Адрес: 625036, г. Тюмень, ул. Первомайская, 20, офис 615

Также отдел имеет вспомогательное помещение по адресу: 625026, г. Тюмень, ул. Малиновского, 12 (офис 3).

Общее описание

Архивный отдел управления по обращению граждан и делопроизводству (далее – Архивный отдел) является структурным подразделением
Администрации города Тюмени. Он образован в результате реорганизации Комитета по архивному делу управления делами
Администрации города Тюмени и теперь объединяет функции работы с обращениями граждан, ведения делопроизводства и обеспечения
сохранности архивных документов административного департамента.

Основные задачи отдела

• Приём, регистрация и рассмотрение обращений граждан, юридических лиц и организаций.
• Ведение делопроизводства (оформление, учёт, хранение и выдача документов).
• Сохранение и обеспечение доступа к архивным материалам, относящимся к деятельности муниципального управления.
• Осуществление контроля за соблюдением требований архивного законодательства Тюменской области.
• Подготовка аналитических и статистических отчётов о работе с обращениями и архивными фондами.

История создания

По распоряжению Главы города Тюмени, Комитет по архивному делу управления делами Администрации города Тюмени
был реорганизован в Архивный отдел управления по обращениям граждан и делопроизводству административного департамента.
Это решение было принято в целях повышения эффективности работы с документами и упрощения процесса взаимодействия
граждан с муниципальными органами.

Контактная информация

Личный приём и график работы

Личный приём (по записи)

Записаться на приём можно через личный кабинет или позвонив по телефону
+7 (345) -77‑12‑34.

График работы отдела

Важно: Приём без предварительной записи возможен только в случае экстренной необходимости и по согласованию с руководителем отдела;

Структура отдела

1. Отдел приёма и регистрации обращений – отвечает за первичную обработку писем, заявлений и электронных запросов.
2. Документооборот и делопроизводство – ведёт учёт входящих и исходящих документов, оформляет служебные записки и акты.
3. Архивный фонд – хранит и обеспечивает доступ к архивным материалам, связанным с деятельностью городской администрации.
4. Контроль качества и аналитика – собирает статистику обращения, готовит отчёты о степени удовлетворённости граждан.
5. Информационно‑техническое обеспечение – поддерживает работу сайта, личного кабинета и электронных систем учёта.

Руководство отдела

Отзывы граждан

Согласно результатам оценки удовлетворённости, проведённой в 2025 году, большинство респондентов отметили:

• Высокий уровень профессионализма сотрудников – 87 % положительных оценок.
• Доступность информации на официальном сайте – 78 % положительных оценок.
• Скорость рассмотрения обращений – 71 % положительных оценок.

Некоторые замечания, полученные в рамках обратной связи:

1. Необходимость расширения графика личного приёма в вечернее время.
2. Улучшение работы онлайн‑системы записи (периодические сбои).
3. Более подробные разъяснения по правилам доступа к архивным материалам.

Администрация города Тюмени учитывает все предложения и планирует внедрить изменения в 2026 году.

Как подать обращение

Граждане могут обратиться в Архивный отдел следующими способами:

• Заполнить форму на официальном сайте https://archiv.tyumen.ru/obrascheniya.
• Отправить письмо на электронный адрес archiv@tyumen-city.ru с указанием темы и полного описания вопроса.
• Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и получить консультацию в реальном времени.
• Лично посетить офис отдела в рабочие часы и заполнить бланк обращения.

Все обращения регистрируются в единой базе данных, после чего заявителю присваивается уникальный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Архивного отдела
• Личный кабинет (запись на приём, отслеживание обращений)
• Сайт Администрации города Тюмени
• Государственная архивная служба РФ

Статья актуальна на дату: 18 июня 2026 года.