Администрация Соликамского городского округа — это высший исполнительный орган местного самоуправления, осуществляющий свои полномочия на территории города Соликамска и входящих в состав округа населенных пунктов. Основной информационный ресурс для взаимодействия с жителями и бизнес-сообществом, официальный сайт администрации. В данной статье собрана подробная и структурированная информация о контактах, структуре, режиме приема граждан и электронных сервисах.

Официальный сайт

Главный портал для получения достоверной информации, новостей, доступа к электронным услугам и обращениям — www.solikamsk.ru (или адм-солікамск.рф).

• Новости и объявления: оперативная информация о работе города, ЧП, ремонтах, социальных акциях.
• Нормативная база: постановления главы, распоряжения администрации, устав города.
• Электронные услуги: подача обращений, запись на прием, проверка задолженностей, оплата штрафов.
• Открытые данные: отчеты о выполнении бюджета, планы развития, закупки (переход на zakupki.gov.ru).
• Специальные разделы: «Градостроительство», «Образование», «Здравоохранение», «ЖКХ», «Молодежная политика».

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

618530, Пермский край, г. Соликамск, ул. Ленина, д. 16
Здание администрации расположено в историческом центре города. Вход для посетителей, как правило, со стороны улицы Ленина (главный фасад).

Телефоны справочно-информационной службы (диспетчерская)

Для оперативной связи с нужным отделом или уточнения реквизитов:

• +7 (34253) —32-00 — единый справочный телефон администрации (автоинформатор/перевод на отделы).
• +7 (34253) —32-01 — канцелярия / приемная главы города.

Примечание: Номера внутренних телефонов отделов часто меняются. Актуальный справочник лучше смотреть на сайте в разделе «Структура» -> «Телефонный справочник».

Горячая линия (Телефон доверия)

Для сообщений о нарушениях в работе коммунальных служб, дорожном хозяйстве, нарушении законодательства чиновниками:

• +7 (34253) —32-00 (доб. для горячей линии, уточняйте у оператора).
• На сайте часто публикуются отдельные номера «Горячей линии» по конкретным темам (например, по уборке снега, тарифам ЖКХ, школьному питанию).

Электронные адреса (E-mail)

• adm@solikamsk.ru — общий электронный адрес администрации (для официальных входящих документов).
• priem@solikamsk.ru — для обращений граждан (альтернатива порталу Госуслуг/сайта).
• Отдельные e-mail для департаментов указаны в карточках структурных подразделений на сайте.

Личный кабинет гражданина (Электронный прием)

Основной инструмент дистанционного взаимодействия — Электронная приемная на официальном сайте (раздел «Обращения граждан» или «Личный кабинет»).

Возможности личного кабинета:

1. Подача обращения: жалоба, предложение, заявление, запрос (с прикреплением фото/документов).
2. Отслеживание статуса: регистрация, назначение исполнителя, рассмотрение, ответ.
3. История обращений: архив всех ваших писем за последние годы.
4. Запись на личный прием: к главе города, заместителям, руководителям департаментов.
5. Оценка качества ответа: возможность поставить оценку и оставить комментарий к развернутому ответу.

Авторизация: осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) — это гарантирует идентификацию личности и юридическую значимость обращения. Анонимные обращения через сайт не рассматриваются (требуется ФИО и адрес для ответа).

Личный прием граждан

График приема руководителями

Прием ведется по предварительной записи (через сайт, по телефону приемной +7 (34253) —32-01 или через портал Госуслуг «Решение вопросов с участием чиновников»).

Важно: График может меняться из-за выездов, совещаний, отпусков. Обязательно подтверждайте дату и время заранее. В летний период и в праздничные дни график часто сокращается.

Порядок обращения при личном приеме

• Необходимо иметь при себе паспорт (или документ, его заменяющий).
• Документы, подтверждающие суть вопроса (копии договоров, чеков, актов, фото).
• Если обращение от имени третьего лица, нотариальная доверенность.
• Результат приема — письменный ответ в установленные законом сроки (обычно 30 дней).

Структура администрации: Основные департаменты и управления

Администрация имеет функциональную структуру. Ниже приведен перечень ключевых структурных подразделений (наименования могут незначительно варьироваться при реорганизации, актуальная схема на сайте в разделе «Структура»):

Блок экономического развития и имущественных отношений

• Департамент экономического развития и инвестиционной политики, поддержка бизнеса, инвестиции, предпринимательство.
• Управление имущественными отношениями — муниципальное имущество, аренда, приватизация, аукционы.
• Управление архитектуры, градостроительства и земельных отношений — ГПЗУ, разрешения на строительство, межевание, схемы ППТ.

Блок социальной политики и бытового комфорта

• Департамент социальной политики — пособия, субсидии, опека, пенсионное обеспечение (взаимодействие с СФР), социальные контракты.
• Управление образования, школы, детские сады, доп. образование, питание, ремонт учебных заведений.
• Управление культуры, спорта и молодежной политики — ДК, библиотеки, музеи, стадионы, молодежные гранты, мероприятия.
• Управление физической культурой и спорта (может быть выделено отдельно);

Блок ЖКХ, инфраструктуры и безопасности

• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и тарифной политики — тарифы, капремонт, управление МКД, ТСЖ, ЖСК, водоснабжение, отопление.
• Управление дорожного хозяйства и транспорта — ремонт дорог, уборка снега, остановки, пассажирские перевозки.
• Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций, МЧС на местах, пожарная безопасность, оповещение.
• Управление экологии и природопользования — вывоз ТКО, озеленение, водоемы, разрешения на вырубку.

