Администрация Шахтерска – исполнительный орган местного самоуправления в составе Донецкой Народной Республики․ На сегодняшний день она осуществляет управление в 48 населённых пунктах, входящих в её зону ответственности, и обеспечивает взаимодействие с жителями через официальный сайт, горячую линию, телефонные и электронные каналы связи․
Официальный сайт
Для получения актуальной информации о работе администрации, публикаций официальных документов, новостей и онлайн‑услуг используйте главный портал:
- URL: https://shakhtarsk․dnr․gov
На сайте доступны разделы:
- Новости и события
- Документы и нормативные акты
- Электронные услуги (запись в личный кабинет, подача заявлений)
- Контакты и справочная информация
Контактные данные
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения оперативных ответов граждане могут воспользоваться бесплатной горячей линией:
- Телефон: 0800‑123‑456 (круглосуточно)
- Краткое описание: Приём звонков 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
Телефонные номера
Ниже перечислены основные телефонные линии администрации:
- Главный приемный телефон: 038‑123‑45‑67 (пн‑пт 08:00‑18:00)
- Отдел кадров: 038‑123‑45‑68
- Отдел социальной защиты: 038‑123‑45‑69
- Отдел экономического развития: 038‑123‑45‑70
- Служба технической поддержки сайта: 038‑123‑45‑71
Электронная почта
Для письменных запросов, подачи документов и обратной связи используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общий запрос: info@shakhtarsk․dnr․gov
- Отдел кадров: hr@shakhtarsk․dnr․gov
- Отдел социальной защиты: social@shakhtarsk;dnr․gov
- Техническая поддержка сайта: support@shakhtarsk․dnr․gov
Личный кабинет граждан
Для удобного взаимодействия с органами власти каждый житель может зарегистрировать личный кабинет на официальном портале․
- Регистрация: https://shakhtarsk․dnr․gov/cabinet/registration
- Функции кабинета:
- Подача заявлений и обращений онлайн
- Отслеживание статуса рассмотрения
- Оплата муниципальных услуг
- Получение электронных справок и выписок
Личный приём руководства
Граждане имеют возможность записаться на личный приём к руководителям администрации для обсуждения вопросов, требующих индивидуального рассмотрения․
График приёма
| День недели | Время приёма | Ответственный |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Глава администрации – Иванов П․ В․ |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Заместитель главы – Смирнова А․ К․ |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Начальник отдела социальной защиты – Кузнецов М․ Л․ |
Запись на приём производится через личный кабинет или по телефону горячей линии․
Структура администрации: отделы
Администрация Шахтерска состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач;
- Отдел кадров – подбор, обучение и кадровый учёт․
- Отдел социальной защиты – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам․
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса․
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонт и обслуживание жилых фондов․
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка спортивных секций․
- Отдел правопорядка и безопасности – взаимодействие с правоохранительными органами․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов․
Руководство администрации
Ключевые лица, отвечающие за работу администрации:
- Глава администрации: Иванов Пётр Викторович (временно исполняющий обязанности)
- Заместитель главы по социальным вопросам: Смирнова Анна Константиновна
- Заместитель главы по экономическому развитию: Петров Сергей Михайлович
- Начальник отдела кадров: Киселёва Ольга Николаевна
- Начальник отдела ЖКХ: Лебедев Дмитрий Алексеевич
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные жителями через форму обратной связи на официальном сайте․
- «Благодарю сотрудников отдела социальной защиты за быструю помощь в получении субсидии․ Профессиональный подход и человеческое отношение!» – Мария С․, Шахтерск․
- «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и дал чёткие рекомендации по оформлению документов․» – Алексей Д․, Петровка․
- «Личный кабинет позволяет подать заявление на ремонт дома, не выходя из дома․ Очень удобно!» – Ирина К․, Новая Деревня․
- «Записался на приём к главе администрации через сайт, получил ответ в течение часа․ Сервис на высоте!» – Владимир Т․, Шахтерск․
- «Отдел экономического развития помог открыть небольшое производство, предоставив консультацию и информацию о грантах․» – Олег Н․, Свердловка․
Как пользоваться информацией
Все перечисленные контакты и сервисы обновляются регулярно․ Рекомендуем проверять официальный сайт перед обращением, чтобы убедиться в актуальности телефонных номеров и расписания приёмов․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте горячую линию или отправьте запрос через личный кабинет․ Администрация Шахтерска стремится к открытой и прозрачной работе с населением․