АРГС – центральный орган, отвечающий за цифровизацию государственных услуг, их модернизацию и внедрение новых инновационных сервисов в Грузии. Агентство работает в соответствии с Конституцией Грузии, международными договорами, Законом «Об агентстве развития государственных сервисов», а также рядом подзаконных актов.
Официальный сайт
https://www.ags.gov.ge – главный портал, где можно:
- Получить информацию о всех государственных услугах в электронном виде;
- Оформить заявку онлайн (паспорт, электронный аттестат, справка о гражданстве и др.);
- Войти в личный кабинет (e‑Government);
- Отследить статус уже поданных заявлений;
- Скачать формы и инструкции.
Личный кабинет (e‑Government)
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти по ссылке https://portal.ags.gov.ge;
- Ввести свой идентификационный номер (ID) и пароль, полученные после регистрации;
- Подтвердить вход через SMS‑код, отправленный на ваш мобильный телефон.
В личном кабинете доступны:
- История обращений;
- Электронные копии полученных документов;
- Онлайн‑чат с оператором;
- Запись на приём к специалисту.
Контакты для обращений
| Адрес: | Грузия, Тбилиси, ул. Санапиро, 2 (Дом юстиции) |
| Официальный сайт: | https://www.ags.gov.ge |
| Горячая линия: | +995 32 2 40 10 10 (круглосуточно) |
| Телефон приёмного отдела: | +995 32 240 54 05 (будние дни, 09:00–18:00) |
| Электронный адрес: | info@ags.gov.ge |
Форма обратной связи
На официальном сайте в разделе «Контакты» доступна онлайн‑форма, где можно оставить запрос, прикрепить документы и получить ответ в течение 2‑х рабочих дней.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00–17:00
- Суббота, воскресенье и официальные праздники – выходные
- Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону +995 32 240 54 05
Как записаться на приём
- Войдите в личный кабинет на портале;
- Выберите раздел «Записаться на приём»;
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения (например, получение нового паспорта, справки о гражданстве, электронного аттестата);
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
Что взять с собой
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- СНИЛС/идентификационный номер гражданина (если имеется);
- Заполненные формы (можно скачать с сайта заранее);
- При необходимости – оригиналы и копии подтверждающих документов.
Структура агентства – отделы
- Отдел цифровой трансформации – разработка и внедрение новых онлайн‑сервисов;
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение проектов, работа с нормативными актами;
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан, горячая линия, центр обслуживания населения;
- Отдел аналитики и мониторинга – оценка эффективности сервисов, сбор обратной связи;
- Отдел информационных технологий – поддержка ИТ‑инфраструктуры, кибербезопасность;
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами и участие в международных проектах.
Руководство агентства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Гиви Таджвели | director@ags.gov.ge |
| Заместитель директора по цифровой трансформации | Нино Квакелидзе | ntk@ags.gov.ge |
| Заместитель директора по юридическим вопросам | Теймураз Гурджия | legal@ags.gov.ge |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном портале и в соцсетях. Они помогают понять, насколько эффективно работает агентство.
Мария, 34 года, Тбилиси – «Благодарю АРГС за быстрый выпуск электронного аттестата. Оформление заняло 2 дня, всё было доступно в личном кабинете, никаких очередей!»
Давид, 45 лет, Батуми – «Горячая линия отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по документам. В целом, сервис на уровне – рекомендую пользоваться онлайн‑порталом.»
Элина, 28 лет, Кутаиси – «Записалась на приём через сайт, но в день визита меня попросили принести дополнительный документ, о котором не было указано в инструкции. После уточнения всё прошло гладко.»
Как оставить отзыв
На сайте раздел «Отзывы» можно оставить комментарий, оценить работу сервиса по шкале от 1 до 5 и прикрепить скриншоты, если это необходимо.
Полезные ссылки
- Перечень всех государственных сервисов
- Новости агентства
- Нормативные акты и положения
- Контактная информация и форма обратной связи
Если вам нужна помощь в оформлении конкретного документа или возникли вопросы по работе онлайн‑сервисов, используйте горячую линию +995 32 2 40 10 10 или обратитесь в центр обслуживания населения по телефону +995 32 240 54 05. Все обращения рассматриваются в течение 24 часов.