Антимонопольная служба Российской Федерации (ФАС России) – федеральный орган исполнительной власти‚ отвечающий за соблюдение антимонопольного законодательства‚ защиту конкуренции и интересов потребителей. Если вы столкнулись с недобросовестной практикой‚ монополизацией рынка или нарушением прав потребителей‚ вы имеете полное право подать жалобу.

Способы подачи жалобы

1. Онлайн через личный кабинет – самый быстрый и удобный способ. Требуется зарегистрироваться на официальном сайте ФАС и заполнить форму «Жалоба (заявление)».
2. Электронная форма на сайте – без регистрации‚ но с обязательным указанием контактных данных.
3. Почтовая отправка – отправьте заявление по адресу главного управления ФАС России.
4. Лично в приёмном отделе – можно подать бумажный документ в любой региональный приёмный пункт.
5. По телефону (горячая линия) – оператор поможет оформить жалобу и даст рекомендации по дальнейшим действиям.

Что необходимо указать в жалобе?

• ФИО заявителя (или название организации) и контактные данные;
• Точный адрес или реквизиты нарушающего субъекта;
• Подробное описание ситуации‚ даты и фактов нарушения;
• Документы‚ подтверждающие ваши слова (копии договоров‚ чеков‚ переписка и т.п.);
• Требования заявителя (какое решение вы ожидаете от ФАС).

Контакты для обращения

Официальный сайт	https://fas.gov.ru
Горячая линия	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных отделений	Москва: +7 (495) -77‑77‑77 Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑55‑55 Новосибирск: +7 (383) -33‑33‑33 Екатеринбург: +7 (343) -22‑22‑22 … (полный список – на сайте в разделе «Контакты»)
Электронный адрес	mail@fas.gov.ru
Личный кабинет (ЛК)	https://lk.fas.gov.ru – вход для физических и юридических лиц‚ возможность отслеживать статус жалобы‚ получать ответы и запросы дополнительных документов.
Личный приём (приём граждан)	Главный приёмный пункт‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ Москва‚ 4‑й этаж. Региональные приёмные пункты – список на сайте в разделе «Приём граждан».
График приёма	Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота и воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи).
Отделы ФАС	Отдел контроля и надзора за соблюдением антимонопольного законодательства; Отдел расследования нарушений в сфере государственных закупок; Отдел защиты прав потребителей; Отдел аналитики и мониторинга рынка; Отдел информационных технологий (поддержка онлайн‑сервисов).
Руководство	Глава ФАС России – Андрей Владимирович Киселёв (на 2026 год). Заместитель главы – Елена Сергеевна Петрова. Контактные данные руководства указаны в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан	На сайте ФАС предусмотрен раздел «Отзывы и предложения»‚ где каждый желающий может оставить комментарий о работе службы. Кроме того‚ отзывы публикуются на независимых площадках (например‚ otzovik.com)‚ а также в официальном пресс‑центре после обработки.

---

Пошаговая инструкция по подаче жалобы онлайн

1. Перейдите на Личный кабинет ФАС и выполните регистрацию (укажите ИНН/СНИЛС‚ электронную почту и телефон).
2. После подтверждения аккаунта войдите в систему и выберите пункт «Создать новое заявление».
3. Заполните обязательные поля: тип обращения (жалоба)‚ тема‚ описание ситуации‚ приложите сканы документов.
4. Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст номер обращения (например‚ З‑2026‑0012345).
5. Следите за статусом в разделе «Мои обращения». При необходимости ФАС может запросить дополнительные сведения – отвечайте в течение 5 рабочих дней.
6. Получите результат: решение‚ рекомендацию или направление в суд/прокуратуру.

Что происходит после подачи жалобы?

• Регистрация обращения – в течение 24 часов ФАС присваивает номер и фиксирует дату получения.
• Первичный анализ – проверка полноты и корректности предоставленных данных.
• Назначение ответственного специалиста – в зависимости от тематики (конкуренция‚ закупки‚ защита потребителей).
• Расследование – сбор доказательств‚ запросы в организации‑нарушителя‚ проведение проверок.
• Принятие решения – вынесение предписания‚ штрафа‚ рекомендаций или передача дела в суд.
• Информирование заявителя – уведомление о результате через ЛК‚ электронную почту или почтовую связь.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да‚ в онлайн‑форме есть опция «Анонимная жалоба»; Однако анонимные обращения рассматриваются только в случае‚ если предоставлены достаточные доказательства.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно законодательству‚ ФАС обязана рассмотреть заявление в течение 30 дней. При сложных делах срок может быть продлён до 90 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли подать несколько жалоб по одному и тому же факту?

Не рекомендуется. Если у вас есть новые доказательства‚ их следует добавить к уже существующему делу через Личный кабинет.

Какие штрафы может наложить ФАС?

Штрафы за нарушение антимонопольного законодательства могут достигать 10 % от годового оборота компании‚ но не менее 10 млн рублей.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт ФАС России
• Форма подачи жалобы онлайн
• Личный кабинет заявителя
• Контактные данные региональных отделений
• Пресс‑центр и публикации о результатах проверок

Помните: своевременное обращение в Антимонопольную службу помогает защитить ваши права и поддержать честную конкуренцию на рынке. Не откладывайте – подавайте жалобу уже сегодня!