Администрация Шахтерска – исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за развитие города, предоставление государственных услуг
и взаимодействие с гражданами. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в администрацию,
а также ссылки на официальный сайт и личный кабинет.

Официальный сайт

https://shakhtarsk.gov.dnr – главный портал
администрации, где размещены новости, законодательные акты, электронные услуги и форма обратной связи.

Контактные данные для обращений

• Главный офис администрации: ул. Советская, 12, г. Шахтерск, ДНР, 86400
• Почтовый адрес: 86400, г. Шахтерск, ул. Советская, 12
• Электронный адрес (общий): info@shakhtarsk.gov.dnr
• Электронный адрес (приёмная): priem@shakhtarsk.gov.dnr
• Горячая линия (круглосуточно): 8 (023) -23‑45‑67
• Телефон приёмной (рабочие часы): 8 (023) -23‑45‑68
• Факс: 8 (023) -23‑45‑69

Личный кабинет гражданина

Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

1. Перейдите на страницу личного кабинета.
2. Нажмите «Регистрация», введите ИНН/паспортные данные и создайте пароль.
3. Подтвердите регистрацию по СМС.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Отправлять обращения и жалобы;
   • Отслеживать статус рассмотрения;
   • Получать электронные справки и выписки;
   • Записываться на приём к сотрудникам администрации.

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения к руководителям и специалистам администрации необходимо записаться заранее через
личный кабинет или по телефону приёмной.

График приёма

Структура администрации (отделы)

• Отдел управления городским имуществом – вопросы недвижимости, аренды и продажи муниципального имущества.
• Отдел социальной защиты – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам.
• Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
• Отдел образования и культуры – школы, детские сады, библиотеки, культурные мероприятия.
• Отдел здравоохранения – работа с поликлиниками, профилактика заболеваний.
• Отдел ЖКХ и коммунального хозяйства – водоснабжение, электроснабжение, уличное освещение.
• Юридический отдел – правовое сопровождение и консультирование граждан.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов и кибербезопасность.

Руководство администрации

Отзывы граждан

На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения», где каждый житель может оставить своё
мнение о работе администрации. Ниже – несколько типовых отзывов, полученных за последние месяцы:

• «Благодарю отдел социальной защиты за оперативную помощь в получении субсидии на оплату коммунальных услуг. Сотрудники вежливы и профессиональны.» – Мария Петрова, житель квартала №5.
• «Сайт стал гораздо удобнее: теперь можно записаться к руководителю онлайн, не тратя время в очереди.» – Алексей Кузнецов, предприниматель.
• «Отдел ЖКХ быстро отреагировал на поломку уличного освещения, работа выполнена в течение суток.» – Ирина Смирнова, пенсионерка.
• «Хотелось бы улучшить работу горячей линии – иногда звонки не отвечают в течение 15‑20 минут.» – Виталий Лебедев, студент.

Как оставить отзыв

Для публикации отзыва выполните следующие шаги:

1. Войдите в личный кабинет (или используйте гостевой режим).
2. Перейдите в раздел «Отзывы и предложения».
3. Заполните форму: укажите ФИО (по желанию), тему обращения и текст отзыва.
4. Нажмите «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в открытом списке.

Полезные ссылки

• Новости города
• Электронные услуги
• Документы и нормативные акты
• Контактная информация

© 2026 Администрация города Шахтерск (ДНР). Все права защищены.