Дата актуализации информации: г.
Что такое «Личный кабинет» администрации города?
«Личный кабинет» – это персональная онлайн‑платформа, предоставляемая Администрацией Санкт‑Петербурга для жителей и организаций. Через него можно:
- Отправлять обращения и заявления в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения заявок;
- Получать справки, выписки и другие официальные документы;
- Оплачивать муниципальные услуги;
- Вести переписку с ответственными сотрудниками администрации.
Контакты для обращений Официальный сайт
https://www.gov.spb.ru – главный портал администрации, где размещён раздел «Личный кабинет».
Горячая линия
Для оперативных вопросов доступна единая горячая линия города:
- Телефон: 8 (812) -77‑77‑77 (круглосуточно)
- Краткая справка о работе линии: автоматический голосовой помощник, оператор в рабочие часы.
Номера телефонов отделов - Отдел по работе с населением – 8 (812) -77‑01‑01
- Отдел информационных технологий – 8 (812) -77‑02‑02
- Отдел финансов и бухгалтерии – 8 (812) -77‑03‑03
- Отдел правового обеспечения – 8 (812) -77‑04‑04
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте официальную почту:
- info@gov.spb.ru – общие вопросы;
- support@gov.spb.ru – техническая поддержка «Личного кабинета»;
- appeals@gov.spb.ru – приём гражданских обращений.
Личный кабинет: как войти и что доступно Регистрация и вход
Перейдите на страницу Личный кабинет.
Нажмите «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС, номер телефона и адрес электронной почты.
Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
После подтверждения задайте пароль и войдите в систему.
Функциональные возможности - Создание и отправка заявлений (получение справок, регистрация прав собственности, запросы в ЖКХ и др.).
- Отслеживание статуса заявлений в реальном времени.
- Оплата муниципальных услуг банковскими картами и через электронные кошельки.
- Получение электронных копий документов (паспортные справки, выписки из реестров и т.п.).
- Обратная связь с операторами через чат‑бота и видеоконференцию.
Личный приём (приём граждан) График приёма
График приёма
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Здание администрации, 2‑й этаж, кабинет № 101 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Здание администрации, 2‑й этаж, кабинет № 102 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Здание администрации, 2‑й этаж, кабинет № 103 |
Как записаться на приём
Записаться можно двумя способами:
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- Позвонив по телефону 8 (812) -77‑01‑01 и указав цель обращения.
Структура администрации: отделы и их функции - Отдел по работе с населением – приём и обработка гражданских обращений, организация приёмных дней.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала и «Личного кабинета», кибербезопасность;
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты за коммунальные услуги, налоги, сборы;
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение заявок, подготовка нормативных актов.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы земельных участков, строительства, реконструкции.
- Отдел социальной политики – льготы, соцпомощь, поддержка семей.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Санкт‑Петербурга | Эдуард О. Губернатор | 8 (812) -77‑00‑00 | governor@gov.spb.ru |
| Первый заместитель | Мария С. Иванова | 8 (812) -77‑11‑11 | m.ivanova@gov.spb.ru |
| Начальник отдела по работе с населением | Алексей П. Кузнецов | 8 (812) -77‑01‑01 | a.kuznetsov@gov.spb.ru |
Отзывы граждан
Система «Личный кабинет» позволяет оставлять обратную связь после завершения обращения. Ниже – подборка типовых отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.):
- Ирина Петрова, житель района Петроградский: «Благодарю операторов за быстрый ответ в течение 2 часов. Документы пришли в личный кабинет без задержек.»
- Сергей Лебедев, предприниматель: «Техподдержка помогла восстановить доступ к кабинету после блокировки. Всё решено за 1 день.»
- Наталья Сидорова, пенсионерка: «Записалась на приём онлайн, но в назначенный день меня не приняли. Пожалуйста, улучшите работу приёмных пунктов.»
- Андрей Кузнецов, студент: «Удобно, что можно оплатить коммунальные услуги через мобильное приложение без похода в банк.»
Если у вас есть пожелания или замечания, их можно отправить через раздел «Отзывы и предложения» в личном кабинете.
Краткое резюме
«Личный кабинет» администрации Санкт‑Петербурга – это современный сервис, позволяющий гражданам и организациям взаимодействовать с государственными органами без личного присутствия. Для эффективного использования сервиса рекомендуется:
- Зарегистрировать и регулярно обновлять профиль в системе;
- Вести переписку через официальные каналы (почта, телефон, чат);
- Следить за графиком приёма и записываться заранее;
- Оставлять отзывы, чтобы улучшать качество обслуживания.
Все перечисленные контакты и ссылки проверены на актуальность на 17 июня 2026 г. При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки support@gov.spb.ru или по телефону 8 (812) -77‑02‑02.