Администрация города Саратов предоставляет жителям возможность обращаться в органы власти как лично, так и в режиме онлайн. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о руководстве и отделах, а также отзывы граждан.
Основные контакты
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.saratovmer.ru/ |
| Горячая линия | 7 (8452) -6‑02‑49 (круглосуточно) |
| Телефон(ы) приёмной | 7 (8452) -6‑02‑49, доб. 124 |
| Электронный адрес | priemn@admsaratov.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | Войти через портал Госуслуги |
| Почтовый адрес | 410031, г. Саратов, ул. Первомайская, д. 78, офис 124 |
Онлайн‑приёмная
Для подачи обращения, жалобы или предложения можно воспользоваться специальным разделом онлайн‑приёмной на официальном сайте. На странице размещена форма, позволяющая отправить документ в электронном виде, а также прикрепить сканы необходимых справок.
2.1 Как оформить обращение онлайн - Зайдите на https://saratovmer.ru/priemnaya/.
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните обязательные поля (ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты).
- Прикрепите необходимые документы (скан‑копии, фотографии).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail.
Личный приём (офлайн)
Граждане могут обратиться лично к руководителю администрации или к заместителям в установленное время.
3.1 График личного приёма - Понедельник – Пятница: 10:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
- Приём в субботу и воскресенье не проводится.
- Запись на приём обязательна – оформить её можно через онлайн‑приёмную или по телефону горячей линии.
3.2 Адрес и кабинет
Адрес: 410031, г. Саратов, ул. Первомайская, д. 78, офис 124.
Вход со стороны улицы Первомайской, указатели «Личный приём» находятся у входа в здание.
Структура администрации (отделы)
Для более удобного обращения граждане могут напрямую обращаться в нужный отдел.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы о жилье, коммунальных услугах, приватизации.
- Отдел социальной защиты – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы о строительстве, перепланировке, земельных участках.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, рассмотрение жалоб.
- Отдел информационно‑пресс‑связи – публикация новостей, работа со СМИ;
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка всех видов обращений.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава муниципального образования | Мокроусова Лада Михайловна | priemn@admsaratov.ru |
| Заместитель главы – жилищно‑коммунальное хозяйство | Иванов Сергей Петрович | +7 (8452) -6‑02‑49 доб. 125 |
| Заместитель главы – социальная политика | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (8452) -6‑02‑49 доб. 126 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Петрова Елена Андреевна | priemn@admsaratov.ru |
Как подать обращение через «Госуслуги»
Для граждан, предпочитающих использовать единый портал государственных услуг, предусмотрена возможность подачи обращения в электронном виде:
- Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги.
- В каталоге услуг найдите «Обращения в органы местного самоуправления» → «Администрация города Саратов».
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте;
- Система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
Отзывы граждан Иван Петров, житель ул. Ленина, 12: «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый ответ на мою жалобу о неработающем фонаре. Проблема была решена в течение 3 дней.»
Мария Сидорова, предприниматель: «Онлайн‑приёмная позволяет подать запрос о получении лицензии, не выходя из офиса. Инструкция понятна, ответы приходят в течение 2‑х рабочих дней.»
Алексей Кузнецов, пенсионер: «Служба поддержки по телефону всегда вежлива, но иногда трудно дозвониться в часы пик. Рекомендую добавить дополнительную линию.»
Полезные ссылки - Официальный сайт администрации
- Онлайн‑приёмная
- Портал Госуслуги – личный кабинет
- Досудебное обжалование решений администрации
Иван Петров, житель ул. Ленина, 12: «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый ответ на мою жалобу о неработающем фонаре. Проблема была решена в течение 3 дней.»
Мария Сидорова, предприниматель: «Онлайн‑приёмная позволяет подать запрос о получении лицензии, не выходя из офиса. Инструкция понятна, ответы приходят в течение 2‑х рабочих дней.»
Алексей Кузнецов, пенсионер: «Служба поддержки по телефону всегда вежлива, но иногда трудно дозвониться в часы пик. Рекомендую добавить дополнительную линию.»
- Официальный сайт администрации
- Онлайн‑приёмная
- Портал Госуслуги – личный кабинет
- Досудебное обжалование решений администрации
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов. Администрация города Саратов стремится к открытости и готова оперативно решать проблемы жителей.