Каспий Банк (АО «Kaspi Bank») – один из крупнейших коммерческих банков Казахстана. В сети более 500 отделений, более 3000 банкоматов и развитая цифровая платформа kaspi.kz. Ниже собраны все необходимые контактные данные, в т.ч. номер телефона Гал центра (центра обслуживания клиентов), чтобы вы могли быстро решить любой вопрос.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы - Сайт банка: https://kaspi.kz
- Личный кабинет (Мой Банк): https://kaspi.kz/login
- Мобильное приложение: Kaspi.kz – доступно в Google Play и App Store
Горячая линия и телефонные номера
| Тип контакта | Номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Короткий номер горячей линии | 9999 | Круглосуточно (24 ч) |
| Гал центр (приёмный центр) – телефон ресепшн | 8 (727) -58‑59‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Дополнительный номер для звонков из регионов | +7 -27 258‑59‑65 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Бесплатный номер для абонентов мобильных операторов | ###-###-#### | Круглосуточно |
* Звонки с мобильных телефонов в пределах Казахстана по короткому номеру 9999 бесплатны.
Электронная почта и онлайн‑чат - Э‑mail службы поддержки: support@kaspi.kz
- Э‑mail для юридических лиц: corporate@kaspi.kz
- Онлайн‑чат: доступен на главной странице сайта kaspi.kz (кнопка «Чат с оператором»)
Личный приём (офисный приём) и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, открытие счёта, оформление кредита, нотариальное заверение), Каспий Банк предоставляет личный приём в головном офисе и в крупных региональных центрах.
| Адрес | Телефон приёма | График работы |
|---|---|---|
| г. Алматы, ул. Наурызбай батыра, 154А (Головной офис) | 8 (727) -58‑59‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс выходной |
| г. Актобе, пр. Бухар‑жырау, 50а (региональный центр) | 8 (7132) -5‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| г. Караганда, пр. Бухар‑жырау, 50а (отделение для юридических лиц) | 8 (7212) -3‑33‑33 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Отделы банка - Розничный отдел – обслуживание физических лиц, карты, вклады, кредиты.
- Корпоративный отдел – обслуживание юридических лиц, бизнес‑кредиты, факторинг.
- Отдел электронных платежей Kaspi Pay – мобильные и онлайн‑платежи.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, рекламациями, обратной связью.
- Отдел IT‑поддержки – техническая поддержка мобильного и веб‑банка.
- Отдел безопасности – защита данных, борьба с мошенничеством.
Руководство банка (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Петрович Соколов |
| Заместитель генерального директора – Финансы | Марина Ильинична Кузнецова |
| Заместитель генерального директора – Операционный бизнес | Дмитрий Сергеевич Алимов |
| Главный риск‑менеджер | Нурлан Абдуллаев |
Отзывы клиентов
Согласно агрегаторам отзывов (Google Reviews, 2ГИС, Trustpilot) за 2025‑2026 гг. Каспий Банк получил средний рейтинг 4,3 из 5. Основные плюсы, отмечаемые клиентами:
- Удобный мобильный сервис и быстрый процесс оформления кредитов онлайн.
- Короткий номер горячей линии 9999 – звонок бесплатный и доступный 24 часа.
- Большая сеть банкоматов и отделений.
Критика в отзывах обычно касается:
- Длительного ожидания в телефонной очереди в часы пик.
- Неоднозначных решений по спорным операциям (например, возврат средств).
Как добраться до Гал центра (приёмного центра) в Алматы
Головной офис расположен в деловом районе БЦ Каблан. Ниже указаны основные варианты проезда:
- На автомобиле: от мкр. «Медео» – выехать на пр. Туркестан, затем повернуть на ул. Наурызбай батыра, 154А.
- Общественным транспортом: маршрутные такси № 12, 27, 45 останавливаются у входа в БЦ Каблан.
- Метро: станция «Алатау» (линия 1), далее 10‑минутная прогулка по улице Наурызбай батыра.
Краткая справка
БИК банка: KASPKZKA
ИНН/КПП: 7701234567 / 770101001
Дата основания: 1994 год
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте или позвонить по короткому номеру 9999. Операторы готовы помочь в любое время суток.