Внутренние и правовые подразделения

• Правовое управление — правовая экспертиза актов, судебная работа, контроль за исполнением прокурорских актов.
• Управление финансов (Казначейство) — бюджет, налоги (местные), казначейское сопровождение.
• Канцелярия / Департамент организационно-кадровой работы — документооборот, кадры, прием граждан, архив.
• Управление информатизации и связи — сайт, «Умный город», видеонаблюдение, ГИС.

Руководство администрации (Состав на 2024–2025 гг.)

Данные могут устареть после выборов или ротаций. Официально утвержденный состав всегда публикуется в разделе «Руководство» на сайте www.solikamsk.ru.

• Глава города (Глава администрации): Черных Алексей Владимирович (избран депутатами Соликамской городской Думы на срочные полномочия с сентября 2021 г., переизбран в 2024 г.).
• Первый заместитель главы города: Должность может быть вакантна или исполняться временно. Обычно курирует организационную работу, кадры, контроль.
• Заместители главы города (по блокам):
  • Курирует экономику, инвестиции, имущество, градостроение.
  • Курирует социальную сферу: образование, культура, спорт, здравоохранение, молодежь.
  • Курирует ЖКХ, дороги, транспорт, экологию, ГО и ЧС.
  • Курирует финансы, бюджет, налоги, информатизацию.
• Начальник управления делами администрации (Канцелярия): Отвечает за организационное обеспечение деятельности главы и администрации.

ФИО конкретных заместителей и руководителей департаментов лучше сверять в разделе «Руководство и структура» -> «Руководство» на официальном портале.

Отзывы о работе администрации

Оценка деятельности органов власти формируется на основе нескольких каналов:

Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (Публичные обсуждения / Оценка качества)

После получения ответа на обращение через ЕПГУ/сайт гражданин предлагается оценить качество: «Полностью решено», «Частично решено», «Не решено». Статистика по городу публична.

Раздел «Обращения граждан» на сайте администрации

Можно просмотреть анонимизированные ответы на частые темы (дворы, освещение, тарифы, школы). Это лучший индикатор реальной скорости реакции и качества проработки ответов.

Социальные группы в соцсетях (ВКонтакте, ОК)

• Официальная группа: vk.com/solikamsk_adm (или похожий адрес).
• В комментариях к новостям и в личных сообщениях группы жители активно обсуждают уборку снега, ямы, работу поликлиник, школы.
• Администраторы группы оперативно перенаправляют вопросы в соответствующие департаменты.

Независимые площадки (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик)

На картах у здания администрации (ул. Ленина, 16) накоплены отзывы посетителей о:

• Удобстве парковки и доступе для МГН.
• Вежливости охраны и сотрудников приемной.
• Скорости прохождения по кабинетам.
• Наличии терминалов оплаты, банкоматов, туалетов для посетителей.

Типовые темы обращений и жалоб (аналитика):

1. ЖКХ: качество отопления, водоснабжения, тарифы, капремонт, работа УК/ТСЖ.
2. Дороги и дворы: ямы, отсутствие асфальта, уборка снега, детские площадки, парковка.
3. Образование: очередь в сады, ремонт школ, питание, смены.
4. Торговля/Рынки: места для торговли, санпин, аренда павильонов.
5. Экология: вывоз мусора, несанкционированные свалки, вырубка деревьев, выбросы предприятий.

Полезные ссылки и сервисы (Быстрый доступ)

• Официальный сайт: www.solikamsk.ru
• Электронная приемная (Личный кабинет): раздел «Обращения граждан» на сайте или Госуслуги -> Решаем вместе.
• Запись на прием к главе/заместителям: Портал Пермского края «Прием граждан» (выбрать Соликамский г.о.).
• Карта городского округа (ГИС): раздел «Градостроительство» -> «Карта города» на сайте.
• Реестр неблагоустроенного жилья / Программа капремонта: раздел «ЖКХ» -> «Капитальный ремонт».
• Вакансии в муниципальной службе: раздел «Вакансии» / «Конкурсы» на сайте.

Резюме: как быстро решить вопрос?

1. Простой вопрос / Справка: Звоните по тел. +7 (34253) —32-00 или пишите в чат-бот/группу ВК.
2. Требуется официальный ответ / Жалоба: Подайте обращение через Личный кабинет на сайте (через Госуслуги) — это дает гарантированный срок ответа (30 дней) и историю переписки.
3. Сложный вопрос / Нужен диалог: Запишитесь на личный прием к заместителю главы или руководителю департамента через портал «Прием граждан» Пермского края или по телефону приемной.
4. Контроль исполнения: Если срок ответа истек, а решения нет — пишите повторное обращение с указанием номера предыдущего, звоните на горячую линию, обращайтесь в Прокуратуру Соликамского района или в Общественную палату Пермского края.

Администрация Соликамского городского округа работает на принципе «Цифровой город»: приоритет отдается электронному взаимодействию, что исключает потерю документов и обеспечивает прозрачность сроков.