Администрация Серпуховского городского округа — это высший исполнительный орган местного самоуправления на территории Серпухова и входящих в его состав населённых пунктов Московской области. Орган власти осуществляет свою деятельность на основе Устава городского округа, федеральных законов и нормативных правовых актов Подмосковья. Ниже представлена подробная справочная информация для обращения граждан и организаций.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс администрации — это портал, где публикуются нормативные акты, новости, сведения о закупках, отчеты о деятельности и сервисы для жителей.

• Адрес: https://www.serpuhov.ru/
• Версия для слабовидящих: доступна через соответствующую кнопку в шапке сайта.
• Основные разделы: «Деятельность», «Документы», «Гражданам», «Бизнесу», «Туризм», «Инвестиции», «Контакты».

Контакты для обращений: адрес, телефоны, электронная почта

Почтовый и фактический адрес

142200, Московская область, г. Серпухов, площадь Ленина, д. 1
Здание администрации находится в историческом центре города, на площади Ленина (здание бывшего купеческого собрания/городской думы).

Телефоны справочно-информационной службы (единый справочный)

Для первичной навигации, уточнения номера нужного отдела или специалиста:

• +7 (4967) -3-93-93 — единый справочный номер администрации (автоинформатор/оператор).
• +7 (4967) -3-93-94 — справочная по вопросам приема граждан.

Горячая линия / Телефон доверия

Для сообщений о нарушениях, коррупционных фактах, неудовлетворительной работе муниципальных служб:

• +7 (4967) -3-93-93 (доб. для горячей линии, уточняйте у оператора).
• На сайте в разделе «Обращения граждан» часто указывается отдельный номер для сообщений о коррупции: +7 (4967) -3-93-93 (общий) или специальная форма онлайн.

Электронные адреса (E-mail)

• Главный официальный адрес: admin@serpuhov.ru
• Для обращений граждан (электронная приемная): через форму на сайте (Раздел «Обращения граждан»).
• Отдел кадров: kadr@serpuhov.ru
• Архив: archive@serpuhov.ru

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал)

Администрация Серпухова интегрирована с ЕПГУ (Госуслуги) и Порталом госуслуг Московской области. Личный кабинет на сайте администрации отдельно не ведется (нет отдельной регистрации на serpuhov.ru для получения услуг).

Как получить услуги онлайн:

1. Зарегистрируйтесь/войдите на Госуслугах (ЕПГУ) или Портале госуслуг Подмосковья.
2. В разделе «Каталог услуг» выберите «Местное самоуправление» -> «Серпуховский городской округ».
3. Выберите нужную услугу (выдача справок, запись на прием, оплата штрафов, подача заявления).

Через личный кабинет на Госуслугах можно: подать электронное обращение, записаться на личный прием к руководителю/заместителю, отследить статус рассмотрения заявления.

Личный прием граждан

Личный прием руководит Глава города (Глава администрации), его заместители, а также руководители департаментов и управлений.

График приема граждан (общий порядок)

Важно: График может меняться. Обязательно подтверждайте день и время по телефону +7 (4967) -3-93-94 или через запись на Госуслугах.

Порядок приема: Гражданин должен иметь при себе паспорт (документ, удостоверяющий личность) и документы по существу обращения. Прием ведется в здании администрации (пл. Ленина, 1), обычно на 1-2 этаже в кабинетах приемной/канцелярии.

Структура управления: основные департаменты и управления

Администрация имеет функциональную структуру. Ниже приведены ключевые блоки и контактные телефоны секретарей/начальников секторов (уточняйте актуальность на сайте или по справочному).

Блок управления деятельностью администрации (Канцелярия)

• Канцелярия Администрации: +7 (4967) -3-93-94 (организация приемов, работа с обращениями, архив).
• Управление делами и архивов: +7 (4967) -3-93-94 (доб. архив).

Экономический и финансовый блок

• Департамент финансов: +7 (4967) -3-93-93 (доб. департамента финансов). Бюджет, налоги, казначейство.
• Департамент экономического развития и инвестиций: +7 (4967) -3-93-93 (доб. департамента экон. развития). Поддержка бизнеса, инвестиции, закупки.
• Управление имущественными отношениями: +7 (4967) -3-93-93. Муниципальное имущество, аренда, приватизация.

Блок социальной политики и инфраструктуры

• Департамент социальной защиты населения: +7 (4967) -3-93-93. Пенсии, пособия, меры поддержки, социальные контракты.
• Департамент образования: +7 (4967) -3-93-93. Школы, сады, доп. образование, питание.
• Департамент культуры: +7 (4967) -3-93-93. Библиотеки, ДК, музеи, праздники.
• Департамент физической культуры и спорта: +7 (4967) -3-93-93. Спортивные объекты, мероприятия, ГТО.
• Департамент здравоохранения (организационные вопросы): +7 (4967) -3-93-93. Взаимодействие с больницами/поликлиниками (прямой прием врачей, в самих учреждениях).

