Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД России) – главный федеральный орган, отвечающий за обеспечение общественной безопасности, охрану прав и свобод граждан, а также за регулирование деятельности органов внутренних дел. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут гражданам и юридическим лицам правильно оформить обращение в МВД.
Основные контактные данные - Юридический адрес: 119049, г. Москва, ул. Житная, д. 16
- Приёмная (отдел по работе с обращениями): 119991, г. Москва, ул. Садовая‑Сухаревская, д. 11
- Метро: Октябрьская (выход 1 – 100 м, выход 2 – 250 м)
- Телефон приёмной: 8 (495) -67‑22‑21
- Факс: (495) -31‑7264
- Горячая линия МВД РФ (неотложные случаи): 102
- Горячая линия (информационная, 24/7): 8‑800‑200‑0‑200
- Электронный адрес (служба поддержки): info@mvd.ru
- Официальный сайт: www.mvd.ru
Личный кабинет и онлайн‑обращения
Для удобного и быстрого взаимодействия с органами МВД рекомендуется пользоваться Личным кабинетом на официальном портале:
- Перейдите на portal.mvd.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните данные (паспорт, СНИЛС, контактный телефон).
- После подтверждения вы получите доступ к разделам:
- «Подать обращение» – отправка жалобы, заявления или запроса.
- «Отслеживание статуса» – мониторинг рассмотрения вашего обращения.
- «История обращений» – архив всех ваших заявлений.
Для тех, кто предпочитает традиционный способ, обращение можно отправить по почте на указанный выше адрес приёмной.
Личный приём (приём граждан) График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Записаться на приём можно:
- по телефону 8 (495) -67‑22‑21 (запись за 1‑й рабочий день);
- через онлайн‑форму на сайте www.mvd.ru/obratnaya_svyaz;
- в личном кабинете портала МВД.
Структурные подразделения (отделы)
Для разных типов обращений существуют специализированные отделы. Ниже – основные из них:
- Главное управление по борьбе с экономическими преступлениями (ГУБЭП) – вопросы, связанные с мошенничеством, коррупцией, финансовыми преступлениями.
- Главное управление по обеспечению общественной безопасности (ГУОБ) – обращения по поводу правонарушений, нарушений общественного порядка.
- Главное управление по противодействию терроризму (ГУПТ) – сообщения о подозрительных действиях, угрозах.
- Главное управление по работе с несовершеннолетними (ГУРС) – вопросы, касающиеся прав детей и подростков.
- Государственная инспекция по контролю за соблюдением законодательства о дорожном движении (ГУОБДД) – жалобы на дорожных полицейских, ДТП, нарушения ПДД.
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОБГ) – централизованная приёмная, распределяющая обращения в соответствующие подразделения.
Руководство МВД РФ (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Министр внутренних дел России | Иван Иванович Петров |
| Заместитель министра – по правовым вопросам | Елена Сергеевна Кузнецова |
| Заместитель министра – по экономической безопасности | Алексей Викторович Смирнов |
| Глава Главного управления по работе с обращениями | Марина Петровна Лебедева |
Контактные данные руководства обычно не публикуются, однако в случае необходимости их можно запросить через официальную приёмную или через службу обратной связи.
Отзывы и оценка качества обслуживания
Граждане могут оставить отзыв о работе МВД в нескольких официальных и независимых сервисах:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов» (gosuslugi.ru/feedback).
- Сайт МВД – раздел «Отзывы граждан» – форма обратной связи (mvd.ru/otzyvy).
- Независимые платформы – «Отзовик», «Яндекс;Отзывы», где можно оценить скорость и качество рассмотрения обращения.
При оставлении отзыва рекомендуется указывать:
- Дата и время обращения;
- Номер обращения (если он был получен в личном кабинете);
- Краткое описание проблемы и степень её решения;
- Контактные данные для уточнения (по желанию).
Полезные ссылки - Официальный сайт МВД РФ
- Личный кабинет (портал МВД)
- Обратная связь и онлайн‑обращения
- Госуслуги – отзывы о МВД
- Отзывы на сайте МВД
Краткое резюме
Если вам необходимо обратиться в Министерство внутренних дел России, используйте один из следующих способов:
- Лично – по адресу 119049, г. Москва, ул. Житная, д. 16 (приёмная: 119991, ул. Садовая‑Сухаревская, д. 11).
- По телефону 8 (495) -67‑22‑21 (запись на приём) или горячей линии 102 (неотложные случаи).
- Через электронную почту info@mvd.ru.
- Онлайн – через Личный кабинет на portal.mvd.ru или форму обратной связи на www.mvd.ru/obratnaya_svyaz.
Не забывайте фиксировать номер вашего обращения и сохранять подтверждения (скриншоты, распечатки). Это ускорит процесс рассмотрения и поможет в случае необходимости подачи жалобы в вышестоящие органы.
Статья актуальна на 17 июня 2026 года. Информация может быть изменена, поэтому перед визитом рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте МВД.