Официальный сайт
URL: https://guro.mchs-rostov.ru
На сайте размещена полная информация о структуре управления, актуальных новостях, нормативных актах,
а также интерактивные сервисы для граждан и организаций.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия МЧС (пожар, ЧС) | +7 (863) -10‑00‑00 | Круглосуточно (24/7) |
| Приёмная главного управления | +7 (863) -10‑01‑23 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел информатизации | +7 (863) -10‑02‑34 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Служба по работе с обращениями граждан | +7 (863) -10‑03‑45 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
Электронный адрес
E‑mail для официальных запросов: info@guro.mchs-rostov.ru
E‑mail отдела кадров: hr@guro.mchs-rostov.ru
E‑mail службы по работе с обращениями: obrat@guro.mchs-rostov.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале:
- https://guro.mchs-rostov.ru/cabinet
- Регистрация – 5‑минутный процесс, требующий ИНН и СНИЛС.
- После подтверждения вы получаете доступ к:
- Электронным копиям нормативных актов;
- Онлайн‑записи на приём к специалистам;
- Истории ваших обращений и их решений.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес приёмной: 344000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, 12, офис 3.
График личного приёма руководителя управления (заместитель директора – Евгений Казанов, до 23 март 2026):
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 |
| Среда | 14:00‑16:00 |
| Пятница | 09:30‑11:30 |
Приём по предварительной записи через Личный кабинет или по телефону +7 (863) -10‑01‑23.
Структура управления – отделы
- Отдел пожарной безопасности – профилактика и ликвидация пожаров.
- Отдел гражданской защиты – подготовка к ЧС, эвакуация, обучение населения.
- Отдел технической эксплуатации – обслуживание спасательной техники и средств связи.
- Отдел информатизации и связи – развитие ИТ‑инфраструктуры, электронные сервисы.
- Отдел кадров – подбор, обучение и аттестация персонала.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности управления.
- Служба по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение заявлений.
Руководство управления
Директор управления: Иван Петрович Соколов (с ).
Заместитель директора (по вопросам пожарной безопасности): Евгений Казанов (уходит в отставку 23 марта 2026).
Заместитель директора (по гражданской защите): Марина Викторовна Лебедева.
Контакт директора: телефон +7 (863) -10‑04‑56, e‑mail director@guro.mchs-rostov.ru.
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных через форму обратной связи сайта и в личном кабинете.
- Алексей, 34 г., г. Ростов‑на‑Дону : «Благодарю сотрудников за быструю реакцию на вызов пожарной службы. Приёмная работает без задержек, а личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения в реальном времени».
- Ирина, 45 г., г. Таганрог : «Положительно оцениваю работу отдела гражданской защиты. После наводнения нам помогли оформить заявку на субсидию, всё сделали в течение 3 дней».
- Сергей, 28 г., г. Новочеркасск : «Служба по работе с обращениями отвечает быстро, но хотелось бы более подробных разъяснений по процедурам получения разрешения на проведение работ с ОГПТ».
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Как быстро найти нужную информацию?
На главной странице сайта есть блок «Сервисы онлайн», где размещены ссылки:
- «Подать заявление» – форма подачи заявлений в электронном виде.
- «Отследить обращение» – проверка статуса уже поданных заявок.
- «Календарь мероприятий» – расписание тренировок, учений и публичных лекций.
- «Контакты» – быстрый доступ к телефонным номерам и e‑mail.
Для мобильных пользователей доступна мобильная версия сайта (https://m.guro.mchs-rostov.ru) и приложение «ГУ МЧС Ростов», которое позволяет получать push‑уведомления о чрезвычайных ситуациях в регионе.
Дата актуализации информации: . Данные могут изменяться, рекомендуется проверять их на официальном сайте guro.mchs-rostov.ru.