по будням с 8:00 до 21:00; |
| Специалисты по видеонаблюдению | +7 (4855) -9-05-00 доб. «3» | Решают вопросы по IP-камерам и облачной записи. |
| Бухгалтерия | +7 (4855) -3-15-55 доб. «2» | Копии счетов, акты сверки. |
Как быстро получить помощь: шпаргалка пользователя
- Интернет пропал → звонить в техподдержку (+7-4855-23-15-31) или писать письмо на helpdesk.
- Ошибка при оплате или неясная детализация счёта → обращаться в абонентский отдел (+7-4855-23-15-55, написать на abon@atexplus.net).
- Подключить новый «комби-тариф» (Интернет + ТВ) → «Служба заботы» +7-4855-23-15-15 или он-лайн заявка на странице
https://atexplus.net/tarifs. - Выехать заменить «коробочный» маршрутизатор → оформить выезд мастера по горячей линии техподдержки и договориться в личном кабинете client.atexplus.net.
Экстренные контакты (не АТЭКС, но пригодятся)
- Полиция / мошенничество: 102
- Горячая линия МВД: ###-###-####
Самое главное помнить: вы всегда найдёте сотрудников АТЭКС в Рыбинске по телефону с префиксом (4855) или мгновенно через email. Занесите эти номера себе в телефон под ярлыками «АТЭКС – техподдержка», «АТЭКС – служба заботы» и «АТЭКС – касса». Тогда в любой ситуации ваш интернет и цифровое ТВ вернётся на нужную скорость максимально быстро!