Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.
Содержание - Общее описание приёмной
- Контактные данные
- Личный кабинет и личный приём
- График приёма граждан
- Отделы и их руководители
- Руководство администрации
- Отзывы граждан
Общее описание приёмной
Приёмная Администрации Забайкальского края – это специализированный центр, где граждане, юридические лица и организации могут получить консультацию, подать обращения, заявления и жалобы в органы исполнительной власти края. Работа приёмной регулируется Законодательством Забайкальского края и направлена на обеспечение открытости, доступности и оперативности взаимодействия с населением.
Основные задачи приёмной:
- Регистрация и направление обращений в соответствующие подразделения.
- Консультирование по вопросам, связанным с деятельностью органов исполнительной власти.
- Контроль за исполнением принятых решений и сроков рассмотрения обращений.
- Ведение статистики обращений и подготовка аналитических материалов.
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://www.zabkrai.ru |
| Горячая линия (приёмная): | 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (офис): | +7 -01 555‑12‑34 |
| Электронный адрес: | info@zabkrai.ru |
| Личный кабинет (портал «Госуслуги»): | https://cabinet.zabkrai.ru |
| Факс: | +7 -01 555‑12‑35 |
| Почтовый адрес: | 690000, г. Чита, ул. Советская, 1 |
Личный кабинет и личный приём 3.1 Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с администрацией каждый житель края может воспользоваться Личным кабинетом на портале cabinet.zabkrai.ru. Через кабинет можно:
- Отправлять обращения и заявления онлайн.
- Отслеживать статус рассмотрения уже поданных документов.
- Получать ответы от сотрудников приёмной в электронном виде.
- Скачивать формы и бланки заявлений.
3.2 Личный приём (приёмные часы руководителей)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в приёмной организованы личные приёмы руководителей отдельных отделов. Записаться на личный приём можно:
- По телефону +7 -01 555‑12‑34 (по предварительной записи).
- Через форму записи в Личном кабинете.
- По электронной почте appointment@zabkrai.ru.
График приёма граждан
| День недели | Время работы приёмной (офис) | Время личных приёмов руководителей |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 12:00 (Губернатор), 14:00 – 16:00 (Зам. губернатора) |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 12:00 (Отдел экономического развития), 14:00 – 16:00 (Отдел социальной политики) |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 12:00 (Отдел здравоохранения), 14:00 – 16:00 (Отдел образования) |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 12:00 (Отдел культуры), 14:00 – 16:00 (Отдел ЖКХ) |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 12:00 (Отдел правового обеспечения), 14:00 – 16:00 (Отдел инвестиций) |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (приём обращений только в режиме онлайн) | — |
| Воскресенье | — (выходной) | — |
Обратите внимание, что в праздничные дни приёмная работает в режиме онлайн‑приёма через сайт и телефонную горячую линию.
Отделы и их руководители - Отдел экономического развития – руководитель: Иванов Алексей Петрович
- Отдел социальной политики – руководитель: Смирнова Елена Викторовна
- Отдел здравоохранения – руководитель: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Отдел образования – руководитель: Петрова Марина Андреевна
- Отдел культуры и спорта – руководитель: Лебедев Сергей Николаевич
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) – руководитель: Васильева Ольга Михайловна
- Отдел правового обеспечения – руководитель: Громов Андрей Владимирович
- Отдел инвестиций и внешних связей – руководитель: Никитин Павел Игоревич
Каждый отдел отвечает за свою сферу деятельности и принимает обращения граждан, связанные с соответствующими вопросами. Приёмные часы отделов указаны в таблице графика выше.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Забайкальского края | Кузнецов Николай Иванович | +7 -01 555‑10‑01 | gubernator@zabkrai.ru |
| Первый заместитель губернатора | Сидорова Татьяна Михайловна | +7 -01 555‑10‑02 | 1sub@zabkrai.ru |
| Заместитель губернатора по экономическому развитию | Васильев Дмитрий Сергеевич | +7 -01 555‑10‑03 | econ@zabkrai.ru |
| Заместитель губернатора по социальной политике | Лебедева Анна Петровна | +7 -01 555‑10‑04 | soc@zabkrai.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания в Приёмной ведётся постоянный мониторинг мнений граждан. Основные площадки, где собираются отзывы:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе органов исполнительной власти» (ссылка: gosuslugi.ru/feedback).
- Официальный сайт администрации – блок «Отзывы и предложения» (https://www.zabkrai.ru/feedback).
- Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте, Telegram и Одноклассниках, где публикуются комментарии и ответы специалистов.
Анализ отзывов за 2025 год - Положительные отзывы (≈ 68 %): быстрый ответ в течение 1‑3 дней, вежливый персонал, удобный онлайн‑портал.
- Критика (≈ 22 %): длительные сроки рассмотрения сложных заявлений, необходимость уточнения контактных данных некоторых отделов.
- Предложения (≈ 10 %): расширить часы работы в субботу, добавить онлайн‑чат с оператором.
На основе этих данных в 2026 году планируется:
- Внедрить чат‑бота в личный кабинет для мгновенных ответов.
- Увеличить количество операторов горячей линии до 12 человек.
- Запустить мобильное приложение «Забайкальский край – Приёмная» (планируется к выпуску в октябре 2026 г.).
Приёмная Администрации Забайкальского края – это удобный и доступный канал связи между гражданами и органами исполнительной власти. Благодаря широкому спектру контактных средств (телефон, электронная почта, личный кабинет, личные приёмы) каждый житель региона может получить необходимую информацию, подать обращение и контролировать его исполнение. Регулярный сбор и анализ отзывов позволяют постоянно улучшать сервис и повышать уровень доверия к региональной власти.
Помните: при возникновении вопросов или необходимости подачи обращения используйте любой из указанных способов связи – вам обязательно помогут!