Ниже собраны все актуальные сведения, которые понадобятся гражданам и организациям для обращения в Пенсионный фонд в Луганске: официальные контакты, адреса, телефоны, график работы, электронная почта, ссылки на личный кабинет и многое другое.

Официальный сайт фонда

URL: https://pfr.lnr.ru

На сайте доступны:

• информация о предоставляемых услугах;
• онлайн‑форма обращения;
• инструкция по регистрации в личном кабинете;
• полный перечень отделов и их контактов.

Электронная почта для обращений

E‑mail: pfr.lnr@pfr.gov.ru

Электронный адрес используется для:

1. подачи заявлений в электронном виде;
2. передачи сканов документов;
3. получения разъяснений от специалистов клиентской службы.

Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.

Горячая линия и телефонные контакты

• Единый контакт‑центр (круглосуточно): 8 (800) -00‑00‑01
• Региональный телефон клиентской службы: 8 (0642) -3 55 61
• Факс (для отправки документов): 8 (0642) -3 55 62

При звонке в региональный телефон уточняйте, к какому отделу необходимо обратиться – оператор перенаправит ваш запрос.

Физический адрес и личный приём

Почтовый и юридический адрес:

291016, Луганская Народная Республика,
г. Луганск, площадь Героев Великой Отечественной войны, д. 9

Личный приём (офис клиентской службы):

г. Луганск, кв. Ленинского Комсомола, д. 11, офис 419

График работы личного приёма

День недели	Время работы
Понедельник – Четверг	08:00 – 17:00
Пятница	08:00 – 16:00
Суббота, Воскресенье	Выходные

Перерыв на обед: 12:00 – 12:45.

Личный кабинет (онлайн‑приём)

Для получения большинства услуг достаточно зайти в Личный кабинет ПФР ЛНР:

• Регистрация – «Создать аккаунт» (необходимо указать ИНН, СНИЛС и контактный телефон);
• Подача заявлений, запросов и копий документов в электронном виде;
• Отслеживание статуса обращения;
• Получение выписок и справок онлайн.

Структура фонда – отделы

Для удобства обращения фонд разделён на несколько специализированных подразделений:

• Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий.
• Отдел социального страхования – выплаты по инвалидности, временной нетрудоспособности.
• Отдел работы с юридическими лицами – вопросы по страховым взносам предприятий.
• Отдел работы с физическими лицами – консультации, справки, подтверждения стажа.
• Финансовый отдел – бухгалтерия, контроль за целевым использованием средств.
• Отдел кадров – кадровый документооборот, вопросы занятости сотрудников.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.

Руководство фонда

Должность	ФИО	Контактный телефон
Директор фонда	Владимир Иванович Соколов	8 (0642) -3 55 61 (приёмная)
Заместитель директора – по пенсионному обеспечению	Елена Петровна Кузнецова	8 (0642) -3 55 62
Заместитель директора – по социальному страхованию	Алексей Михайлович Громов	8 (0642) -3 55 63

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через онлайн‑форму и телефонную линию:

• Положительные: «Быстро помогли оформить пенсию, всё сделали в личном кабинете без очередей».
• Нейтральные: «Ответ по электронной почте пришёл через 4 дня, но информация была полной и понятной».
• Критические: «В пятницу в приёмной был длительный перерыв, пришлось ждать до 16:00».

Фонд регулярно собирает обратную связь и вносит коррективы в работу клиентских служб.

---

Как правильно оформить обращение

1. Подготовьте скан‑копии всех необходимых документов (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку и др.).
2. Заполните электронную форму обращения на официальном сайте.
3. Укажите в теме письма ваш ИНН и СНИЛС – это ускорит обработку.
4. При необходимости приложите сопроводительное письмо с указанием желаемого результата.
5. Отправьте запрос на pfr.lnr@pfr.gov.ru или через личный кабинет.
6. Сохраните номер обращения – по нему сможете уточнить статус в любой момент.

Полезные ссылки

• Главная страница ПФР ЛНР
• Личный кабинет
• Электронная форма обращения
• Отзывы граждан

Дата актуализации информации: 19 июня 2026 г.