АО «Теплосеть» – крупнейшая организация в сфере теплоснабжения и энергосбережения Ставропольского края․ Компания обслуживает более 150 000 квартир и коммерческих объектов, обеспечивая стабильную подачу тепла в холодный период․
Контактная информация - Юридический адрес: 236000, г․ Ставрополь, ул․ Доваторцев, д․ 44а
- Фактический (служебный) адрес: ул․ Мира, д․ 280/6к1, г․ Ставрополь
- Телефон (общий): 7 (8652) -3‑11‑63
- Телефон (служба поддержки потребителей): 7 (8652) -65‑039
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
- E‑mail: info@teploset-stavropol․ru
- Официальный сайт: https://teploset-stavropol․ru
Личный кабинет потребителя
Для просмотра показаний счетчиков, оплаты услуг и подачи заявок используйте личный кабинет․ Регистрация занимает несколько минут – достаточно указать номер лицевого счёта и адрес электронной почты․
Руководство компании
| Генеральный директор | Вдовин Владимир Анатольевич |
| Финансовый директор | Смирнова Елена Петровна |
| Директор по техническому обслуживанию | Кузнецов Андрей Викторович |
| Главный бухгалтер | Иванов Сергей Михайлович |
Все руководящие лица доступны для контактов через отдел «Контроль и связь с потребителями» (см․ ниже)․
Отделы и их функции - Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контроль за работой теплотрасс, ремонтные работы, аварийные службы․
- Отдел бухгалтерии и финансов – расчёт и выставление счетов, работа с платежами․
- Отдел клиентского сервиса – приём заявок, работа с личными кабинетами, ответы на вопросы потребителей․
- Отдел кадров – подбор персонала, обучение, внутренние нормативы․
- Отдел маркетинга и развития – разработка программ энергосбережения, работа с корпоративными клиентами․
- Аварийно‑диспетчерская служба – круглосуточный приём вызовов о поломках и утечках․
Личный приём (приём руководства)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия руководства, предусмотрён приём в офисе․
- График приёма руководства: понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑16:00․
- Место приёма: ул․ Доваторцев, д․ 44а, кабинет № 12․
- Записаться на приём можно:
- по телефону 7 (8652) -3‑11‑63;
- через форму «Запись на приём» на официальном сайте;
- по e‑mail appointment@teploset-stavropol․ru․
График работы основных служб
| Служба | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Аварийно‑диспетчерская служба | Круглосуточно (24/7) | 7 (8652) -3‑11‑63 |
| Отдел клиентского сервиса | Пн‑Пт 08:00‑18:00 | 7 (8652) -65‑039 |
| Бухгалтерия | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 7 (8652) -3‑11‑63 |
| Отдел кадров | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | hr@teploset-stavropol․ru |
Отзывы потребителей
На официальном сайте в разделе «Отзывы» собраны мнения жителей Ставрополя․ Ниже – несколько типовых примеров:
- Положительный отзыв: «Отличный сервис! Сотрудники диспетчерской быстро отреагировали на поломку, тепло в квартире восстановили в течение часа․» – Иван П․, ул․ Ленина, 12
- Негативный отзыв: «Счёт за отопление завышен, но в личном кабинете нет возможности уточнить детали․ Пишу в поддержку, ответа пока нет․» – Мария С․, ул․ Гагарина, 295
- Предложение по улучшению: «Было бы удобно добавить возможность онлайн‑чата с оператором в личном кабинете․» – Алексей К․, ул․ Доваторцев, 44а
Все отзывы проходят модерацию․ После одобрения они отображаются в личном кабинете автора, где можно отследить статус публикации․
Как быстро получить нужную информацию? - Зайдите на официальный сайт и выберите раздел «Контакты»․
- Если вопрос срочный – позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно);
- Для вопросов по оплате и показаниям счётчиков используйте личный кабинет․
- Для записи на личный приём руководства оформите заявку через форму «Запись на приём» или позвоните по телефону 7 (8652) -3‑11‑63․
АО «Теплосеть» – надёжный партнёр жителей Ставропольского края в вопросах теплоснабжения․ Благодаря современному сайту, удобному личному кабинету и круглосуточной аварийно‑диспетчерской службе, потребители могут быстро решать любые проблемы, связанные с отоплением․ Руководство компании открыто для диалога, а отзывы помогают постоянно улучшать качество услуг․
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте один из указанных каналов связи․