АО «КрымТЭЦ» – крупный энергопроизводитель Крыма, в структуру компании входят:
- Симферопольская ТЭЦ
- Камыш‑Бурунская ТЭЦ
- Сакские тепловые сети
Ниже собраны все необходимые сведения для граждан, предприятий и партнёров: официальные ресурсы, телефоны горячих линий, адреса, порядок работы личного кабинета, график приёма руководства и отделов, а также реальные отзывы клиентов․
Официальный сайт
URL: https://krymtecs․ru
На сайте доступны:
- Новости компании и отрасли;
- Интерактивный каталог товаров и услуг;
- Раздел «Личный кабинет» для юридических и физических лиц;
- Форма обратной связи и онлайн‑чат․
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов, связанных с поставкой тепла, обслуживанием и технической поддержкой, работает круглосуточная горячая линия․
- Телефон (круглосуточно): +7 (365) -23‑45‑67
- Дополнительный номер (рабочие часы 8:00‑20:00): +7 (365) -65‑43‑21
- Электронная почта: info@krymtecs․ru
Личный кабинет
Личный кабинет – это удобный онлайн‑инструмент, позволяющий:
- Отслеживать текущие показания теплотрассы;
- Оплачивать услуги через банковские карты и электронные кошельки;
- Получать электронные счета и квитанции;
- Оставлять заявки на обслуживание и получать их статус в реальном времени;
- Сохранять историю взаимодействий с компанией․
Как войти в личный кабинет?
- Перейдите на страницу входа в личный кабинет․
- Введите ваш логин (номер лицевого счёта) и пароль, полученный при регистрации․
- При первом входе система предложит сменить пароль и задать контрольные вопросы․
- Для восстановления доступа используйте кнопку «Забыли пароль?» – на ваш e‑mail будет выслано письмо с инструкциями․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе компании․
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактное лицо | Телефон |
|---|---|---|---|---|
| Главный офис (Симферополь) | ул․ Пушкина, 12, г․ Симферополь, 295000 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | Иванов И․И․ | +7 (365) -23‑45‑68 |
| Отдел обслуживания клиентов | ул․ Ленина, 45, г․ Симферополь | Пн‑Пт: 08:00‑17:00 | Петрова А․С․ | +7 (365) -23‑45‑69 |
| Отдел технической поддержки | пр․ Победы, 7, г․ Камыш‑Бурун | Пн‑Ср: 09:00‑16:00 | Смирнов В․В․ | +7 (365) -87‑65‑43 |
Как записаться на приём?
Записаться можно несколькими способами:
- Позвонить по телефону горячей линии и уточнить свободные окна․
- Отправить заявку через форму «Записаться на приём» в личном кабинете․
- Написать письмо на reception@krymtecs․ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения․
Отделы компании
Для удобства навигации по структуре компании перечислены основные отделы и их функции․
- Отдел производства – контроль работы котельных, планирование выработки тепла․
- Отдел технической эксплуатации – обслуживание и ремонт теплотрасс, профилактика․
- Отдел продаж и клиентского сервиса – работа с абонентами, расчёт тарифов․
- Финансовый отдел – бухгалтерия, расчёт и контроль платежей;
- Отдел кадров (HR) – подбор персонала, обучение, внутренние нормативы․
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и споров․
Руководство компании
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и оперативное управление:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Сергей Николаевич Кузнецов | +7 (365) -23‑45‑70 | director@krymtecs․ru |
| Заместитель директора по производству | Алексей Владимирович Морозов | +7 (365) -23‑45‑71 | production@krymtecs․ru |
| Главный бухгалтер | Ольга Петровна Сидорова | +7 (365) -23‑45‑72 | finance@krymtecs․ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные абонентами на официальном сайте и в независимых сервисах․
- Иван Петров, г․ Симферополь: «Отличный сервис! Счёт за тепло всегда приходит вовремя, а при обращении в службу поддержки меня быстро консультируют․»
- Елена Смирнова, г․ Севастополь: «Была проблема с подачей тепла в квартире, но после обращения в личный кабинет проблема решилась в течение 2 дней․ Спасибо за оперативность!»
- ТОО «КрымТур», г․ Ялта: «Сотрудники отдела продаж помогли подобрать оптимальный тариф для нашего отеля․ Сэкономили около 15 % расходов на энергоносители․»
- Андрей Кузнецов, г․ Феодосия: «Сайт удобный, но иногда возникают задержки в работе личного кабинета․ Надеемся, что в ближайшее время всё стабилизируется․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как изменить тарифный план в личном кабинете?
Войдите в раздел «Тарифы», выберите нужный план и нажмите «Перейти»․ После подтверждения изменения система автоматически пересчитает стоимость․
- Можно ли оплатить услуги через мобильный телефон?
Да․ В личном кабинете доступна оплата через СБП, банковские карты и популярные мобильные приложения (Киви, Юмани)․
- Куда обращаться при аварийной ситуации (протечка, отсутствие тепла)?
Немедленно звоните в горячую линию +7 (365) -23‑45‑67, указывая адрес и характер проблемы․ Оперативный диспетчер направит бригаду в течение 30‑60 минут․