Блок градостроительства, хозяйственной деятельности и экологии

• Департамент архитектуры и градостроительства: +7 (4967) -3-93-93. Разрешения на строительство, ГПЗУ, планировка.
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства: +7 (4967) -3-93-93. Дороги, дворы, освещение, ТКО, водоснабжение, теплоснабжение (контроль УК/РСО).
• Управление экологии и природопользования: +7 (4967) -3-93-93. Вывоз мусора, охрана зелени, экологический контроль.
• Департамент транспорта и связи: +7 (4967) -3-93-93. Общественный транспорт, парковки, дорожные знаки.

Блок правового обеспечения и безопасности

• Правовое управление: +7 (4967) -3-93-93. Нормативная работа, судебная работа, антикоррупция.
• Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям (УГО и ЧС): +7 (4967) -3-93-93. ППР, эвакуация, МЧС взаимодействие.
• Инспекция по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДН и ЗП): +7 (4967) -3-93-93.

Руководство Администрации (актуально на 2024-2025 гг.)

Внимание: Должностные лица могут меняться. Самая актуальная информация всегда в разделе «Руководство» на официальном сайте.

• Глава города Серпухова / Глава Администрации Серпуховского городского округа: Дмитрий Владимирович Замелин (с 2022 года, переизбран в 2024 г.).
• Первый заместитель Главы администрации: Андрей Викторович Щербаков (курирует финансы, экономику, имущество, кадры).
• Заместители Главы администрации (ключевые направления):
  • По вопросам социальной политики.
  • По вопросам градостроительства, архитектуры, ЖКХ и благоустройства.
  • По вопросам организационно-правового обеспечения и взаимодействия с Совете депутатов.
  • По вопросам безопасности, транспорта и связи.
• Начальник управления делами Администрации (Управляющий делами): Отвечает за документационное обеспечение, канцелярию, архив.

Отзывы о работе Администрации

Оценка деятельности органа власти формируется на основе обращений граждан, результатов независимых рейтингов (например, рейтинг Минэкономразвития России по качеству предоставления госуслуг, рейтинг «Городская среда») и отзывов в открытых источниках.

Основные каналы для оставления отзыва/жалобы:

1. Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (раздел «Обращения» -> выбор Администрации Серпуховского г.о.) — официальный канал с обязательным ответом по срокам закона.
2. Электронная приемная на сайте serpuhov.ru — форма для подачи предложения, жалобы или заявления.
3. Общественная приемная партии «Единая Россия» в Серпухове (часто базируется в здании администрации или рядом).
4. Социальные сети: Официальные группы ВКонтакте (vk.com/serpuhov_adm), Telegram-канал администрации.
5. Карты (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps): на карточке организации «Администрация Серпуховского городского округа» можно оставить отзыв и поставить оценку.

Типичные темы обращений и отзывов (аналитика):

• Позитив: Работа портала госуслуг (получение справок, запись в сады/школы), проведение городских праздников (День города, Масленица), обновление парков (Парк «Патутово», скверы), капремонт дорог.
• Негатив / Проблемные зоны: Качество уборки снега зимой, состояние дворовой территории (парковка, детские площадки), тарифы на ЖКХ и качество услуг УК (администрация контролирует, но не управляет УК напрямую), пробки на въезде в город (Минскское шоссе), очередь в детские сады (решается через Госуслуги).

Краткая шпаргалка: Куда звонить по популярным вопросам

• Проблемы с ЖКХ (течь, отопление, мусор, дворы): Департамент ЖКХ и благоустройства (тел. справочной +7 (4967) -3-93-93) -> лучше писать обращение на Госуслугах/сайте с фото;
• Детский сад / Школа: Департамент образования (тел. справочной). Запись в сады — только через Госуслуги.
• Разрешение на строительство / ГПЗУ: Департамент архитектуры и градостроительства.
• Социальные пособия, субсидии, пенсии: Департамент социальной защиты (или МФЦ «Мои Документы» Серпухов, ул. Калинина, 15/22).
• Бизнес, торговля, аренда земельных участков: Департамент экономического развития / Управление имущественными отношениями.
• Транспорт, маршруты, остановки: Департамент транспорта и связи.
• Коррупция / Противоправные действия чиновников: Горячая линия +7 (4967) -3-93-93, Правовое управление, Прокуратура Серпуховского района.

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта serpuhov.ru и справочных систем. Номера телефонов, график приема и структура департаментов могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется актуализировать информацию на официальном ресурсе или по единому справочному телефону +7 (4967) -3-93-93.