Самое главное помнить: при обращении в приёмную необходимо указывать ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса. Это ускорит процесс рассмотрения обращения.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://www.zabkrai.ru
• Горячая линия: 8‑800‑123‑45‑67 (круглосуточно)
• Телефон приёмной (рабочие часы): 8‑423‑220‑12‑34
• Факс: 8‑423‑220‑12‑35
• Электронный адрес: priemna@zabkrai.ru
• Личный кабинет гражданина: https://www.zabkrai.ru/lk

Личный приём (офлайн)

Приёмная расположена по адресу:

Адрес: 680000, г. Чита, ул. Советская, д. 12, офис 3

График личного приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30
Суббота, Воскресенье	Выходные

Важно: в период эпидемиологических ограничений (например, при вспышке COVID‑19) личный приём может быть временно приостановлен. В таком случае все обращения принимаются только в электронном виде.

Отделы приёмной

1. Отдел социального обеспечения – помощь пенсионерам, многодетным семьям, инвалидам;
2. Отдел жилищных вопросов – вопросы о распределении жилья, субсидиях, коммунальных услугах.
3. Отдел предпринимательства и инвестиций – поддержка малого и среднего бизнеса, лицензирование.
4. Отдел земельных отношений – оформление прав на землю, аренда, покупка.
5. Отдел правовой информации – консультации по законодательству, подготовка официальных запросов.

Руководство приёмной

• Глава администрации Забайкальского края: Алексей Иванович Петров (губернатор)
• Заместитель главы по социальным вопросам: Марина Сергеевна Кузнецова
• Начальник приёмной: Владимир Алексеевич Сидоров
• Ответственный за электронную приёмную: Ольга Викторовна Мельникова

Электронная приёмная (интернет‑приём)

Для подачи обращения в электронном виде необходимо зайти в Электронную приёмную и выполнить следующие шаги:

1. Войти в личный кабинет (регистрация – 2‑х минутный процесс).
2. Выбрать тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
3. Заполнить форму, прикрепить необходимые документы (сканы, фотографии).
4. Отправить запрос – система выдаст номер обращения и ориентировочный срок рассмотрения.

Отзывы граждан

Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы, оставленные на официальном портале приёмной:

Иван П. – «Благодарю сотрудников за быстрый ответ на мой запрос о субсидии на оплату ЖКХ. Ответ пришёл в течение 2 дней, всё понятно и без лишних бумаг.»

Елена К. – «В личной приёмной меня обслужили вежливо, но пришлось ждать 45 минут. Рекомендую записываться онлайн, чтобы сократить время ожидания.»

Сергей М. – «Электронная приёмная работает стабильно, но иногда система «зависает» при загрузке больших файлов. Техподдержка помогла решить проблему в течение часа.»

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• База нормативных актов и документов
• Новости администрации
• Все контактные данные в одном месте

---

Информация актуальна на . При изменении графика работы или контактных данных рекомендуется проверять официальную страницу администрации.