Администрация жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) города Пермь отвечает за обеспечение жителей качественными коммунальными услугами: водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение, вывоз мусора, содержание жилых домов и многое другое. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, а также ссылки на официальные ресурсы.
Официальный сайт
Главный портал администрации ЖКХ Пермь – https://zhkh.perm.ru. На сайте вы найдёте:
- Новости и актуальные объявления;
- Электронные услуги (оплата, заявки, проверка показаний счётчиков);
- Базы знаний и ответы на часто задаваемые вопросы;
- Контактную информацию всех подразделений.
Контакты для обращений Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (342) -22‑33‑44 (круглосуточно, без оплаты).
Номера телефонов подразделений - Отдел теплоснабжения – 8 (342) -22‑33‑45
- Отдел водоснабжения и водоотведения – 8 (342) -22‑33‑46
- Отдел электроснабжения – 8 (342) -22‑33‑47
- Отдел вывозa и утилизации мусора – 8 (342) -22‑33‑48
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (342) -22‑33‑49
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: info@zhkh.perm.ru.
Личный кабинет
Все услуги доступны через Личный кабинет на официальном сайте:
- Регистрация – https://zhkh.perm.ru/lk/registration
- Вход – https://zhkh.perm.ru/lk/login
В личном кабинете можно:
- Оплачивать коммунальные услуги онлайн;
- Подавать заявки на ремонт и обслуживание;
- Отслеживать статус обращения;
- Получать выписки и квитанции в электронном виде.
Личный приём (приём граждан) График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Каб. 101, 1‑й этаж |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Каб. 102, 1‑й этаж |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Каб. 103, 1‑й этаж |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Каб. 104, 1‑й этаж |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 | Каб. 105, 1‑й этаж |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) | — |
Как записаться на приём
Записаться можно двумя способами:
- Через онлайн‑форму на сайте: https://zhkh.perm.ru/appointment.
- Позвонив по телефону горячей линии и уточнив свободные слоты.
Структура администрации (отделы) - Отдел теплоснабжения – контроль за работой котельных, распределением тепла.
- Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение чистой водой и отводом сточных вод.
- Отдел электроснабжения – поддержка электросетей, обслуживание электроустановок.
- Отдел вывозa и утилизации мусора – организация сбора, сортировки и утилизации отходов.
- Отдел капитального и текущего ремонта – планирование и проведение ремонтных работ в многоквартирных домах.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и контроль исполнения заявок.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт и контроль оплаты коммунальных услуг.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и «Личного кабинета».
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | 8 (342) -22‑33‑50 | ivanov@zhkh.perm.ru |
| Заместитель главы – Теплоснабжение | Кузнецова Марина Владимировна | 8 (342) -22‑33‑51 | kuznetsova@zhkh.perm.ru |
| Заместитель главы – Водоснабжение | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (342) -22‑33‑52 | smirnov@zhkh.perm.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Петрова Ольга Сергеевна | 8 (342) -22‑33‑53 | petrova@zhkh.perm.ru |
Отзывы граждан
На портале Отзывы о работе ЖКХ Пермь собраны мнения жителей. Ниже – несколько типовых примеров:
- Ирина, ул. Ленина, 12: «Благодарю отдел теплоснабжения за оперативный ремонт котельной в нашем доме. Тепло уже подано без перебоев!»
- Алексей, проспект Мира, 45: «Служба поддержки по телефону горячей линии вежлива, но иногда приходится ждать более 10 минут. Надеюсь, в ближайшее время сократят время ожидания.»
- Елена, ул. Советская, 8: «Отлично работает личный кабинет – оплата за воду и электроэнергию теперь занимает пару минут онлайн.»
- Виктор, ул. Горького, 30: «Заявка на вывоз крупногабаритного мусора была выполнена в течение 3 дней, как и обещали. Спасибо за пунктуальность!»
Полезные ссылки - Официальный сайт администрации ЖКХ Пермь – https://zhkh.perm.ru
- Личный кабинет – https://zhkh.perm.ru/lk
- Запись на приём – https://zhkh.perm.ru/appointment
- Отзывы и рейтинг – https://zhkh.perm.ru/reviews
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте любой из указанных способов связи. Администрация ЖКХ Пермь стремится к открытости и качественному обслуживанию каждого жителя.